時代の変化に対応

ma-kinngu新しい車がきました。

前の車はパワステではなく、ハンドルが重くて

女性ドライバーは大変で、誰も乗らない車でした。

だからいつも、駐車場に止まって動かない状態が多かったのです。

そういうことから、まだ車検が3ヵ月が残っているのですが、

7月から忙しくなるので買い換えました。

買い換えたことで、フルに動くようになり仕事の効率も上がってます。

又、マーキングに「お掃除 福岡」←「検索」のマーキングを入れました。

とにかくホーページの問い合わせが多いので、

車にも掲載して効果を狙った考えからです。

今回の買い換えで思ったことは、女性スタッフの動き、

ホームページとか時代の動きなど、流れを掴んだ行動が大事だと。

これからも時代を担った経営をして行き、

彩花の歴史を刻んで行きたいものです。

 

2014/07/04

ソフト・テレパシー

tepassi-人間にはたとえ一言も話さなくとも、

否定的な態度や考えが伝授します。

それは人間には言葉以外にも、

考えを伝える手段があるからです。

それは、ソフトテレパシーの一種なのです。

つまり身振り、態度、ちょつとした言葉使い、

身のこなし、顔の表情、歩き方、ため息、

あくび、暗い声などなどです。

これは実際、本物の電波のようにその当人から発散されます。

他人が発する否定的な強い電波を、

あなた自身の考えであるかのように錯覚することがあります。

それゆえ、あなたが、否定的放送局から流れる電波に対し、

確実な防御手段を持たない限り、否定的な考えに染め上がってしまうのです。

では、否定的な電波から身を守るにはどうすれば良いのでしょう?

ひとつ有効な手段があります。

否定的影響を遮断するためには、

心にカーテンを引くことを覚えることです。

そして、周囲の雑音や悪影響からわが身を守ることです。

心のカーテンとはどうすればいいのでしょうか

→積極的な心構えを持つということです。

 

2014/07/02

叱る前に、褒める

tisato前日入ったお客様ですが、

わが社の見積もりを取り、わが社に決まり掃除をしました。

とても大きな一戸建てで7LDKあり、

日程の指定と1日でやって下さいと言うことで引き受けました。

その日1日で、出来る業者は自社だけであったことと、

金額が安かったこともあり決めたみたいです。

喜んで作業に入ったのはいいいのですが、

現場スタッフに、契約以外にあれもしてくれ、

これもしてくれといわれたようです。

見積もりに行った自分が、

その日一緒に付いていけなかったのが悪かったのですが…。

案の定、電話で指摘され手直しに今日入りました。

今日は、一緒に入りましたが、

見積もりに行ったときと全然お客様の雰囲気が違うのです。

本日、手直しに来る前に、全部チェックしてあり、厳しさにびっくりしました。

普通だったら、挨拶ことばで、「わざわざすみません」と言われたら、

「こちらこそすみません」と言うやりとりになるのですが。

家に入った途端、挨拶の言葉もなく、

床にホコリが残っているとか、壁を拭いてないなどクレームの嵐です。

手直しで、入っていても気持ちよく作業をやる気がなくなりました。

しかし、この件で凄く勉強になったことは、

「人の振り見て我が振り直せ」で、叱る前に、褒めることの大事さです。

自分もスタッフに指摘から入っているなと・・・・反省・反省。

 

2014/07/01

支払いを1秒たりとも遅らせていないか?

suzukiseiiti経営は【信用】で成り立っている。
 もっと言うと、資本主義経済そのもの、
貨幣経済そのものが、信用によって成り立っている。
 だから、自分以外の他者(=社会)
からの信用を築くことの出来る会社だけが、
成功するし、成長し続ける。
 信用とは【約束を守る】ということだ。
 ビジネスにおいて最も大切な約束の一つは、
価値を受けた代金を約束した通りにキッチリと支払うということ。
 それは、基本中の基本で当たり前のことだ。

 残念なことだが、その当たり前のことをキッチリと出来る社長は少ない。
 だからこそ、それを大切にし、
死に物狂いで支払いを守る姿勢を持つ人は信用される。
 たとえ、今が苦しくとも、信用がある会社には未来がある。
 しかし、信用がない会社には未来がない。
 「あそこは、支払いがキレイだ」そう言われる会社になろう。
 ※写真はダスキンの創業者「鈴木誠一」・・・一燈園。

