生まれたときに、 「人生における失敗を確実にさける方法」という マニュル本をもらっていれば便利なのだが、 こういう本はまだ出版されていない。  そのせいか、私たちは教え切れないほどの失敗をする。  ときにはひどい失望を感… 続きを読む たくさん失敗して、たくさん学ぶ

もう7年位マンションの 清掃管理をさせて頂いてる物件があります。 このお客様は山口県の方で、 福岡に中古マンションを購入したのでお掃除をお願いしたい との問い合わせが彩花のホームページを見てありました。 わざわざ、弊社ま… 続きを読む ネット繋がりから7年

子どもの頃から私たちは、 ある特定の人たちを敬うように教え込まれてきました。 知識や学歴、地位、名声、財産などを持つ人たちは優秀で 称賛と尊敬に値するという意識を植えつけられたのです。 これらのものを持っている人が持って… 続きを読む 地位や財産で人を判断しない

ある全国ネットのオフィスコーヒーレンタル会社が お掃除事業部を新たに今年４月からスタートします。 その前準備として、去年の１１月から作業を請け負ってしています。 福岡地区に２営業所あるとのことで、 中央営業所だけ請け負う… 続きを読む 白羽の矢が

２月１９日に開院されたクリニックに見積もりを出してます。  その後の、定期訪問を兼ねて彩花新聞が出たので 院長を訪ねて行きました。  「また、時々寄って下さい」とお会いして帰ろうとしたとき… 受付の女性の方に、「開院祝い… 続きを読む 素敵な胡蝶蘭

彩花新聞を持ってお客様を訪問しています。  新聞の内容も大事なのですが、 それよりも、彩花の動きを伝えることが大事なことだと思っています。  病院や歯科の院長にはお会いできませんが、 彩花の社長がわざわざ来てくれたと言う… 続きを読む 顔を見る

ひとつの物語意識を集中すれば、それは拡大する。 たとえば、相手の長所を何度もほめてあげれば・・・。 その人の長所は磨きがかかるし、 逆に、あら探しをすれば、いくらでも見つかる。 自分の長所とは自分の人生で恵まれている部分… 続きを読む 自分の長所にだけ意識を向ける

私たちは他人が自分とほとんど同じ行動をとるものだと 思いがちである。 だから、他人が意外な行動をとると、腹を立てたり、 がっかりしたり、心配になったりする。 しかし、かなりよく知っている人でないかぎり、他人の行動を正確に… 続きを読む 他人に期待しない

「もし周囲の人たちが私の思うようにふるまい、 私の希望どうりになってくれさえすれば、 人生はさぞ快適になるのだが」 私たちはどうもそう思いこんでいるようだ。 しかし、私たちがどれだけ頼んでも、文句を言っても、 おどしても… 続きを読む 他人を変えようとしない

先日、業務用エアコン１０台の掃除に入っている 飲食店に作業の流れの状況を見に行きました。 飲食店は、定休日なのでエアコン清掃に入ったのですが、 他の業者も作業に入っていました。 たまたま私が行った時に、食事する飯台が焦げ… 続きを読む おもてなし