新しいチャレンジ

公共の場で、カーペットの清掃が出来ないため、

1枚1枚剥がして、

毎月100枚のじゅうたんが会社に送られてきます。

最初は、どのようにして洗うか、色々と考えてやったのですが

中々キレイにならずクレームが続きました。

色々と思案した結果、今の方法で仕上げたら、

上手く行き大丈夫でした。

その作業工程は、

大きな容器に特殊の洗剤を濃いめに入れて、

2日間つけおきして、高圧洗浄機で洗い、

じゅうたん洗浄機で汚水を吸いとり

外に干して乾燥させると夕方には乾くという工程です。

天気に左右されるので、気候が問題にはなりますが・・・

この方法を行ったら、シミも汚れも取れてキレイになります。

お客様も安心され、やっと信用を得たようです。

初めての仕事で、勉強になりました。

今後も新しいことにチャレンジしていきたいです、

▪エアコンクリーニング 福岡

外壁清掃

半年前に、家の外壁清掃(カビ取り)の見積もりを

出していたのが決まりました。

現場は、外壁の前に池があるのです。

その池から、青カビの菌が風にさらされて

飛んできているのが原因でしょう。

まだ、家が建って4年ぐらいというのに

玄関側の外壁は黒く変色していました。

そういうことで、本日、現場に入って作業を行いました。

工程としては、カビ取り剤を噴霧機で壁に噴射して、

高圧洗浄機で洗い流して、

乾いてから、抗菌剤を塗布しました。

奥様も、最初は不安そうにされていましたが、とても

キレイになり喜んで頂きました。

カビは、中々、手ごわいので様子を見ながら

今後も対応していきたいと思います。

▪️ハウスクリーニング 福岡

仕事の意味は現場にある

エアコンクリーニングキャンペーンが始まって

20日が経過しました。

8月半ばまでの3ヶ月半の期間に1000台を目標にしています。

なんとすでにもう、300台に到達しようとしています。

どうしてこんなに早くこの数字になるかと・・・

それはスタッフが作業から帰ってきて、

それぞれの担当のお客様に電話をして

契約を取った結果なのです。

多いスタッフは1日に10台近くの予約が上がってきています。

この契約率は、現場作業に入っての対応の仕方にあるようです。

まさに、クリーン彩花のミッションである

「喜ばれる仕事をする」からの契約です。

現場でお客様とコミュニケーションをとり、

信用に繋がって成果となって現れ人間成長に繋がっているのです。

まだまだ、これからですが、楽しみになってきました。

▪️エアコンクリーニング 福岡

イノベーションを見出す

経営者環境は目まぐるしく変化しており、

経営者は日々大量の情報にさられています。

追い風もあれば逆風もあり、対応を間違えれば

企業の存亡にかかわることあります。

大切なのは、変化に一喜一憂するのはなく、

変化がもたらすイノベションの機会を見出すことです。

組織が新たな価値を生み出す種子を手に入れるのです。

もちろん、全ての種子が順調に育つわけではありません。

常にいくつかの情報にあたりをつけておく必要があります。

それらの情報に、組織の強みや経験の蓄積など加味し、

ふさわしい種子を決め、育てていくことです。

こうして一連の情報を価値にある知識に変えて

いくことです。

▪️エアコンクリーニング 福岡

地域にお役立ちの芽が・・・

新学期も始まり、1ヶ月が経ちました。

新一年生もだいぶ学校に慣れてきたようです。

ある一人の男の子をお母さんが引率して、

校門まで送っていて、そのお母さんが

「H子の母です、いつもお世話になっています」

と挨拶されました。

H子ちゃんは3年生で、私のことを家でいつも話していたようです。

「なかなか、弟は<甘えん坊>で学校になじまないのですよ」

と話してくれました。

お母さんに、「大丈夫、すぐ馴染みますから」と言うと

「宜しくお願いします」と・・・。

そのあとに、「家のレンジフードの掃除をお願いできますか」

と仕事の話をされたのにはびっくりしました。

地域のお役立ちから、何か芽が生まれていることを感じました。

▪エアコンクリーニング 福岡

会社の指針

オンリーワン企業を目指して今年で22期になります。

創業時から、下請けをしない・地域に根ざす経営

⚫車・ユニフォーム(マーキング)・名刺・名札

⚫彩花新聞・ホームページ・フェイスブック

※今年のスローガンである「創り出す」は、

まさに、お客様を通じての人間成長なのです。

経営理念(ミッション)