2014/06/30

ヤマモモ

OLYMPUS DIGITAL CAMERA通勤途中に去年、ヤマモモの木を見つけてました。

沢山の身が赤くなっているのに誰も採ろうとしないのです。

結局は誰も採らないで、地面に落ちて腐ってました。

それでは、もったいないと思い、

 

yamomomo3今年は、6月初めから身が赤くなって来たので

待っていました。

やはり、今年も誰も採りにこないようです。

そこで、腐れてしまうのならと思い

通勤の帰りに少しずつ採って、

yamomo2会社や家に持っていったのですが誰も食べないのです。

モノが豊富にある時代だから若い人は知らないし、

誰も採らない訳です。

もったいないと思い、

そのヤマモモをホワイトリカー漬け

ジュース・ジャムにしました。

とても、美味しく出来上がり、冷蔵庫に保管しています。

久々昔を思い出す、6月の出来事でした。

■ヤマモモは、ヤマモモ目ヤマモモ科の常緑樹。

また、その果実のこと。

和名の由来は山に生えモモの様な果実をつけることから。

別名として楊梅、山桜桃、火実などがあり、

古代から和歌などにも詠まれている。

 

2014/06/29

たとえ苦しくとも

busy_manたとえ苦しくとも、弱音を吐くな。

人生は平坦な道ばかりではない。

坂道を上るのは、誰しも苦しいのだ。

耐えて忍びの時は、必ずやってくるのだ。

良く伸びるバネほど、よく縮という。

あなたが成長する前に、まず、力をためてはならない。

秋になって、木の葉が散るのは、もの悲しいが、それは終わりではない。

いったん、ゼロになったように見えても、来春の木の芽が、静かに潜んでいるのだ。

見えない生命が。

周到な準備をしているのだ。

だから、たとえ苦しくとも、弱音を吐くな。

次の飛躍のチャンスに向けて、力をため続けよ。

 

 

2014/06/28

遠方にも定期訪問を・・

ennpou久しぶりに遠方のお客様のところを訪問。

近いところは、毎月訪問しているのですが、遠方は中々行けません。

たまたま、外壁のお掃除の見積もり依頼が来たので

その方面のお客様を、3件回りました。

お掃除はキレイにして問題はないのですが。

ある薬局の店長が言われたことは・・・。

近所の民家からクレームがあったとのこと。

①駐車場に車を止めたらエンジンを切る

②駐車場で騒がない。

③駐車場での車の止め方

この3つのことに気を付けて下さいとのことでした。

我社に対してではなく、納入業者に対してですが、

訪問したことで、お客様の声が聞けたことが良かったです。

これからも4か月1回位は訪問して行きたいと思いました。

 

2014/06/27

糸島支部同期会

同期会中小企業家同友会の糸島支部に

去年入会したメンバーの同期会に参加しました。

糸島支部が発足して1年になりますが、

最初、12名でスタート、

そして、18名の新メンバーが入会され現在31名になりました。

本日の同期会に参加して、これからの糸島支部の発展と未来を感じました。

まさに、支部の発展を通じて、

自社の成長のチャンスにするという意気込みです。

同友会を通じて、多くの経営者と出会い、経営経験や知識に触れ、

異業種の多くの体験や異なる価値観に刺激を受け、

自社を発展させる経営ヒントを得ることができるのです。

また、支部の仲間を増やすことにより支部を活性化し、

多くの経営者を惹きつける。

結果として自社の経営に役立ち、挽いては自社の発展に繋がる、

これが中小企業家同友会なのです。

 

2014/06/26

チラシ効果は

tirasi

エアコンクリーニングキャンペーンのチラシを

5月の半ばに3万枚注文しました。

それが今、みんなの頑張りで残り6千枚になりました。

そのチラシ効果は去年に比べて、出ていません。

今年は、去年から見ると、

まだエアコンをつける気候になってないからでしょう。

この梅雨が明けると同時に温度が上がるから、

チラシ効果が出るのではと期待してます。

その為に、後2万枚注文して

最後の追い込み体制に力を注ぎます。

スタッフの頑張りとホームページの効果が出て、

現在、去年より130台もオーバーしています。

凄いですね!!

 

2014/06/25

プロの技術

14-06-23_002ある福岡の宴会施設のジュウタン清掃の依頼があり、

本日作業に入りました。

依頼先は、このジュウタンを張ったところからです。

今まで、この施設を管理しているビルメンにお願いしているが

キレイにならないので、自社に依頼が来たといういきさつです。

14-06-23_005一日かけて、作業した結果、ジュウタンは凄くキレイになったようです。

施設の社長や総責任者の方が作業を見にこられて、

担当と名刺交換をして、キレイになっているので喜んで頂いたみたいです。

14-06-23_003この結果、3ヵ月一回の定期に入ることになりました。

他の業者で出来なかった作業が、

自社でキレイに仕上がり、お客様のお役に立てたことが何よりです。

 

2014/06/24