お役立ちこそ掃除の意味

ofukuro先日親孝行息子の件で、彩花通信に掲載しました。

このMさんの紹介で、見積もりにいき、

仕事が決まり本日入ることになりました。

ここは3DKでかなり物がいっぱいあり、

片づけはいいのですが、

その後に出た不用品の処理をどうするかと悩む現場です・・・。

片づけになれている女性2名と男性2名に入って貰いました。

最初、先が見えない仕事だったそうですが、さすがプロだと思いました。

夕方、私が現場に行ったら最初見積もりに行った時とは

比べものにならないほど変わってました。

このお客様は、乳がんと診断され、

入院する前に部屋中を綺麗にしたいとのことで掃除を頼まれたのです。

たまたまMさんから話を聞き、自社に依頼されたのですが、

部屋の中がキレイになり病気も良くなったみたい、と物凄く喜んで頂きました。

このように掃除が苦手で悩んである人が、世の中にはいるのです。

掃除や片付けなどは、本当にお役にたつ仕事だと、

嬉しい結果が出て良く分かりました。

 

2014/10/07

水回りキャンペーン

mizymawari夏のエアコンクリーニングキャンペーンが終わり、

12月の年末お掃除まで売上が毎年落ちます。

そこで、去年からこの水回りキャンペーンを始めてますが、

その効果が出たので、今年もやります!!

そこで、営業会議をして目的・条件・活動内容を決めました。

さぁーグラフも出来あがりました、皆で頑張りましょう!!

 

期間:H26年10~11月

目的: 「お役立ちを通じて人間成長」

信用⇒信頼→責任=仕事が楽しくなり人間として成長

「条件」

・担当している本人に電話が入った物件・・・

グラフに評価するが、リベートはつかない。(工務店など)

・新規・追加・紹介など・・・グラフ評価、リベートがつく。

・リベートは売り上げの5%

・上記の審査は社長・部長で話しあう。

・グループを2グループに分けて競争・・・エアコンの時のように

・個人日報 → 業務日報 → グラフ記入

・個人日報・・・作業内容、気づき・お客様情報・追加新規・チラシ配布

(作業が終わったら毎日提出)

「活動内容」

・現場でのお勧め

・顧客カードへの電話

・チラシ配布

・紹介

・新規

 

2014/10/06

ハウスクリーニング 福岡

ダメだと思えばマイナスへ、できると思えばプラスへ

body_nou日本では、学校でも社会に出てからも、

常日頃から「そんなことじゃダメだ」とか

「早くしなきゃダメだ」と、

否定の言葉で人を指導しがちです。

しかし、人間は観念にとらわれているので

「ダメだ」「できない」と思えば思うほど、遺伝子にマイナスの影響を与え、

ダメな方のスイッチが入ってしまいます。

しかし、考えてみてください。

35~37億年以上前、生命の根源がこの地球に誕生して以来、

細胞分裂を繰り返し、強いものが生き残るという進化の過程を経て、

人間の祖先が出来上がったのです。

だから我々は、無条件に素晴らしい存在なのです。

その祖先の中のたった一人が欠けただけでも、

今のあなたは存在しなかった、

つまり、今ここに生きる一人ひとりの身体の中には、

進化の過程で選ばれた良いものがいっぱい詰まっているのです。

「ダメ」と考える前に、その良いものを引きずり出すべきかを、

変えるべきではないでしょうか。

このことが、人が幸せを掴む大事なポイントなのです。

皆さん、人生を幸せに過ごして下さい。

2014/10/04

 

ハウスクリーニング 福岡

ソフトバンク、リーグ優勝

sofutobannkusu昨夜、やっとソフトバンクがリーグ優勝しました。

マジックが後少しで点灯するという時点から

なんと1勝9敗です。

そして、本日の最終戦になり、

この試合も1対1の延長戦までもつれましたが、

10回の裏、松田のセンター前ヒットのさよならで決まりました。

秋山監督のいつも冷静な態度が、人間らしい顔になってました。

この顔が監督の本当の姿ではないかと思いました。

この試合を通じて、ソフトバンク、秋山ファンになりました。

多分この達成感を勢いにしていけば、

クライマックス→日本シリーズをクリアして優勝に繋がることを期待します。

2014/10/03

ハウスクリーニング 福岡

商いの学びが・・・

yuusenn城南区にある友泉倶楽部という

喫茶店のオーナーは中学時代からの同級性です。

喫茶店なのですが、凄くお客様が集まって来ています。

別に、何も変わったことをしているわけではないのですが・・・。

ただ言えることは、オーナーが差別なく、

人の話を聞いてあげるところに人が集まる要素があるようでです。

ここの客層は、年配の方が多く男女関係なく集まってきて、

普通の飲食店には珍しいです。

これも、ひとえにオーナーの人徳だと思います。

毎年この時期には、

キレイな秋桜がテーブルの大きな鉢に飾ってあります。

これも、お客様からのプレゼントで、

毎年、この時期の秋桜が楽しみになっているようです。

※このオーナーから商いの大事さを学ぶことができます。

2014/10/02

ハウスクリーニング 福岡

社長の考えが、会社を動かす

167247_photo1社長は会社を動かす理念を持っているか?

