来年の6月1日に地域出身者の還暦祝いをします。 その件で、男の同級生6名が家に集まり話し合いました。 名簿を元に・・・他県に出ている人もいるので、 とにかく、詳しい住所と電話を調べる。 また、還暦に参加の出欠を、 それぞ… 続きを読む 還暦
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付き合いの大事さ
5年位前まで、お付き合いがあった 理髪店から床の掃除の件で、電話がありました。 このお店は、私がこの彩花を創業する前から お付き合いをしていました。 それが、あることから別の店に変えてました。 こちらは付き合いで理髪店を… 続きを読む 付き合いの大事さ
必ず訪問前に電話を・・
ホームページから歯科医院の掃除の 問い合わせで、見積もりの依頼がありました。 電話で打ち合わせ、明日は休診日なので、 明後日の12時30分にとのことで約束してました。 その日、早目に現地に付き、 まだ、時間かあるからと思… 続きを読む 必ず訪問前に電話を・・
鳩のフン
15年来、10階建てのマンションを 管理させて頂いてる物件があります。 そのマンションに、ここ2年位前から鳩が、 入り込んで掃除が大変になってます。 それも8階から上に住み付いて、 それより下には余りいません。 階が高い… 続きを読む 鳩のフン
商いも人生も同じ道
自分の生活の中から仕事は生まれるものです。 このことが分かっていたら、仕事は毎日入って来るし、 生活も幸せになって行くのです。 商いと人間の生きていく道は同じで、そのことが分からないと、 いくら、仕事で頑張って新規を取ろ… 続きを読む 商いも人生も同じ道
お掃除勉強会2
一ヶ月前から、お付き合いが始まった オフィスレンタル会社で、 昨日に続き、お掃除教室を行いました。 この会社は、今までの商品に、 新たにお掃除部門を開設し、 自分のところのお客様にお勧めして 売上を上げようという試みです… 続きを読む お掃除勉強会2
お掃除勉強会
19日に開院されるS耳鼻咽喉科クリニックを 2か月に1回定期清掃の契約をさせて頂きました。 初めての開院なので、お掃除を、 どのように管理して行くかの勉強会を開催しました。 院長と奥さんからの強い要望で、 30分くらい時… 続きを読む お掃除勉強会
問題の原因は自分にあることを認める
問題に直面したときは必ずこう自問してみよう。 「過去のどの時点で別の選択をしていれば、 この問題を回避できたか?」ということである。 この練習は罪悪感を持つためにするのではない。 これから起こりうる多くの問題を防ぐ力が … 続きを読む 問題の原因は自分にあることを認める
年末のお掃除のチラシ
10月からスタートした、 水回りキャンペーンのチラシ3万枚をほぼ配りました。 11月15日以降、「年末のお掃除のチラシ」に切りかえます。 この年末のチラシも3万枚作っているので、 それぞれのスタッフがきちんとした配布場所… 続きを読む 年末のお掃除のチラシ
お客様のお叱りに感謝
ホームページで入って来た 二世帯住宅の2階の息子夫婦の自宅のお掃除に入りました。 夕方、事務所からこのお客様からクレームの電話があったと 連絡が入り、担当者に電話すると、 明日、クレーム対応に行ってくるとのことで終わって… 続きを読む お客様のお叱りに感謝