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お掃除の小話ブログ

2022-05-16

任せられる仕事を

毎月初めに、担当者よりお客様宛にお掃除予定のお電話を

入れさせて頂いています。

しかし、担当によっては連絡が遅れることがあります。

遅れる理由として考えられることは、「仕事が作業になっている」ために

電話をかけることが苦になっているのです。

お客様との対話を通して、人間的な成長をしていくと言う以前の問題の

ように感じます。

予定の連絡が遅れてしまうと、予定がズレて入れられなくなる。

そうなると「お掃除をご利用頂けない」状態になります。

お客様の予定を把握することは仕事を作ることなのです。

いかにお客様の予定を把握できるかが重要で、担当者の成長にも繋がる

と考えています。

「予定を把握する」と言うのは、勝手に予定を立ててしまうのではなく、

お客様とのコミュニケーションをとりながら関係性を深め、

お仕事を任せて頂く事なのです。

そのような関係が築ければ、お客様からも色々な仕事をお任せ頂けるのでは

ないでしょうか。

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