今も創業時からの付き合いをしているお客様もあれば、

逆に、我社の苦手な部分の巡回などは、解約になってます。

どうしてかと考えると、社長の考え方の意識にあると思いました。

定期のお客様は、きちんと対応が出来ているから

15年・20年来のお客様が繋がっているのだと思います。

その意識で巡回のお客様も対応していたら、

解約になっていなかったのではないかと反省。

担当者に任せていたら、経営者と違うので

プレッシャーになりきちんと対応が出来ずお客様に不安を与えるのです。

この責任を社長が、受け止め問題を解決して行けば、

解約にはならないのです。

今後、人を育てることも、お客様の信頼も、

社長の意識を高めて行く、ここを忘れず経営に当たります。

2014/10/01

ハウスクリーニング 福岡

まさに弱者の戦略

tannku haragurin

 

 

 

 

長年、年二回清掃をさせて頂いているマンションですが、

3年前に、外壁など葺き替え改装がありました。

そろそろ汚れが目立ち始めたので、

共用部の通路や壁の掃除の見積もり依頼がきました。

相見積もりで、大手ビル専門の清掃会社と競合になっているようです。

相手方は特殊な洗浄機械を使っての作業の見積もりが出てました。

そのやり方では、我社には機械はなく、

機械を購入したら100万円以上かかるのでこの話は諦めてました。

ところが、電話があり・・・

早く見積書を出してくれとのことです。

事情を話すと、彩花で出来るやり方でいいので出してくれ

とのことだったので、出してました。

後日、これでいいのでと、オッケイの連絡を頂きました。

これも、管理人のОさんの人力の賜物で、

また、彩花を御ひいきにして頂いてるからです。

鉄砲に槍で勝ったような気持ちになりました。

まさに、これが弱者の戦略なのです。

 

2014/09/30

ハウスクリーニング 福岡

ポジショニング

一番になることは、難しい。

それは、たくさんのライバルと戦って戦って奪い取る、

そういう一番を考えてしまうから。

本当に優れた会社をよーく観察してみると、そんなことはしていない。

優れたビジネスは、ポジショニングが徹底的に考えられている。

ポジショニングとは市場における自分の存在位置。

優れた会社は、自分の存在する場所を徹底的に考えている。

誰もいない場所に、自分をおいている。

だから、敵がいない。

だから、お客さんが一番。

だから、喜ばれる、だから、儲かる。

だから、みんなハッピー。

2014/09/28

ハウスクリーニング 福岡

小さな種まき

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日本には四季があり、

この季節、紅葉が始まる前の街路樹のイチョウの木から

銀杏の実が路上に落ちています。

独特の臭いがあり大変です。

この銀杏を、掃除を兼ねて拾ってきました。

通行人が「キレイにして頂いてありがとうございます」と

お礼の言葉を頂き「一石二鳥」です。

銀杏は、今土の中に埋まっています。

その後、干して乾かして食べられるようになります。

これを、皆さんに振舞うのが楽しみです。

こんな日本の季節を楽しむ心を大切に、

自然の摂理に逆らわず生きて行けたらいいなと思います。

彩花は、水回りのキャンペンが始まりチラシも出来上がりました。

このチラシで小さな種まきをして、

意識を高めお客様に喜んで頂ける仕事をして行きます。

寒くなる前のこの季節を利用してキレイな環境づくりの

お役に立ちたいと思っています。

2014/09/27

ハウスクリーニング 福岡

継承しても繋がって行く

oginosika

 

昔、私がレンタル会社にいた時に契約したお客様で

35年のお付き合いになる歯科医院があります。

又、お掃除でのお付き合いは、

会社を始めてからですので20年になります。

そのお客様が、2代目の息子さんに継承されて、

今までの場所から、奥の敷地に最新のシステムを取り入れた医院が完成しました。

自社の担当から話は聞いていたので、ご挨拶をかねて訪問する。

医院に偶々、お母さんがおられたので、

院長である息子さんを紹介してもらいました。

「持田さんとは昔からの付き合いでお世話になっているから

お掃除は彩花さんに頼むように」とご助言頂きました。

そして、帰ろうとしているとき、昔勤めていたレンタル会社の営業マンが

2名来ているのが見えました。

契約しましたかと聞くと、今回、他社に決まったとのことです。

心のなかで、自分が35年前、契約したお客様が取られたと思いましたが・・・。

しかし、お掃除は彩花に任せて頂き、

これから30年・40年と繋がって行くように大事にお付き合いして行きたいです。

2014/09/26

ハウスクリーニング 福岡