損して得取れ

asagao損を惜しんで仕事をしていたら

成功しないと言われるのはここにあるのです。

これは仕事だけでなくて、人間全般にも通じることです。

そして、社会生活に通じることなのです。

今の言葉で言うならば、まずサービスからかかれ、

サービスをしてはじめて成果が認められるんだということと同じことです。

昔はサービスという言葉はありませんでした。

そのサービスを適切にやっていくいかんによって、

満足されるかどうかが決まります。

満足されることにより支持していただけるということに結び付き、

繁栄するか繁栄しないかということに結びつくのです。

会社のすべての人は、サービス精神にこと欠いてはならない。

それは、友人に対するサービスであるし、

会社に対するサービスであるし、顧客に対するサービスであり、

社会に対するサービスである。

いっさいがサービスから始まると考えていいのです。

クリーン彩花の理念もここにあるのです。

 

2014/08/11

 

ハウスクリーニング 福岡

人を動かす秘訣

デールカネギー2人を動かす秘訣は、この世の中に、

ただひとつしかない。

この事実に気づいている人は、

はなはだ少ないように思われる。

しかし、人を動かす秘訣は、

まちがいなく、ひとつしかないのである。

すなわち、みずから動きたくなる気持ちを起こさせること・・・

これが、秘訣だ。

かさねていうが、これ以外に秘訣はない。

もちろん、相手の胸にピストルを突きつけて、

腕時計を差し出したくなる気持ちを起こさせることはできる。

従業員を首切りでおどして、協力させることもできる・・・

少なくとも、監視の目を向けているあいだだけは。

鞭やおどしことばで子供を好きなように動かすことはできる。

しかし、こういうお粗末な方法には、

常に、好ましくないはねかえりがつきものだ。

人を動かすには、相手の欲しがっているものを与えるのが、

唯一の方法である。

人は、今、何を欲しがっているか

 

2014/08/02

ハウスクリーニング 福岡

友を得る方法

デールカネギー友を得る方法を学ぶには、わざわざ本書を読むまでもなく、

世の中で一番すぐれたその道の達人のやり方を学べばいいわけだ。

その達人とは・・・われわれは、毎日、路程で達人に出あっている。

こちらが近づくと尾をふりはじめる。

立ち止まって、なでてやると、夢中になって好意を示す。

何か魂胆があって、このような愛情の表情をしているのではない。

家や土地を売りつけようとか、

結婚してもらおうとかという下心はさらさらない。

何の働きもせずに生きて行ける動物は、犬だけだ。

にわとりは卵を産み、牛は乳を出し、

カナリヤは歌をうたわねばならないが、

犬はただ愛情を人にささげるだけで生きている。

2014/08/01

ハウスクリーニング 福岡

最後の追い込み

__eakonn21エアコンクリーニングキャンペーンも、残り一ヵ月になりました。

早くも全員目標達成、勿論、会社目標も達成です。

今年は、冷夏で、家電量販店のエアコンの売上が伸び悩んでいると聞きました。

それなのに、彩花のキャンペーンはこんなに早く達成するとは・・・。

それは、何故かと言うと、スタッフの意識が変わり

それぞれが以前お世話になったお客様に電話をかけた結果、

社内全体のキャンペーン意識が高まったからです。

このことを通じて、お客様の掘り起しができ、

又、仕事の繋がりの大事さを学んだようです。

もうひと頑張り、最後の追い込みです、

次の目標に向かって頑張って・・・・。

そして、美味しい美酒を味わいましょう。

 

2014/07/31

○ハウスクリーニング 福岡

美しきトイレ

toi_sub02店のトイレが清潔できれいな空間であると、

その店の印象が良くなります。

「気持ちよくトイレが使えてありがたい」

と感じたりするものです。

飲食店専門の情報機関が、店に対する「声なき不満」を探るため、

消費者三百人にアンケート調査を行いました。

不満一位は「トイレが汚れていた」ことをとても不愉快と感じた人で、

全体の八割近くもいました。

味に評判のある店でも、

清潔感の欠如がイメージを180度変えてしまう恐れがあります。

「トイレは店や企業の鏡」ともいえるでしょう。

そのために常にトイレを清潔に保つことが必要ですが、

大切なのは、使用する側も「来た時よりも美しく」という意識を持つことです。

迎える側に清潔さが求められるのならば、

使用する私たちもキレイに使うことが、社会人としてのマナーといえます。

「立つ鳥跡を濁さず」とは、

自分のいた場所はキレイにしてから去るという戒めの諺です。

お互いに気配りをして、心までもキレイにしていきたいものです。

 

