報酬前利益を意識しているか?

人は、道具ではない。

人は、手段ではない。

人は、目的。

だから、人件費を削減して利益を出そうとする行為は、おかしい。

それは、最後の手段であって、簡単に手を出すべき手段ではない。

失敗する多くの経営者は、この手段を簡単に使う。

しかし成功し続ける経営者の多くは、この手段を「禁じ手」だと考えている。

だから「報酬前利益」を死守しようとする。

【報酬前利益】=「売上」-「変動費」-「固定費(給与・役員報酬を除く)」※

これが会社の本当の利益である。そして、そこから「利益分配」をする。

利益分配の中で最も先に分配をしないといけないのは、社員の給与。

社員の給与は、その人の貢献度によって決めるべきだが、
経営者が意識しないといけないのは、その多さより安定性が大事だということだ。

「社員の給与を安定して出せなければ経営者ではない」
それくらいに考えて「報酬前利益」を死守しよう。

そして、そうやって歯を食いしばって頑張ることが、
経営者としての実力を飛躍的に高めていく。

※「報酬前利益」とは、通常の会計で表現される利益ではなく、
 社員・役員の報酬を除く、会社が価値を提供するために要した、
 すべての費用を売上から差し引いたもの。

▪️ハウスクリーニング 福岡

たかが、チラシが意識を変える

エアコンキャンペーン中の4ヶ月間にチラシを5万枚注文・.・.・

後、残り6000位になりました。

チラシ効果の方も70台位契約に結びついてます。

期間もあと10日で全部配布します。

今年は例年になく成果が上がり、こんなに効果が出るとは・・・。

勿論、配った人と配らない人のグラフの数字の差も一目瞭然。

やはり、何事にしてもやろうと言う気持ちの差だなと思いました。

たかが、チラシと思うかもしれませんがポスト1枚々配布する

気持ちがキャンペーン意識を自分の潜在意識に

インプットするのです。

これがやる気に変わっていくのだと

身体で感じることが大事なのです。

▪️ハウスリーニング 福岡

 

ダメもと訪問で契約に

近くに開業の予定の歯科医院がありました。

訪問するのが遅かったのでダメで元々と訪問しました。

案の定、マットモップのSクリーンさんに見積り依頼を

しているとのことでした。

とにかく、見積りだけでもと院長先生にお願いしていたら、

奥様が出て来られ、名刺を見て

「クリーン彩花さんは知ってます」とのこと。

結婚前に兄と一緒に住んでいた時、

お掃除を2回位お願いしたことがあると話されました。

「スタッフの方がとても感じが良くて、よくして貰いました」

と嬉しい言葉も頂きました。

これも何かのご縁でしょうか?

そして、見積書を出すことになり、

数日後、「彩花さんにお願いすることにしました」

と、奥様から電話がありました。

このような結果が出て、

スタッフも彩花理念を伝えて仕事しているのだなと

嬉しくなりました。

仕事は人と人をつなげて広がって行くのだと

つくづく思います。

▪️ハウスクリーニング 福岡

 

たま刊とよます8号(NO、121)より

先日6年間1回もメンテナンスしていなかった
(フイルターさえも)エアコンクリーングしました。

お願いしたのは芥屋にいらっしゃるクリーン彩花さんです。

結果「18℃、ハイパワー」でもあまり冷えなかったが
「27℃、通運運転」で冷え冷えになりました。

これには普段あまり驚かない嫁さんや子供もびっくり。

本当の「表示の間違い❓」というくらい変わって驚きました。

半信半疑でしたが本当にこんなに効果あるんですね。

迷っているかたはぜひやってみることをお勧めいたします。

▪️ハウスクリーニング 福岡

 

エアコンが壊れる

本日休診の歯科医院のエアコンクリーニグに入りました。

6台した中で、1台が作動しなくなり壊れたようです。

それも診察室のメインの業務用エアコンなのです。

メーカーに電話しても今日は修理に来られないとのことで、

早くても明日の昼休みくらいと・・・。

それを院長に報告すると

「 それでは、明日の診療に支障が出るので困る」と、

謝りに謝って、それでお願いして対応。

しかし、大変なことで担当も冷汗が出たと思いますが、

私もあわてました、無事に良くなりました。

院長にも許していただいたみたいです。

これからも何が起こるかわからないので

気を引き締めて作業を行っていかないと

それでも起きた時は

素早い対応の大事さを感じました。

▪️ハウスクリーニング 福岡

 

 

あなたの言動は大丈夫か?

