カテゴリー: 喜びの種まき

エアコンの清掃をお願いしたところ 御社スタッフの三角さんにお越し頂き、 大変気持ちの良い対応と作業ぶりに感心し、 また満足した次第です。 たまたまネットで、御社のことを知り今回お願いしたのですが。 プロのサービスの心地よ… 続きを読む お客様から感動のメール

職場で行なう朝礼の内容には、 情報共有や接客に関する基本動作の習得、 チームワークの強化の他、 業務の目的および目標確認などがあります。 目的や目標は、経営理念、社是・社訓や経営計画などに 表わさているもので、朝礼で唱和… 続きを読む 理念を形する

忙しい毎日が続いてます。 本日は、人がたりないので長浜の魚市場内にある 運送会社の現場に入りました。 このお客様は、もう１5年来のお付き合いで 毎月定期清掃に入らせて頂いてます。 この会社は、スタッフの入れ替わりもなく、… 続きを読む 現場で勉強

「チームを変えたい」 そう思ったら、最初に取り組むべきことが一つある。 それは・・・「仲間の悪口を言わない風土」をつくることだ。 良いチームには、ない。 悪いチームには、ある。 それが、悪口と陰口だ。 悪口陰口文化がチー… 続きを読む 悪口が蔓延していないか？

本日は、事務所近辺5キロ以内に 4件のクリニックのお掃除に入ってます。 このように固まって仕事をしていたら効率が良くなり、 早く終わったら、応援に行けるし、 追加の仕事が入ってきたらその場で、 即座にこなす事ができます。… 続きを読む 地域に根ざす経営

毎年7/23に開催される恒例の花火大会が本日あります。 近年、合併して糸島市になり、 さらに大会が大きな行事になって来ました。 勿論、花火の本数・観客数も 以前からみるとかなり増えてます。 彩花は、地元ということで創業時… 続きを読む 芥屋花火大会

梅雨が明け、本格的な夏がやってまいりました。 彩花は、例年通りエアコンキャンペーンで盛り上がり、 すごい勢いで数字が伸びております。 まだまだ、皆の一致団結の力で数字を追っかけて 頑張っています。 たとえ苦しくても、弱音… 続きを読む 暑中お見舞い申し上げます

いつも同じやり方で仕事をしていたら、 コツをつかみ技術は習得しますがそれでは 本当の仕事は望めません。 常に何かをやろうと一歩先の事を考えて、 仕事を作っていかないと本当の仕事にはならないのです。 それには、お客様から喜… 続きを読む 仕事は自分で作る

新築美装に入った現場からクレームの電話が入りました。 ワックスを塗った後、 誰かが入って床に足跡がついているとのことです。 入った担当者に聞くと、終わった後、 「ワックスを塗ってます」の紙を置いて 鍵をかけて出たとのこと… 続きを読む 乾く時間を書く

エアコンクリーニングキャンペーンで数字が伸びています。 自店の定期のお客様を担当者別に振り分けていますが、 そのお客様をきちんと管理して対応している担当者は、 このお客様から追加で頂き、 台数が増えているのがよくわかりま… 続きを読む お客様管理の大事さ