2014/07/30

 

●ハウスクリーニング 福岡

三方よし

sannpouyosi最近、お付き合いさせて頂いている

リフォーム会社の安全マナー勉強会に参加しました。

協力業者が100社位集まっての開催にびっくりしました。

この会社は、昨年の決算では凄い売上を上げ、

消費税があがることで、売上が伸びたとのこと。

しかし、今期はそうはいかないという内容の年間計画を立ててありました。

売上も、その景気の動きを見て予算を建てた目標です。

そのためにも、今期は従業員と協力業者のさらなる協力が大事になってくると

社長が直々、演壇で1時間ほどかけて、前年度の結果報告をされ、

特に、お客様からの声を大事に、

クレームの問題点に気を付けてもらいたいと話されました。

この会社の経営理念は「三方よし」のあの近江商人の心得です。

スタッフはみんな若いのですが、この理念が浸透しているのでしょう、

溌剌と楽しく働いていると感じられました。

そして、この会社は、これからも成長して行く会社だと、

マナー勉強会に参加して思いました。

 

「三方よし」

「売り手良し」「買い手良し」「世間良し」の三つの「良し」。

売り手と買い手がともに満足し、また社会貢献もできるのがよい商売であるということ。

これは、近江商人の心得を説いたものです。

2014/07/29

 

●ハウスクリーニング 福岡

お客様から感動のメール

dennwaエアコンの清掃をお願いしたところ

御社スタッフの三角さんにお越し頂き、

大変気持ちの良い対応と作業ぶりに感心し、

また満足した次第です。

たまたまネットで、御社のことを知り今回お願いしたのですが。

プロのサービスの心地よさを感じることができました。

また何か必要となったときはまず御社にお願いしようと思っています。

このたびはありがとうございました。

と、お客様から嬉しいお言葉のメールを頂きました。

このようなお言葉が、仕事をして行くうえで、一番嬉しく励みになります。

これからも、このような声を沢山頂けるような仕事をして行きます。

ありがとうございました!!

2014/07/28

●ハウスクリーニング 福岡

理念を形する

gue_rinen職場で行なう朝礼の内容には、

情報共有や接客に関する基本動作の習得、
チームワークの強化の他、

業務の目的および目標確認などがあります。

目的や目標は、経営理念、社是・社訓や経営計画などに

表わさているもので、朝礼で唱和する職場も多いのではないでしょうか。

会社の理念を掲げて経営理念の言葉は、
社員一人ひとりの立場と役割に応じた働きとして、
行動に表れて初めて会社の力になります。

そのイメージを作り上げることこそ、毎日の朝礼に他なりません。

「今日一日、自分はどのような働きをするか」ということを、
朝礼で経営理念の斉唱時に、はっきり思い描きます。

経営理念の社訓は、自分と無関係の遠いものではありません。

私だけの、今日だけの経営理念の実現のイメージを朝礼で確認し、
自社の理想を自らのものとして、仕事に望みたいものです。

2014/07/27

●ハウスクリーニング 福岡

現場で勉強

gennba忙しい毎日が続いてます。

本日は、人がたりないので長浜の魚市場内にある

運送会社の現場に入りました。

このお客様は、もう15年来のお付き合いで

毎月定期清掃に入らせて頂いてます。

この会社は、スタッフの入れ替わりもなく、とても感じの良い雰囲気が感じられます。

今日は、社長に久しぶりにお会いしました。

色々、お話をして、この運送会社は創業して45年になると話を聞き、
なぜこのように会社が長く続いているのかと話しながら考えました。

社長の人柄が、その秘訣のようです、

だから感じがいい雰囲気が漂っているのです。

従業員が辞めないで、働ける会社・・・これが、経営では大事なこと。

このことが中小企業の経営で大事なことと、

今日は現場に入って良い勉強になりました。

2014/07/26

●ハウスクリーニング 福岡

悪口が蔓延していないか?

42040939_m「チームを変えたい」

そう思ったら、最初に取り組むべきことが一つある。

それは・・・「仲間の悪口を言わない風土」をつくることだ。

良いチームには、ない。

悪いチームには、ある。

それが、悪口と陰口だ。

悪口陰口文化がチームの中にある限り、チームは良くならない。

仲間の悪口を言っていないか?

それが恥ずかしいことだと教えているか?

悪口陰口は、チームのバロメーター。

常に気をつけて悪口陰口のないチームを目指そう。

それは、良いチームの第一条件。

2014/07/25

●ハウスクリーニング 福岡