長年お付き合い頂いているクリニックがあります。
担当していた男性スタッフが定年退職して女性スタッフに代わりました。
実は、数年前、エアコン清掃をさせて頂いた時に壊してご迷惑をおかけしていました。
室外機が集中型で全部のエアコンが作動しなくなったのです。
8月の暑い中、大変な出来事でした。
休診するわけにいかず、スポットエアコンをみんなで手分けしてホームセンターで購入、
扇風機をかき集めて対応しました。
本当にご迷惑をかけました。
知人のエアコン業者さんにお願いして
何とか機種にあう室外機が見つかり解決したという出来事です。
そんなことがあったのでエアコン清掃の依頼はないだろうと、
エアコン清掃の話題はしませんでした。
ところが、担当になった女性スタッフの普段のサービスが信用を取り戻したのでしょう。
今回、エアコン清掃の依頼を頂いたのです。
サービスに対するスタッフの精神がお客様に伝わったからだと思います。
これからも、この精神でお客様のお役に立ちたいと思います。
