人の成長は、仕事とともにあります。 趣味や娯楽が成長を促すことがほとんどなにのは、なぜでしょうか。 それは趣味や娯楽のほとんどが自己完結する世界だからです。 仕事は、自己完結することはありません。 顧客が価値を見出してく… 続きを読む 自分を磨くのは仕事しかない
アンケートのお願い
クリーン彩花はお客様へのお役立ち心で「おもてなしの心」を掲げ、お陰様で創業25年を迎えることができました。 今後ともさらなる「おもてなしを心」をお届けし、企業として成長進化していくために、お客様からの声を真摯にお聞きして… 続きを読む アンケートのお願い
おもてなしの心
レンジフードのお掃除に行った 女性スタッフから嬉しい話が届きました。 会社の近くにあるお客様で、土曜日で学校が休みで娘さんが居られたそうです。 小学生の頃、交通安全の旗振りで社長さんにお世話になりましたと・・・ 嬉しい言… 続きを読む おもてなしの心
真摯さ
近所にある有名な天ぷら屋さんを時々利用しています。 感染防止のため、席の間隔を取り・マスクカバーなどもキチンと用意しています。 コロナでお客様が減るどころか、以前と同じように待ってでも食べたいのでしょう。 変わらずお客様… 続きを読む 真摯さ
鬼が金棒に振り回される滑稽さ
最近は、出会うという言葉を口にすることも、 出会いという機会そのものも少なくなりました。 それは、スマートフォンなどの通信機器の革命的な発達により、 直接対面する必要性が少なくなったからですが、通信機器は本来、 人と人と… 続きを読む 鬼が金棒に振り回される滑稽さ
言葉の対応の悪さがお客様逃がす
昼から仕事の現場に入らなくていけないので ちっと早めに近くにある、フランチャイズの弁当屋に行く 弁当を買って、まだ昼食に早く駐車が空いたので 10分位止めて読みかけの雑誌を読んでいました。 こちらも、車が増えてきら出てい… 続きを読む 言葉の対応の悪さがお客様逃がす
エアコン清掃は?
いつもエアコンのフィルターの清掃は、皆さんしていると思います。 しかし、冷房・暖房の効きが悪くなるのは、 カバー・フィルターを外した。 熱交換機」の部分が影響します。 そして、この部分が汚れて匂いが発生するのです。 エア… 続きを読む エアコン清掃は?
顧客を先生とする
顧客を深く理解し、知るためには、事業活動の中で、 「お客様は先生として教えていただく」といった姿勢が重要です。 顧客は事業の最良の先生であり、 どのようなコンサルタントよりも優秀なコンサルタントです。 私は「お客様に教わ… 続きを読む 顧客を先生とする
秋の収穫祭
10月から11月までの2ヶ月間12月の年末お掃除の前にキャンペーンを行っています。 スタッフそれぞれが、 担当したお客様に電話するというお知らせ活動です。 現場作業が終わって事務所で顧客台帳を引き出し、営業マンに変身して… 続きを読む 秋の収穫祭
電子日報
作業日報を手書き日報から電子化にして3ヶ月になりました。 手書き日報の時は、書かないで帰るスタッフに 「日報が出てないぞ」と上から目線で言っていました。 書くことが押し付けになっていたようです。 日報を電子化にして凄く効… 続きを読む 電子日報