子供は、親のマネをしたがる。
子供は、大人のマネをしたがる。
それは、良いことも、悪いことも。

会社の社員も同じこと。
上司にとっての部下も同じこと。
下は上のマネをする。

しかし、マネをするのが大変なことは、たいてい、マネされない。
どれだけ良いことでも、大変なことは簡単にはマネしてくれない。

反対に、簡単なことは、マネされる。
それが、悪いことであっても、簡単にマネされる。

部下は簡単にできることから、マネしていく。
良いことから、マネしていくのではない。
上司は、この事実から目を背けてはいけない。

上司の上司は、社長だ。だから社長の言動は多かれ少なかれ、
下に伝わっていく。下に伝染していく。

あなたの言動は、大丈夫か?
マネされて困るようなことを、あなた自身がしていないか?

あなたの言動が、
最も悪い形で拡大解釈されていく・・・
それが会社だということを、肝に銘じておこう。

▪️ハウスクリーニング 福岡

 

 

 

仕事を通じて人間成長

エアコンキャンペーン最後の追込みになってきました。

1000台目標で900台になってます。

数字のほうは去年とかわりませんが、

今回はホームページからは少ないですが、

スタッフの担当リストから電話による集客数が凄い。

このことはスタッフのお客様通じての会社理念の浸透。

それによっての成長ではないかと思います。

このことが商いの醍醐味なのです。

これから成長がさらに楽しみにです。

▪️ハウスクリーニング 福岡

 

悪口が蔓延していないか❔

「チームを変えたい」

そう思ったら、
最初に取り組むべきことが一つある。

それは・・・「仲間の悪口を言わない風土」をつくることだ。

良いチームには、ない。
悪いチームには、ある。
それが、悪口と陰口だ。

悪口陰口文化がチームの中にある限り、
チームは良くならない。

仲間の悪口を言っていないか?
それが恥ずかしいことだと教えているか?

悪口陰口は、チームのバロメーター。
常に気をつけて悪口陰口のないチームを目指そう。

それは、良いチームの第一条件。

▪️ハウスクリーニング 福岡

「やる気」を「マネジメント」しているか?

経営は、人が、人のためにやっている、人の活動。
だから人の「やる気」は重大な意味を持っている。

特に、小さな会社では、
メンバーの一人ひとりの「やる気」が大きく影響し合う。

だから「やる気」になってもらうために、
コミュニケーションを増やすという経営者は多い。

「もっとがんばれ!」「ダメじゃないか!」と繰り返し言うことで、
メンバーの「やる気」に火をつけようとする。
確かに、それも大切な方法の一つだ。

しかし、そのやり方では、内発的な「やる気」は生み出せない。

また、経営者自身の「やる気」の波によって、
チーム全体の「やる気」の波が決まってしまう。

それでは、いつまで経っても、
チームとしての「やる気」は安定しない。

人の「やる気」には波がある。

だからこそ、まず「やる気をマネジメントする」という発想を持とう。

メンバーの「やる気」を下支えする最も効果が高いサポートの一つは、
「喜びの声」を集めるという仕組みにある。

人がやる気になるのは、人に喜ばれた時。

人に喜ばれた時、人は最も嬉しいし、もっと喜ばれたいと願う。
「ありがとう」「助かったよ」と言ってもらうと元気が出る。

誰かの役に立っている。
社会から必要とされている。

それを知れたら、
自分たちの仕事を肯定できる。

それが、やる気につながる。

だから、お客さんや関わる人に喜んでもらったという声を聞くことは、

「やる気」の下支えになってくれる。

お客さんの「喜びの声」は「心の栄養」であり、
「やる気」の【源泉】だ。

「喜びの声」を積極的に集める努力をしているか?
「喜びの声」をメンバー全員にシェアする努力をしているか?
それが仕組みになっているか?

なければ、早急に準備しよう。
メンバーの「やる気」が枯渇してしまう前に。

▪️ハウスクリーニング 福岡

「彩花」のネーミングにたのは

お客様を通じて彩(いろどり)のある仕事という発想です!

1、美しい色をつける

2、姿や様子

まさにサービスだと思います。

そのためには訪問が大事になってきます。

訪問をただ行うのでなく、

観葉植物や新聞を持って行き、

そのお客様に喜びの種をまくことで、

関係を深めることが目的なのです。

だから、ユニフォームや車にマーキングをいれ、

会社の名を売り、

自分を売ることで人間成長をはかるという意味があるのです。

▪️ハウスクリーニング 福岡