お客様を通じて人間成長

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エアコンクリーニングキャンペ−ンの数字が伸びています。

1昨年、最高記録1000台を出した時と比べたら、

この時点で50台ほど上回ってます。

この勢いでいけばなんと1100台という数字を

クリアする可能性が出てきました。

今回の数字が伸びている理由は、スタッフが自店のお客様に対して

電話や訪問してのお奨めの結果のようです。

まだ、キャンペーン期間は1ヶ月半もあるのに、

もう達成者が10名中3名出ています。

このキャンペ−ンを通じて又、成長したようです。

このことが、彩花の理念でもある

「お客様を通じての人間成長」ではないかと思います。

 

2016/07/19

口ぐせ

「口グセ」は、実は人の運命を左右する大きな力があります。

普段、何気なく発している「口ぐせ」は、

自分ではなかなかきづかないのです。

自分の口グセは肯定的な言葉なのか、

それとも否定的な言葉なのかを、周りの人に確認しておくことが大切でしょう。

危険を抑えた時、発した第一声が、運命の帰路となった体験を持つ人は、

少なくありません。

「何とかなる」「大丈夫、できる」と発した人は再建し、

「無理だ」「もうできない」と発した人は、衰退の道に追い込まれるといいます。

脳は、否定的な言葉を発すると「できない 理由」山ほど集めてきて、

「無理」「できない」を確定するのです。

また、逆に、肯定的な言葉に対しては、

「やれない理由」「うまくいく方法」を次々と見つけ出して、

「これでよかったのだ」との結論に導いていくのです。

危機に直面した時、肯定的な第一声を発するようになるには、

普段から建設的な明るい言葉を「口グセ」になるまで

発し続けることが大切なことです。

特に「アーとか、ウーとか、キツイ」の第一声は近くにいる人を

消極的な気持ちにします。

又、自分で口にした言葉が自分に返って来て、

消極的な自分を形成してしまうのです。

明るい所に人は集まって来ます。

ちょっと振り返って言葉のチェックをしましょう。

 

