ピーター・ドラッカーの「経営革新」に５つの質問があります。 この質問に、講師・・・国永秀夫氏がまとめたCDの専用テキストを購入しました。 凄くわかりやすく、今までやってきたことが、これを聞くことでマネジメント化することが… 続きを読む 経営革新

同じようなお店2軒の清掃に入っています。 １軒は、人の悪口を言わない、相手の立場になって話を聞いてくれるママ。 お掃除に入り、忘れ物をしても、「ここに忘れてあったよ、忙しいからね」と、優しくかばってくれます。また、別の仕… 続きを読む ２つのお店

明日が賀茂小学校の卒業式です. この横断歩道に立つようになってもう少しで１年になります。 ６年生の生徒とは一年間でしたが、 凄く成長した姿を見ることができました。 又、５年生以下は、これからも色々なことに気づき学ばせて頂… 続きを読む 子供を通じて商いの学びが・・・

２０年前に飛び込み営業で契約して１０年位前まで ４ヶ月に１回の 定期清掃をさせて貰っていました。 それが、社長が病気になられて亡くなられ、 その後、社長は奥様に変わって掃除はストップ していました。 それが、先日、息子さ… 続きを読む 後継者に変わっても繋がる仕事を

奈良県の東大寺南大門の両脇に安置されている金剛力士像は、 安形像と吽形像の一対です。 「阿」は 吐く息を「吽」は吸う息をさします。 「阿吽の呼吸」とは、この「阿」と 「吽」を合わせること、 つまり呼吸がぴったりと合ってい… 続きを読む 阿吽の呼吸

反省とは、何か失敗をした時にするものと、 捉えがちですが、成功した時にも必要なことです。 仕事上で失敗をすれば落ち込みますが、 それだけに「次は失敗しないぞ」という思いで 真剣に原因を探り、気が引き締まります。  一方、… 続きを読む 成功の反省

付加価値「喜びを与えて人間成長」 目の前の仕事をしていただけでは、付加価値は生まれません。 どのようにして喜びを与える仕事が出来るか…そこに意味が隠されているのです 信用→信頼されたら上乗せ、紹介につながり・・・リピート… 続きを読む スローガン

マンションの管理人さんで、 年2回お世話になっているOさんから、ご紹介を頂きました。 M団地３５・３６棟見積り依頼です。 紹介者のOさんとは１５年前からお付き合いさせて頂いてます。 西区の介護施設でお世話になった時の施設… 続きを読む ス－パー爺ちゃん

彩花新聞を持ってお客様訪問をしてます。 こんな出来事がありました。 クリニックの受付の方に渡して帰ろうとすると、 「ちょっとお待ちになって下さい。 院長先生がお話があるとのことです」と呼び止められました。 診察室に入ると… 続きを読む スタッフの失敗

チームワークの意識が向上してきているようです。 嫌な仕事もみんなでやれば楽しい仕事に変わっていく、 そして成長につながる。 Tさんができなかったエアコン清掃の件、ホームページから入って来た バーの業エアコン清掃の件です。… 続きを読む １５日の個人日報から