船は横からや後ろからの波に弱く、沈没することがあります。
しかし、波に向かって進んでいくと、どんな大きな波でも乗り越えて進むことができます。
これは仕事でも言えることです。その一歩がお客様に対して目を見て大きな声で挨拶すること、
これが波に向かって進むことなのです。
小さな声で恥ずかしそうに横を向いて対応していたら、お客様に不安を与えるし、
それでは自分が成長しません。どんな仕事でも積極的な気持ちで前に進めば必ずうまく行きます。
反対に消極的な気持ちで仕事をしていたら一目でわかるため、
お客様に良い印象を残すことができません。
又、クレームも「イヤだな」という気持ちで対応していたら良いことは起こりません、
反対にクレームは「チャンスの一里塚」と思ってやっていったら
良いことに繋がっていくのです。
※一里塚・・・主要な街道の側に1里毎に設置された塚（土盛り）、街道を往来する旅人の道標となった
