創業して30年になります。
20年以上、さらには30年にわたりお付き合いいただいているお客様が沢山あります。
クレームから信頼に変わっていったお客様も多くあります。
お客様に対する心構え次第で、関係性は大きく変わると実感しています。
一般的にクレームにならないようにという作業では、
それでは仕事の動きや対応に魅力を感じません。
いくらキレイになっても、掃除を行うだけでは、
お客様との関係は深まらないと思います。
前進する中でクレームは必ず発生しますが、
それはお客様のニーズを探る貴重なチャンスなのです。
そのためにも毎日の仕事に自信と誇りを持ち、
誠意を持って日々の仕事に取り組むことが大切だと考えています。
