エアコンクリーニングキャンペーンで数字が伸びています。 自店の定期のお客様を担当者別に振り分けていますが、 そのお客様をきちんと管理して対応している担当者は、 このお客様から追加で頂き、 台数が増えているのがよくわかりま… 続きを読む お客様管理の大事さ

あるカーディ－ラーのお客様ですが、 いつも３か月に１回定期で入って来てきていたのですが、 最近途絶えているのです。 担当者に聞くと今月は忙しいから、 来月にと伸ばし伸ばしになっています。 それは、聞いてましたが、何となく… 続きを読む お客様の心を察知出来る担当者に・・

上杉鷹山は、税政改革と殖産興業を図って、 米沢藩の藩政を立て直しました。 鷹山が生涯にわたり師と仰いだのは、 細川平洲という尾張生まれの儒教者です。 平洲は江戸に嚶鳴館（おうめいかん）という私塾を開きました。 また、米沢… 続きを読む 先施

仕事ができる経営者は多い。 しかし、仕事の仕組化ができる経営者は少ない。 仕組化は会社の継続性に大きな影響を与える。 それにも関わらず「仕組化」が苦手な経営者は実に多い。 だから、一時的に成功する経営者は５０％いるが、 … 続きを読む 社長不在の日をつくっているか？

今回のキャンペーンで数字が伸びる人と、 結果が出ない人との動きが凄くわかります。 どこが違うのかと言うと、客様に対して拘わり方の違いなのです。 ただ、現場で与えられた仕事だけして１日を終わらせれば 失敗のない仕事ですが、… 続きを読む リスクにチャンスが

エアコンクリーニングキャンペーンも いよいよ、後半の追い込みに入りました。 目標数字に対して、皆んなの頑張りで、 残り７０台位に迫ってきました。 さらに目標数値を１５０台アップして ９５０台に変更しました。 最後は、チラ… 続きを読む チラシ戦略

身の回りで何か問題が発生すると、 前向きに解決への道を探る人もいれば、 逃げ腰になる人もいます。 逃げ腰になる原因の一つとして、 自分を守ろうとする姿勢があります。 自分の力を守ろうとして苦しいことや嫌なことから逃げれば… 続きを読む 問題解決の道筋

地元の海水浴場が海開きをしています。 しかし、まだ、梅雨が明けてないし、 今日も雨が降っているのでお客様はいないと思ってました。 これが今までの海水浴場の常識です。 だから、長年してある海の家には、 雨が降っているのでお… 続きを読む お客様が喜ぶビジョン作り

お客様と関係を繋いでいくには、 こちらが発信しないと消えていくのです。 全国ネットのタイヤチェーンのお店があります。 そのお店の福岡地区の店舗を、 彩花は創業時から１８年お掃除をさせて頂いてます。 どうしてこんなに長くお… 続きを読む これが商い

新しい車がきました。 前の車はパワステではなく、ハンドルが重くて 女性ドライバーは大変で、誰も乗らない車でした。 だからいつも、駐車場に止まって動かない状態が多かったのです。 そういうことから、まだ車検が３ヵ月が残ってい… 続きを読む 時代の変化に対応