繋がる・つながる

持田建三先日、紹介の電話が入ってきて、

話を聞くと、k君が行ったお客様でした。

そして、とても感じが良い会社と言うことで

お母さんのところを紹介したということです。

紹介されたお母さんは、どんな会社かなと、

ホームページを検索されたそうです。

その中の、社長対談のユーチュ-ブやブログを見て

感動して電話されたとのこと。

そして、K君の作業や対応に感動されて、

来年、残りの4台の予約を貰ってきたようです。

そして、お母さんの妹さんのところのエアコン清掃を紹介して貰いました。

そこでも、この妹さんは美容室をやっておられて、

そのお店の業務用エアコンの清掃もお願いしたいと言われたそうです。

このように、感動を与える仕事をしていたら拡がって行くのがよく分かります。

これからもお客様に喜ばれる仕事をしてこのように繋がって行きましょう。

 

2014/09/17

ハウスクリーニング 福岡

断わらない力

naporeonnhiru人間の能力は不思議なもので、

負荷をかけるほど鍛えられ、思いがけないほど伸びる。

現実の仕事の場でも、若手ほど、

上司や先輩から急な用事や、細かな仕事を頼まれることが多い。

その時につい、今以上の仕事を引き受けることは難しいと、

尻込みしてしまいがちです。

しかし本当は、忙しい時に仕事を頼まれた時こそ、

自身を成長させるチャンスなのです。

「断らない力」を伸ばすポイントは、返事の仕方にあります。

何かを頼まれた時は、

〈できなかったらどうしよう〉という心配や不安が生まれる前に、

間髪入れずに「ハイ」と元気よく返事をしましょう。

ハイと受け切ってしまうと、かえって肝がすわるものです。

頼まれた仕事に冷静に取りくめるようになり、

やがて自分の成長へとつながっていくのです。

2014/09/16

ハウスクリーニング 福岡

良き余暇に感謝

arakabu2連休2日目、本日は波もなく、最高の天気です。

知り合いの漁師にお願いして、

海に浮かぶ防波堤まで渡して貰い、釣りに行きました。

波止場から見えるのですが、

船でいかないと現場にはいけない釣りのポイントです。

arakabu1

 

前回行った7月は、30匹位釣れましたが

今日も20匹は釣れました。

昨日に続き、自然に囲まれた環境に感謝した良き1日でした。

この釣果は、夜の食卓に上がり、煮つけ、味噌汁に・・・

晩酌の焼酎が美味しかったです。

また、行きたいものです(^^)

 

2014/09/15

ハウスクリーニング 福岡

出来ない理由を出来る理由に変換してみる

DSC_1461結果が予測とまったく反対になったことなど

よくあることです。

できない理由というのは、

逆に考えると出来る理由にいつでも変わってしまう

ものなのです。

①すぐにはできない。

②このままではできない。

③一人ではできない。

これが、出来ない理由の三要素です。

しかし、これは裏を返せば、できる要素に変えることができるのです。

①時間をかければできる。

②やり方を変えればできる。

③衆知を集めればできる。

こう簡単に変換できるのです。

こういう考え方のできる人が優秀な営業マンなのです。

できないと諦めるのでなく、どうしたらできるかを考え抜く。

それが優秀な営業マンの第一条件です。

こういう観点で物事を処理していく習慣をつけたいものです。

「それはできません」「前例がありません」

こんな言葉は言わないことです。

「成功するまでやれば、必ず成功する。失敗とは成功する前にやめるである」

これは、失敗しないようにあらゆる検討をして、

そのために逆に一歩も前に進めない人間に対しての叱咤激励の言葉のようです。

 

