空気を読む

空気を読めないリーダーの仕事は、 作業に時間がかかりまた、クレームの原因にもなります。 本人は、一所懸命にしているのはよくわかるのですが、 自分一人が動いているだけです。 これでは一緒に行ったスタッフのチームワークも生ま… 続きを読む 空気を読む

なんとビックリ85万の新規を獲得

今日は何も新規が入って来ない1日だったなと 落ち込んだ気持ちで事務所に帰るとビックリ。 息子の営業部長から「社長85万の新規が取れました」 と報告がありました。 去年、エアコン70台の見積もりを出していたのですが、 あま… 続きを読む なんとビックリ85万の新規を獲得

信頼を失う動き

年始の挨拶で、お客様を訪問しています。 その中で、去年12月の年末に掃除に入った お客様を訪問して怒られました。 このお客様は前の職場からの知り合いで、 お店を新装オープンして2年位前から 掃除をさせて頂いてます。 「持… 続きを読む 信頼を失う動き

良い年になりそう

今年の1月は、去年と違って 何か動きが静まりかえってます。 去年は、消費税が8㌫に上がるので、 5㌫のうちにという駆け込み乗車で売上に 影響があったようです。 そんな訳で、特に、建築の動きがなく美装が入ってきません。 こ… 続きを読む 良い年になりそう

理念を形にする

職場で行われる朝礼の内容には、 情報共有や接客に関する基本動作の習得、 チームワークの強化の他、 業務の目的および目標の確認などがあります。 目的や目標は、経営理念、社是・社訓や 経営計画書などに表しているもので、朝礼で… 続きを読む 理念を形にする

スローガン

「変化に対応」 <繋ぐ・つなぐ> ・ 喜んで頂けること ・人に与えること このことが出来ないと繋ぐことも出来ないし変化に対応することができません。 ポイント① ・ 自店のお客様から信頼・予定のお客様がその月にきちんと入る… 続きを読む スローガン