1、お客様を通じて人生が生まれ変わるチャンスにする。

1、物心共に社員の幸せを求め続ける。

1、他人には喜びの種まきをする。

1、チームワーク良く積極的な心構えで仕事をする。

今年のスローガン

「創り出す」

・仕事(お客様カード・日報による情報のキャッチ)

・お客様、スタッフとの信頼関係(付加価値)

・人(リーダーシップ・スタッフを成長)

理念

喜んでいただく仕事をする

共育

喜びを与えて人間成長(名前を呼ばれて責任が生まれる)

ビジョン

幸せになる(物も心も幸せになる)

 

▪ハウスクリーニング 福岡

 

「コミュニケーション力」を磨き続けているか?

経営は「関わり」をつくる活動だ。

関わる人を増やし、

関わる人との関係をより良く築いていくこと、それが、経営だ。

この「関わり」を構築していく上で、絶対に欠かせない力がある。

それが【コミュニケーション力】だ。

コミュニケーション力とは・・・
自分の想いを、人に伝達する力。

人の想いを、受け取る力。(※)

経営が「関わり」をつくる活動である以上、

この力は、絶対に必要だ。

しかし、成功できない多くの経営者は、

苦手だからといって、逃げている。

または逆に、十分にその力があると過信している。

だから、経営の基礎を築くことができない。

より高い「コミュニケーション力」の上に、

より良い「関わり」は生まれていく。

大切なことを、伝えるために、

大切なことを、受け取るために、

コミュニケーション力」を磨いていこう。

(※)ここで、「想い」とは、感情、意思、

思考などの総称として表現してある。

またコミュニケーションの媒介するものは、

言葉、文字、態度(行動や身振り)

▪ハウスクリーニング 福岡

大浴場清掃

ある学生会館の大浴場

お掃除に入りました。

さすが、男子風呂で

男臭さが漂う汚れてしたが

こんなに綺麗になりました。

(作業前)      (作業後)

誰が行ってもわかる現場作り

クリニックのお掃除に入りました。

ここは契約して15年来のお付き合いで

2ヶ月1回の定期清掃に入らせて頂いてます。

そして、毎月、彩花新聞をもって私が訪問しています。

本日は、私が現場に来たものですから、

スタッフの方が「どうしたのですか大丈夫ですか」と、

ひやかされました。

ひやかされた通り、案の定、

高所のエアコンフィルターの掃除をしなくてはいけないのに、

高い脚立を持ってくるのを忘れていました。

それを担当の息子に電話してやり方を聞くと

「社長が契約してきているのでわかるやろ」

との返事にムカッとしました。

前日、別の仕事の対応の仕方に対して叱っていたので

その件を引きずっているのでしょう。

10年以上前の契約で、内容を記憶しているはずはありません、

顧客カードに作業内容ややり方を記入してないことが問題です。

誰が行ってもわかる情報の大事さをこの件で、改めて感じました。

そして現場に入って、沢山の気づきがありました。

・外壁が汚れてきている

・椅子の汚れの提案

など、

目の前の作業を終わらせることが仕事になっていて

コミュニケーションを通じて提案のお役立ちをしてないことに

悲しさを感じました。

まだまだ彩花の精神がスタッフに浸透してないようです。

ますます、頑張らなくては・・・。

▪ハウスクリーニング 福岡

付加価値の提案

忙しいので私も、調剤薬局の現場に入りました。

現場に行ってびっくり。すごく床が汚れていて、

受付の椅子回りは黒くなっています。

前回は1年2ヶ月前に入っていて、

どうしてこんなにサイクルがあいているかと疑問に・・・

それは担当者が、

掃除を通じて商いの意味を伝えてないため、

こんな状態になっているのです。

受付の椅子の回りを剥離してあげて

「掃除をするとこんなに綺麗になるのですよ」と、

伝えていれば、お客様も掃除に対して意識が芽生え、

サイクルも定期的になり、弾いては商売もうまくいくのです。

このことが付加価値の提案なのです。

▪ハウスクリーニング 福岡