2014/09/13

ハウスクリーニング 福岡

小さな種まき

tirasimizu水回りチラシが3万枚入荷しました。

これを10月いっぱいまでに配布して、

年末チラシに繋いで行こうと思ってます。

なかなか契約率的には低いのですが、

この配布するという行動で、やろうという気持ちが高まり、

現場作業と繋がり、売り上げにも繋がって行くのです。

お客様に対して意識の低い人は、

この部分を意識にインプットして、意識を高めることが大事。

クレームなどに繋がるのもこの意識が足りないことから発生します。

とにかくまず、小さな「喜びの種まき」のチラシを足を使って配布、

力を合わせて10月いっぱいで3万枚を配布して行きましよう。

2014/09/12

ハウスクリーニング 福岡

大きな付き合いが…

女性の力全国ネットのオフィスレンタルの

販売会社があります。

営業担当者が、

お掃除部門を来期立ち上げるので

協力会社を探しているとのことで2日前来られ、

この会社のことはよく知っていたので、

「いいですお話を聞きましょう」ということで話してました。

すると、本日、所長と一緒に早速こられたのです。

具体的なお話を聞いて、契約をすることにしました。

特に、我社が、付き合いが難しいオフィスなどのお掃除に入れる。

又、相手側も、清掃ノウハウもないし、清掃スタッフを集めることができない。

双方にないものを、協力することで、

仕事にプラスになりお客様に喜ばれる経営が生まれる。

何か大きな付き合いになりそうな予感がします。

この件も、彩花のホームページから、

ブログなどを見て訪問してこられたようです。

今の時代は、このように、

ネットワークで繋がるのだとつくづく思いました。

 

2014/09/11

ハウスクリーニング 福岡

チャンスをつかむ

saiiseltuto新しい物事にチャレンジするには、勇気が必要です。

しかし、この時、「失敗したら」と考えてしまうと、

急に思い切りが悪くなり、行動に移されなくなります。

「無理だ、できない」と言って、

挑戦するのを諦めてしまったら、先にすすめません。

変わることもできません。

世の中は常に変化しています。

「現状維持だけでなく」、新しい物事に取り組むという姿勢が必要です。

チャレンジすることは、現状を変えるチャンスがあるということです。

最初からやる気がなく「ノー」と言ってしまっては、

せっかくのチャンスを逃がしてしまうのです。

勿論、ただチャレンジするだけでなく、

多大なリスクを破る可能性があるか、ないかを、

見極める能力も養わなくてはなりません。

チャレンジをつかむには、まず「よし、やってみよう」と受けることです。

必要だから、チャレンジが廻ってくるのです。

十分にこたえる体制を整えて、「ハイ」と受け止めて気持ちを前向きにし、

目の前のチャンスを掴んでいきましょう。

 

2014/09/10

ハウスクリーニング 福岡

良い波と悪い波

kuri私たち人間をはじめ、

すべての存在はたえず波を出している

と考えてもいいでしょう。

人間は「意識の波」です。

人間が出す波のなかでも、

世の中にとって「良い波」と「悪い波」があります。

わかりやすくいえば、「良い意識」といいかえてもいいでしょう。

喜びや感謝などは「良い波」をだします。

逆に、心配、怒り、不平不満といった「悪い波」を出すと、

環境などを悪くさせるのです。

良い波を出して、明るく前向きな人生を送りましょう。

2014/09/07

ハウスクリーニング 福岡

クレームはビタミン

kokilyaku(有)クリーン彩花を創業して18年になります。

10年以上18年と長くお付き合い頂いている

お客様が沢山あります。

クレームから信頼に変わって行ったお客様も沢山あります。

お客様に対する心構え次第でどうにでもなるのです・・・

一般的にクレームにならないように、

表向きの仕事で終わらせている作業、

それでは動きや対応を見て魅力を感じません。

いくらキレイになっても、掃除に来ているだけで終わり、

それから先の関係は深まらないのです。

契約で決まっている定期のサイクルも、

のびのびになり最後には解約になってしまうこともあります。

この原因は担当者の仕事に対する姿勢ににあるのです。

前に進んでいたら必ずクレームは発生しますが、

そのクレームにはチャンスが隠れています。

そのチャンスとはお客様は何を望んでいるか探り当てるカギなのです。

そのためにも毎日の仕事に自信を持って、誇りを持って、

誠意を示し日々の仕事に従事することが大事になってきます。

※日報とお客様管理カードを見て、

それぞれの担当が管理して行くことが大事なのです。

 

2014/09/06

ハウスクリーニング 福岡

エアコンクリーニングキャンペ-ン結果報告

gurafu12エアコンクリーニングキャンペーンの

最終数字結果がでました。

今年の目標台数は800台でしたが、

それを大きく上回り、1000台という

とてつもない台数を掃除しました。

今年は冷夏で、天気が悪く、8月は毎日雨の日でした。

大手家電メーカーは、エアコン関連商品は

のきなみ売り上げを落としています。

そんな中、我社のエアコンクリーニングキャンペーンは成功しました。

これもひとえにスタッフの意識向上の賜だと思います。

スタッフ全員が、目標数値を達成するという

今までにはなかった偉業も達成しました。

この件で、お客様に対する意識がさらに芽生えて、

年末にかけての、水回り・年末掃除キャンペーンが楽しみです。

本当に、お客様・スタッフの皆さんありがとうございました。

今後とも、宜しくお願い致します。

 

2014/09/05

ハウスクリーニング 福岡