2016/07/15

私の人生

高校を卒業後、二つの会社を経験し、

その後、あの有名なダスキン加盟店に入社して16年間働きました。
この会社とのご縁があり私の人生が変わったのです。

たまたま、高校の先輩が課長でおられ(最後は九州支店長に)この方のおかげで、

営業力がみるみるうちに付き成長して行きました。

この方は、高校の後輩・糸島の人間ということで目をかけてもらい「モッチャン」と

声をかけて頂いたことで、自分が変わっていきました。

まさに、親・先生から褒められることと同じではないかと思います。

なぜか、成績と共に、短期間で自分が変わっているのが判るのです。

自分が営業に向いていたこともあったと思いますが・・・

それに気づかせて頂き声をかけて頂いたお陰と思います。

福岡地区・県・九州でナンバーワンになり、全国的にも「九州には持田がいる」

とまで言われるようになり、アメリカ・香港マカオ・オーストラリアなど招待で行かせて

もらいました・・・

又、人から人の噂のすごさには驚きました。

自分が自慢して言ったわけでもないのに、みるみるうちに、

知り合いとかお客様や同級生に営業の実績が広がってたのです。

営業もやりやすくなり、営業マンとして実績も挙げ、部下を20人持つようになりました。

しかし、今度は中間管理職の悩みが出てきて、

<営業と人を使うことは全然違う>ことの苦しみに陥りました。

そのことに悩み苦しんで、鬱(ウツ)になり・・・従業員をなぐり・・訴えられる寸前までに・・・

そのようなことが続き、まさか33歳の若さで癌に・・・

その当時「癌」は死を意味することでした。

今は、医学が進み、手術はもちろん・抗がん剤・放射線など治療ができるようになり

「癌」と病院から宣告を受けます。

しかし、その当時は一切、告知してくれません。

だいたい、家族や先生の顔をみればどんな状態かわかります。

手術から5年後、妻とか母親から、その当時の癌の状況を聞いて分かったことですが、

3年位前から出来ていた癌だそうでした。

だから、運良く私は助かったと言うわけです。

家族にも心配をかけました。この時、二人の子供がまだ小学生低学年でしたし、

死ぬかもしれない」と言う恐怖と「絶対に死ねない」と言う強い思いの中で、

人生観がすっかり変わりました。

・・・・・前編はここまで

良い運は自分で作るもの

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エアコンクリーニングキャンペーンの広告を付けた車で、

昼食をとるため食堂に入りました。

この店は以前、時々立ち寄っていましたが、最近ご無沙汰してました。

食事が終わって帰ろうとしたら、大将が車のマーキングを指さして

「これまだやっていますか」と尋ねられました。

「ハイ、やってますよ」と言うとお願いしたいとのことで、契約をいただきました。

昨日、貼り付けたばかりで、注文が入ってくるとはビックリ、

そして、たまたま5年ぶりぐらいに立ち寄ったお店から・・・

店の入り口駐車場に頭から止めないで、

バックで止めたので広告が大将の目に入ったこと・・・・

なんと運のいいこと、偶然とはいえ、常に明るく積極的に前に進んでいたら

このような運が廻ってくるのだと思いました。

この気持ちを忘れず前に進んで行きます↑↑

彩花の全車にマーキング

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6月から西鉄バスの後方にエアコンクリーニングキャンペーン
広告を2台載せています。
知り合いやお客様から「見たよ」と言う嬉しい声が
入ってきています。
まずまず宣伝効果が出ているのでは・・・
そこで、我社の車8台にもこれと同じように作成し、
車の後方に広告として載せることにしました。
何か、私(社長)の顔のイラストが入っているので、
恥ずかしいような嬉しい気持ちです。
この広告の効果が出て、エアコンクリー二ングキャンペーンも盛り上がって
グラフの数字も伸びてます。
残り7月・8月の2ヶ月間で目標数をクリアしたいとみんなで頑張っています。

親が子を思う気持ち

私が癌になって、親が子を思う気持ちが、
ひしひしと伝わる事がありました。
相当、おふくろも衝撃だったのでしょう。

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息子の病気が良くなるようにと、近くの「薬師堂様」に
「お水」と「お花」を持って通い続け、以来27年間、雨の日も、台風の日であろうが、
毎朝、お詣りに行っています。

そのお陰もあってか、再発せず健康になり、お陰様で家族はみんな幸せです。

勿論、会社も順調で、おふくろに感謝です。

そのおふくろも、81歳になります。

耳は聞こえづらくなり、ついつい大きな声を出して怒ってしまいます。

怒った後、親を大事にしないといけないといつも反省しています・・・。

自分が今あるのは誰のお陰かと、感謝して過ごしたいものです。

スタッフの現場からの声

450-20130213093207216365お客様の所で、話をしながら思ったことがあったようです。

個人宅のお客様のリピートを増やす為には、

まず道具をキレイにしなくてはと…

当たり前の事ですが、いろいろな現場があり、

作業が繁雑になり、道具の扱いも雑になったことは確かです。

故に、バケツなど汚れているのは、気にかかるところです。

どんな現場でも、道具はキレイな物を使用しないといけません。

しかし、使い分けるということはして行かないといけないかもしれません。

そういう声を浸透させ、お客様に、良い印象を与えて

リピートのお客様になって頂けるように、

つねに考えて作業にあたる事が大事です。

 

2016/06/06

エアコンクリーニングのよくあるご質問2

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◆当日に何か用意しておくものはありますか?◆

水と電気を使用させて頂きます。なお、本体カバーなどは基本的に

外で洗います。外が使えない場合は、お手数をおかけしますが

浴室を使用させて頂きたいと思います。

あとは、洗浄するエアコンの真下(脚立を立てて作業致します)に

テレビや本棚などがある場合は、多少の移動をお願い致します。

ベッド等の重量物の場合は、当社スタッフが臨機応変に移動などを

させて頂きます。

 

◆エアコン洗浄スプレーをお勧めしないのは何故ですか?◆

エアコン構造には、熱交換器(アルミフィン)があり、その風を送り出す

ファン、最後に風向を調節するルーバー(風向板)があり、業者が

クリーニング(内部という部分)しているのは、この部分です。

つまりスプレーできるのは、このうちアルミフィンです。しかも奥まで

届かないので、途中で止まり、「残留」した洗剤が気化して室内に

送り込まれ、目がチカチカしたり、ドレンパンの水が腐乱したりして、

臭いが余計に酷くなったりすると言われています。

また、リンス(すすぎ)が不十分なため、ドレンホース内に詰まりが

発生し、室内機の水漏れの原因にもなります。

 

◆フィルターはどの程度の期間でお掃除したほうがいいの?◆

エアコンの設置場所や使用頻度によって多少の差がありますが、

毎日使う夏場で、1週間に1度、住居用洗剤とブラシで洗うのが

一般的だと思われます。もちろんホコリなどで目詰まりが激しい場合は

洗う頻度を変えてみてください。

 

◆シーズンオフはコンセントを切った方が良いの?◆

まったく使用しない、長期不在などの場合は、家電製品はほとんどすべてが

無駄な電気(待機電力)を省くためにコンセントから抜いても良いです。

コンセントを抜く前に、リモコンでオフを確認で、次に、エアコン本体カバー

を開けて、右下部分に、「運転」の上下スイッチがありますが、これを「オフ」に

してから、コンセントを抜きましょう。

これは通電した状態で抜き差しすると壊れる可能性があるからです。

付けるときはこの逆の手順です。

 

8月31日までエアコンキャンペーン中!

