人間の心の動き

つまずいたおかげで

つまずいたり転んだりしたおかげで

物事を深く考えるようになりました。

過ちや失敗をくり返したおかげで

少しずつだが、人のやることを暖かい目で

見られるようになりました。

何回も追い詰められたおかげ

人間としての自分の弱さとだらしなさを

いやというほど知りました。

だまされたり裏切られたりしたおかげで

馬鹿正直で親切な人間の暖かさも知りました。

▪️エアコンクリーニング 福岡

 

経営の本質を理解しているか❔

経営は、人が、人のためにやっている、人の活動。

だから、それが、
どれだけ収益を上げても、
どれだけ大きくなろうとも、
どれだけ名声を得ても、
人のためになっていなかったら意味がない。

経営の定義は、
「関わるすべての人を幸せにする仕組み」

経営は・・・

あなたの会社が提供する商品やサービスを通して、
お客さんのお役に立ち、少しでも幸せになってもらう活動。

社会の困りごとや社会課題を発見し、
ビジネスを通して、それらを解決して、社会を一歩理想に近づける活動。

そうやって社会と関わり、
社会に貢献していく行為。

経営者は、誇りを持って、その本質を追究していこう。

▪️エアコンクリーニング 福岡

ノボリ効果

事務所の前で「ノボリ」を上げていると、

年配の女性がこちらを見て立ち止まってました。

声をかけると、

「今までエアコン清掃を頼んでいたところに連絡しても繋がらない」

と話されました。

「多分潰れたのではないか」と・・・。

この「ノボリ」を見て、ここは掃除屋さんだと気づいたらしいです。

いつも通っているのに気づかなかったとのこと。

マーキングが入った車は何台も止まっていても、

何の会社か分からなかったようです。

お話をして、チラシと名刺をお渡しました。

娘さんのところも、その業者にお願いしていたとのことで、

頼む時は一緒に頼むと言ってくれました。

やはり、「ノボリ」はコマーシャル効果があると改めて思いました。

▪️ハウスクリーニング 福岡

 

「変化から目を背けていないか?」

私たちは「変化の時代」に生きている。

そして、変化の時代に大切なのは、
強いことでも、大きいことでも、優秀なことでもない。
大切なのは「適応する」ことだ。

だから、私たちが最も身につけるべき力は「適応力」だ。

そんな適応力を磨くために、まず必要なのは、
「変化を愛する」ということ。

変化を嫌っていたら、変化には適応できない。

変化を、恐れていないか?
変化を、異常だと認識していないか?

変化こそが、常態。
変化こそが、新しく挑戦する者にチャンスを与えてくれる。

変化を愛し、変化を受け入れよう。

▪️エアコンクリーニング 福岡

 

 

エアコンクリーニングキャンペーン

あおあおとした緑、爽やかな風、

気持ちいい5月晴れの季節です。

このすがしい季節を、身体中で感じたいと思う頃です。

彩花は、5月から恒例のエアコンキャンペーンが始まります。

スタッフは、サービスマンとしての腕の見せ所でもあります。

仕事を通じて、コミュニケーション作りが大事な事が、

キャンペーンでよくわかります。

今年も1000台目指して一致団頑張ります。

今年もエアコンクリーニングは彩花にお任せ下さい。

よろしくお願い致します。

▪️エアコンクリーニング 福岡

 

 

サービスマン

彩花のスタッフは作業員でなくサービスマンです。

その為には、笑顔を通じてお客様への
豊かな環境を目指す会社でなくてはなりません。

また、そのことから、
お役立ちを深めて人間関係を作って行くことも大事。

これだけして置けばいいだろうと言う気持ちで
仕事をして貰いたくないのです。

常に何かをしてあげたい気持ちで働くことが我社の社員像です。

1プラスアルファの仕事ができる。

2仕事を通じて繋がりを考えている。

3何かをしてあげたい気持ちで仕事をしている。

4挨拶・笑顔が良い

5クレームに対して対応が早い

6手帳・名刺はいつも欠かさない

7身だしなみがきちんとしている。

8商品提案や新規物件に目が行く。

9情報提供ができる(地域情報やお客様に役立ちことを届ける)

10お客様管理ができる(清掃前、後の電話・訪問・管理表)

▪️エアコンクリーニング 福岡

 

エアコンクリーニングキャンペーン

5月から例年のエアコンキャンペーンがスタートしました。

3ヶ月半の期間に1000台が目標です。

幸先よくスタートして、半月で152台に・・・

昨年の時点より62台も増加です。

車8台に「社長似顔絵」入りキャンペーン広告を貼り付け
そして、今年も西鉄バス3台に広告を出します。

「広告を見たよ」という声を掛けて下さい。

もちろん、「ノボリ」も会社のまわりに掲げてます。

これから3か月が勝負です、みんなの目が輝き始めました。

みんなで一致団結、力を合わせて

・・・エィ・エィ・オー!!
▪️エアコンクリーング 福岡

即時行動が習慣になっているか?

社長は成長し続けなければならない。

なぜなら社長の成長がない限り、
会社の安定も成長も望めないからだ。

それでは成長し続ける人というのは、
どういう人だろう?

成長し続けられる人の大きな特徴の一つは、
「第一歩が、早い」ということ。

成長し続ける人は知っている。
未来は行動によってしか、つくれないことを。

積み重ねた行動の上にしか自分の望む未来はないことを。
成長し続ける人は知っている。

時間は有限であることを。

人生は一回限りしかない片道切符の旅であることを。
だから、すぐに行動する。

▪️エアコンクリーニング 福岡

たらい回し

スマホの液晶画面にヒビがはいりました。

しかし、機械本体がまだ2年経ってないので
他のメーカーに乗り換えれば金額の負担が減るのでは?

と思い持っているメーカーではないショップを訪問しました。
ショップでは、若い男性の方が対応され交渉したところ、
今までの機械が下取り出来るとのことで変えることにしました。

仕事中なので、 昼の2時に来ることを伝えて予約して一時保留。

そして、その時間に行ったら、

その担当の方は他のお客様と接客していたので
別の女性の方が対応しました。

今まで使っている会社の解約の手続きをして終わったので、

終わりましたと言うと、
その女性担当者は、別のお客様と対応していて

また、別の女性担当者に代わりました。

まさにたらい回しです。

この女性担当者には今までのいきさつが伝わってなく、
又、初めからの説明です。

挙句の果て、初めに言っていた機種は今在庫がないと言うのです。

頭に来て、それなら別の店に行くからというと・・・

2日後には入って来るからと・・・

そのやりとりに対して、対応した前の二人も知らないふり、店長も知らないふり。

気分を害して帰ってきました。

これで良く商売が成り立つと思った出来事です。

・・・・・腹の立つ一日でした。

▪️エアコンクリーニング 福岡

エアコンクリーニングキャンペーン

いよいよはじまりました。

エアコンクリーニングキャンペーン
3ヶ月間で1000台目標です。

 

グラフも出来、事務所に貼り
みんなが意識できるようにしています。

これからの伸びが楽しみです。
サァーみんなで力を合わせて頑張るぞ。

▪️エアコンクリーニング 福岡