投稿者: mochida

仕事に行ったら一回だけの仕事で 終わらせたらいけません。 お客様への気づき・スタッフへの気づきでその仕事が 組み立てられるのです。 その気づきがあれば、きっとお客様は、 またお願いしたい気持ちに変わって行きます。 一回の… 続きを読む 次回へのつながり

「誰がやったから、じゃないのよ。 キレイですねってお客さまが思ってくれる、それで十分じゃないですか。 お客さまが喜んでくれれば、それでいいんです」 密着ロケの終盤。 深夜3時、誰もいない羽田空港のトイレでこの言葉を聞いた… 続きを読む NHKの凄腕ディレクターが「一目ぼれ」 した凄腕清掃員とは？

チームワークよく仕事をするためには、 一緒に行く人の動きや心をキャッチしないとうまくいきません。 特にリーダーはそのことがわかってないと、 お客様に喜ばれる仕事はできないのです。 チームワークの仕事は『二乗作用』の力が発… 続きを読む スタッフの力

小売業にしろその他の事業にしろ 「顧客満足をいかに実現できるか」が商売の原点である。 顧客満足をお客様に提案するためには 「気づき」「感謝の心」が必要になる。 誰でも自分が使用するなら、トイレが少しきたなくても気になる。… 続きを読む 気づき・感謝の心

買い物をするとき、心の中にある、よいムードの店に 知らず知らず足が向いていくものである。 よいムードとは、商品、システム、イメージ、 販売員といったさまざまな現象が心を自然に 染色したものだと考えられる。 商品やシステム… 続きを読む なぜ今清掃、整理整頓なのか

付加価値 （喜びを与えて人間成長） 去年の１２月の忙しさは 今までにないものがありました。 しかし、大きなクレームもなくやり遂げることができました。 何よりも、女性の協力には恐れ入りました感謝しています。 12/30の年… 続きを読む 今年のスローガン

太宰府天満宮、そして、糸島では前原の老松神社の鬼すべは有名ですが…。 この同じ日に芥屋の大祖神社でも鬼すべが行われています。 区の役員などが、中心に準備、私も隣組の組長補佐なので応援に行く。 久しぶりに参加して、ふるさと… 続きを読む 鬼すべ

本日から仕事始めです。 営業部長の長男と一緒にお客様訪問しました。 後、５年で社長を交代しようと考えています。 だからこそ、今年は飛躍の年になることを祈ってます。 本人がどう責任を持って仕事をすることができるかです。 私… 続きを読む 今年はどんな年になるかな？

「愛は溢れゆく」といわれます。 一人の長距離トラックの運転手が、 自分の体験を新聞に投書していました。 その日、自分は夜っぴて運転し続けて、 あと少しで目的地に到着するはずでした。 朝の７時ごろだったでしょうか。 目の前… 続きを読む 小さなことに大きな愛をこめて

１月１９日に開院一周年をむかえることができました。 これまで多くの患者様にお越しいただき感謝の気持ちで いっぱいです。 微力でありますが、地域の一員として我々に何ができるのか 問い続け今後もさまざまなことに挑戦していきま… 続きを読む ごあいさつ