エアコンクリーニングのよくあるご質問1

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◆お掃除エアコン(自動おそうじロボットエアコン)は洗浄できますか?◆

お掃除機能付きエアコンというのは、エアコン前面のフィルターを

エアコン自身が自動で綺麗にするという機能がついたエアコンのことです。

たいていはフィルター表面をブラシで掃き、フィルター上のホコリを

集めるという仕組みになっています。このようなエアコンは、フィルター表面

のホコリを自動で集めるという機能を実現するために、そのぶん造りが複雑

になっています。ですから、エアコン内部の熱交換器を洗浄できる状態に

まで分解する必要があります。

当然、お掃除機能付きエアコンクリーニングには高い技術と経験が必要と

されます。

当社スタッフは研修を繰り返し、技術を向上させてまいりました。

 

◆エアコン洗浄後は必ず効くようになりますか?◆

エアコンの効力ダウンにはいくつかの原因があります。

①ガス不足・漏れ ②フィルターの目詰まり

③熱交換器(アルミフィン)の目詰まり

④本体そのものの故障(自動温感の狂い)などが考えられます。

2,3の場合は当社エアコンクリーニングで効きが良くなります。

1,4の場合はクリーニングでは対応できませんので、

メーカーさんに問い合わせをしてみましょう。

なお、エアコンの寿命は10~15年とされますので、調子が今ひとつの

場合は、買い替えのタイミングも見極めてみても良いでしょう。

 

◆室外機洗浄の効果は?◆

エアコン室外機のアルミフィン(熱交換器)を洗浄することにより、

放熱効果が促され、エアコン本体への電気負荷の軽減に繋がります。

これは掃除機のフィルタが詰まって、吸引力が落ちる現象と

よく似ていますが、放置すると加熱運転で夏場に異常停止する恐れ

があります。

ペットがいる(お隣で飼われている)、ベランダに植木や布団・衣類を

置いている、建物と建物の間に置いている、排気フードの近くにあるなど

の状況だと、飛散した枯葉綿ボコリ、繊維粉、毛などで吹き出し口や

吸入口が塞がれて冷却効果が弱まり、騒音・故障の原因にもなりますので

ご注意ください。

室外機の後ろを見て、ホコリや毛でフィンが目詰まりしているようであれば、

室内機と同時の洗浄をお勧めしています。

 

◆クリーニング後にカビ臭は完全に取れますか?◆

カビ等が発生し、臭いの原因となっている場所は、

ほとんどが冷却フィン・本体内部ですので当社のエアコンクリーニングで

カビ臭は、ほぼ確実に取り除かれます。

ただし、カビ臭の発生元が、これ以外の場合もまれにまります。

本体裏側(本体と壁のすき間)・ドレンホース内部などです。

これらの場合は、当社の洗浄仕様外となりますので、

ドレンホースの買い替え、もしくは本体の

取り外しをご検討になるのがよろしいかと思われます。

 

8月31日までエアコンキャンペーン中です!

コミュニケーション

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人は、人との関わりなしには生活していけません。

良い人間関係は、人を成長させ、心に豊かさを与えてくれるでしょう。

成長している企業は、社内のコミュニケーションがよく図られ、

風通しが良いのです。

上司と部下、同僚同士の関係がうまく保たれています。

人と人の繋がりは、一朝一夕にできるものではありません。

よい 社内コミュニケーションを築くための方法を三つ紹介しましょう。

まず、相手の話をよく聴きましょう。

相手の立場を思いやる気持ちで、「聴き上手」になることが一番大切です。

話をよく聴くことができるようになって初めて、次に「会話」が生まれてくるものです。

また、「おはようございます」という挨拶を、明るく笑顔で行ないましょう。

そして、会話をする際には「◯◯さん」と相手の名前を呼ぶことが、

心を通わせるきっかけになるでしょう。

コミュニケーションが深まれば、仕事への意欲もより高まっていくものです。

2016/05/14