ありがとう箱

信頼関係を高めていくには、事業パートナーや取引先に対しても

同様ですが、「人の強みに注目し、公正に評価すること」

が大事になってきます。

人に得意なことを任せたとき、やる気が湧くし、結果を出せば、

「自分は皆の役に立っている自分に価値がある」

と自身を持つことができます。

仕事を任せた相手に対して、「またこの人と仕事がしたい」

という気持ちにもなり、信頼関係が高まっていくのです。

ただし、仕事の信頼とは、「仲良しこよし」

のことではありません。

この信頼関係を作るにはという事で、

彩花はスタッフのコミュニケーションづくりで

「ありがとう箱」を作りました。

事務所の2か所に下げています。

人の良いところを探そうということから始めました。

その結果、たくさんの「ありがとう」の声が集まりました。

スタッフも仕事に励む態度が変わってくると思います。

▪ハウスクリーニング 福岡

 

人を動かす方法

「リーダーなら人の可能性に注意すること」

メンバーのやる気を引き出すことは、事業の成果のために必須。

「それは部下に対する上司の役割でしょう」

などと、限定してしまうのではなく、誰が誰に対しても、その姿勢は重要だ。

部下には上司のやる気とパフォーマンスを引き出す役割があるし、

事業パートナーや取引先に対して同様なのだ。

要するに「人の強みに注目し、公正に評価すること」

といえそうだ。

人の得意なことを任せたとき、やる気が湧くし、

結果を出せば、

「自分は皆の役に立っている自分に価値がある」

と自身を持つことができる。

仕事を任せた相手に対して、

「またこの人と仕事がしたい」という気持ちにもなり、

信頼関係が高まっていくのだ。

ただし、仕事の信頼とは、「仲良しこよし」のことではない。

馴れ合いでなく、「公正に評価されていること」

を通して高まっていくもの。

好き嫌いで仕事の与え方や評価・報酬・昇進などを

変えてはダメで、強みで任せ、成果を要求し、

成果に注目して評価を下すという誠実さ、

高潔さが必要だ。

「部下・後輩にもマーティング思考」

マイケティングとは、

相手の目で現場の景色を見ることだが、それは顧客だけでなく、

仕事仲間に対しても心がけたい。

人にはそれぞれ違った能力があるし、

言われたら嬉しい(嫌な)言葉も違う。

相手に対し、「どう伝えたら、この人は、

この仕事に前向きになるだろう」と、

考え、持ちかけ方にもひと工夫することが大切だ。

その考えると、リーダーの「優秀さ」とは、学歴はもちろん、

知識量や処理能力とはまったく異なることがわかってくる。

よく部下と仕事の速さで張り合おうとする人がいるが、

リーダーの使命は人に成果を出させること。必ずしも、

自分が手を動かす必要はない。自分よりも周りをみる。

人の強みと可能性に注目し、

それが発揮できるとうに上司・部下・取引先に働きかける

ことが組織のパフォーマンスを高める。

▪ハスクリーニング 福岡

 

手帳の大事さ

恥ずかしい話でが手帳をどこかに忘れて来てしまいました。

いつもあることですが、自分のだらしなさにウンザリです。

しかし、手帳がないと不便を感じます。

彩花ブログを書こうとしても1週間の行動が思い浮かばないのです。

特に、この年齢なると記憶がだいぶ落ちているようで

なかなか思い出せません。

行った所がわかれば思い浮かんでくるのですが・・・、

そこで、どうやって行動を思い浮かべたか?

その日の昼食に何を食べたかを思い出して、

それから午前中・午後を思い浮かべるのです。

そうすると、行動や会話が1つ1つ浮かんできます。

人間には潜在意識があり

その一つである「五感」の「食」はかなり強いようです。

このように手帳を通じて行動や考えが自分意識に残り、

それからイメージが広がっていくようです。

それからアイデアや発想生まれていくのだと思います。

改めて手帳の大事さを感じました。

▪ハウスクリーニング 福岡

すみませんから商いは始まる

高圧洗浄機で毎月100枚の絨毯を洗浄しています。

高圧洗浄機の燃料は、ガソリンです。

なくなっていたので、10ℓ缶を持って

いつも行っているスタンドに買いに行きました。

カードを出して「この缶に入れて下さい」とお願いすると、

「うちはセルフスタンドなので売れない」と言うのです。

どうしてかと尋ねると、「消防法で決まっているから」と返事。

「彩花は全車おたくのスタンドでカードを使い入れているのに 、

仕事で使う機械にはガソリンは売ってくれないのですか」

「 スタッフの方が居るからセルフスタンドでない店と同じでは

ないですか」と言うと「決まりですから」と断られました

お客は困っているのに、

「こっちは 忙しいのだというバカにした態度」に気分が悪くなりました。

店長が店内にいたので、そのことを話すと「すみません」

と謝られ、セルフでない店を紹介してくれました。

決まっているのでは仕方がありませんが、

スタッフの対応次第でお客様は納得される出来事では

ないかと思います。

▪️ハウスクリーニング 福岡

 

理想的なチームとは?

経営者が目指すべきチーム。

その理想像の一つは、
【自立型のチーム】

メンバーの一人ひとりが、
自ら考え、自ら判断し、自ら行動し、自ら成果を出す。
そういうチーム。

そうやって一人ひとりが主体的に動きつつ、
良い意味で依存関係にある。
そういうチーム。

社員だって、管理されたいわけじゃない。
社長だって、管理したいわけじゃない。

簡単ではないが、自立型のチームが出来れば、
全員が良い意味での自由を持って仕事ができる。

だから「自立型のチーム」をつくることを目指そう。

▪️ハウスクリーニング 福岡

 

チームを、つくろうとしているか?

継続する経営には「総合力」が必要だ。

しかし、社長が万能であるハズがない。

得意な分野もあれば、不得意な部分もある。

人は誰でも、不得手で嫌な仕事がある。

そんなことを、どれだけ一生懸命にやっても

大きな価値は生み出せない。

だからこそ、チームをつくる。

あなたにとって、不得手で嫌な仕事は、

誰かが得意で好きで24時間やっても飽きない仕事かもしれない。

誰かにとって、不得手で嫌な仕事は、

あなたが得意で好きで24時間やっても飽きない

仕事かもしれない。

人には違いがある。

その違いを組み合わせて最良を生み出していくこと。

それがチームビルディングの醍醐味だ。

チームをつくろう。

それによってメンバーの一人ひとりが輝けるようになる。

▪ハウスクリーニング 福岡

彩花のリーダーシップ

人をやる気を引き出し、成果をあげさせるには、
その人に向き合い、

強み(得意なこと・得意なもの、その人の本質)
見出すことが大切であること、

SNSやメールなどによって、
コミュニケーションの効率化がますます進む中、
リーダーたる者がもっとも心掛けるべきことだと
言えるのではないでしょうか。

ITのさらなる発達などの新技術の登場によって、
情報・物量などのボーダーレス化が
ますます進んでいます。

ビジネスのあり方は、今後も大きく変わって
いくでしょう。

しかし、
そうした表面的な変化に対応することばかりに
目を向けていると、
仕事における普遍的な側面「人」の部分を
見落としてしまいがちです。

リーダーとして振る舞うことは、何も組織の
トップだけに求められることではありません。

自分ができることを通して、
組織にいい影響を与えようと心掛けることは、
メンバー全員に求められリーダーシップで
あると言えるでしょう。

人は結局、
置かれているポジションで強みを生かすことしか、
輝くことはできないのですから。

できないことにとらわれるのでなく、
できることを考える。

人に対しても、自分に対しても、
そういう意気込みでチャレンジを続けることが
大切なのだと思います。

リーダーシップとは、仕事にかかわらず、
ボランティア、家族、部活、
サークル活動など、あらゆる人の集まり(組織)
にとって役立つこと。

▪️ハウスクリーニング 福岡

やる リスクよりやらない リスクを考える

第一歩って、勇気がいる。

何かを変えようとした時、不安で一杯になる。

その気持ち、よく分かる。

それは、踏み出した先に幸せがあると感じていても、
変化したことによって生まれる、
そんなリスクを考えてしまうから。

でも、考えてみると、
じっと、とどまっている先に、幸せはあるのかな?

やらないこと自体に、リスクはないのかな?

何もしないことが一番危ない。

そんなことは、しょっちゅうある。

だから、勇気を出したい時は、こう考えよう。

「やるリスクもあれば、やらないリスクもある」ってね。

ハウスクリーニング 福岡

正月から接客対応の勉強

正月でおせち料理にあきて来たのである有名なトンカツ屋に
持ち帰りで買いに行きました。

そのお店は、忙しそうで、店長さんらしい男性に注文すると、
面倒くさそうな対応をされました。

ロースカツ・ヒレ・エビフライを注文して
キャベツはついてますかと言うとついてませんと・・・

こちらも、ただで貰おうとは思っていないのに、
反対にお店の方から、キャベツは、どうされますかと
言うのが当たり前では、
トンカツにキャベツは付き物です。

そして、
お金は先に払っておきますと言うと「後にして下さい」と言うので、
車で待ってました。

初めてで、腹がたったのでそのまま帰ろうとも思いましたが・・・

頭に来たから「忙しいのはわかるが、
自分勝手な商売するな」と言ってしまいました。

そんなやりとりの後、
取りに行くとそれから10分も待たされる羽目に・・・

正月から商いに対して良い勉強をさせて頂きました。

ハウスクリーニング 福岡

チームワーク大事さが身につく。

昨年の12月は本当忙しかった。

1ヶ月、1日も休みがなく、

みんなで走り回ってました。

事故なく、お客様に迷惑をなくかけることなく
無事に終わりました。

いつも言っているチームワークの大事さが
身についたようです。

今後彩花はさらなる勢いで成長していくと思います。

みなさんありがとうございます。

※白板が空いているところが無いくらいに真っ黒

▪️破薄クリーニング福岡