芥屋区の出方

dekata自分が住んでいる地域では、

年2回、春の田植え前、稲刈り前に、

水路や道などの共用部の修理があり、本日実施です。

朝7時30分~11時位まで行いましたが、

中々大変な作業でした。

自分が担当したのは、水路の泥あげですが、

今年は雨がよく降ったので、泥がつかえて塞がってました。

それに、なれない仕事で大変でしたが、

普段、顔を合わせない隣組の人と一緒に仕事が出来、

充実した楽しいひと時を過ごしました。

田舎でしか味わえない行事です…

 

2014/09/21

ハウスクリーニング 福岡

デール・カーネギー人を変える原則

derukanegi①誠実であれ。守れない約束はするな。

自分の利益は忘れて、相手の利益だけを考えよ。

②相手に期待をする努力は何か。明確に把握せよ。

③相手の身になれ、相手の真の望みは何か

④あなたが努力すれば相手にどんな利益があるか

⑤望みどおりの利益を相手に与えよ。

⑥人にものを頼む場合、その頼みが相手の利益にもなるように話せ。

この⑥つのことで、必ず相手から良い反応が期待できると

考えるのは、やや単純すぎる。

だが、少なくともこの原則を応用しなかった場合にくらべると、

相手を変える可能性は高くなる。

これは、大勢の人が経験している。

もし、わずか十パーセントでも成功の確率が高めたとしたら、

十パーセントだけに人を変える能力を高めることになる。

そして、これこそ、その努力をもたらす利益なのである。

2014/09/20

ハウスクリーニング 福岡

無料健康コーナー

itomaru糸島の「いと丸君」の移動販売車を紹介したと思います。

糸島でも、山・海手の部落は過疎化が進み、

お店がなく、買い物に行けず困っている

お年寄りの家庭があります。

そこで、ある地元のスーパーマーケットが始めた

お役立ちの活動の一環です。

私が住んでいる芥屋にも来てくれるようになり

お年寄りの方々が喜んでいます。

我が家のおふくろも、来る日を首を長くして待っているみたいです。

凄いことを考えると、ビックリしてましたが、

今日、そのスーパーに行って、又々ビックリしました。

kennkouスーパーの駐車場の一角にプレハブの建物が立って、

なんと、無料健康コーナーという看板が出てるのです。

まさに、年寄りのためのサービス・・・。

ここまでお役立ちの商売をするとは。

この事は、中小企業が地域にねざす

大事なことではないかと思います。

しかし、どうしても、先に利益をもとめるから

大手と同じような商いになってしまうのです。

まさに、商いでいう「損して得取れ」・・・いい勉強をさせて頂いてます。

2014/09/19

ハウスクリーニング 福岡

作業だけで終わってないか

gaieki本日、お客様を何軒か訪問しました。

2ヵ月1回定期清掃に入っている

I耳鼻咽喉科医院ですが、外壁を見ると、

緑のカビが浮かび上がっているではないですか。

そのことを受付の方に言うと、

本日はちょうど奥さんが来てあり、お会いできました。

ここは3年前に外壁清掃をさせて頂いてるので、

提案すると一発で決まりました。

本当は、定期清掃に入っている担当者が、

お役立ちはないかといつも目を光らせていれば、

もう少し早く提案することが出来たと思います。

こう言うところに気がついて提案することで、お客様との関係が深まるのです。

作業するだけでは、本当の仕事とはいえません。

このことをスタッフの皆さんが意識しないと

お客様との関係は深まっていかないのです。

いつもお客様に目を向けて仕事をしてください!!

 

2014/09/18

ハウスクリーニング 福岡

繋がる・つながる

持田建三先日、紹介の電話が入ってきて、

話を聞くと、k君が行ったお客様でした。

そして、とても感じが良い会社と言うことで

お母さんのところを紹介したということです。

紹介されたお母さんは、どんな会社かなと、

ホームページを検索されたそうです。

その中の、社長対談のユーチュ-ブやブログを見て

感動して電話されたとのこと。

そして、K君の作業や対応に感動されて、

来年、残りの4台の予約を貰ってきたようです。

そして、お母さんの妹さんのところのエアコン清掃を紹介して貰いました。

そこでも、この妹さんは美容室をやっておられて、

そのお店の業務用エアコンの清掃もお願いしたいと言われたそうです。

このように、感動を与える仕事をしていたら拡がって行くのがよく分かります。

これからもお客様に喜ばれる仕事をしてこのように繋がって行きましょう。

 

2014/09/17

ハウスクリーニング 福岡

断わらない力

naporeonnhiru人間の能力は不思議なもので、

負荷をかけるほど鍛えられ、思いがけないほど伸びる。

現実の仕事の場でも、若手ほど、

上司や先輩から急な用事や、細かな仕事を頼まれることが多い。

その時につい、今以上の仕事を引き受けることは難しいと、

尻込みしてしまいがちです。

しかし本当は、忙しい時に仕事を頼まれた時こそ、

自身を成長させるチャンスなのです。

「断らない力」を伸ばすポイントは、返事の仕方にあります。

何かを頼まれた時は、

〈できなかったらどうしよう〉という心配や不安が生まれる前に、

間髪入れずに「ハイ」と元気よく返事をしましょう。

ハイと受け切ってしまうと、かえって肝がすわるものです。

頼まれた仕事に冷静に取りくめるようになり、

やがて自分の成長へとつながっていくのです。

2014/09/16

ハウスクリーニング 福岡

良き余暇に感謝

arakabu2連休2日目、本日は波もなく、最高の天気です。

知り合いの漁師にお願いして、

海に浮かぶ防波堤まで渡して貰い、釣りに行きました。

波止場から見えるのですが、

船でいかないと現場にはいけない釣りのポイントです。

arakabu1

 

前回行った7月は、30匹位釣れましたが

今日も20匹は釣れました。

昨日に続き、自然に囲まれた環境に感謝した良き1日でした。

この釣果は、夜の食卓に上がり、煮つけ、味噌汁に・・・

晩酌の焼酎が美味しかったです。

また、行きたいものです(^^)

 

2014/09/15

ハウスクリーニング 福岡

出来ない理由を出来る理由に変換してみる

DSC_1461結果が予測とまったく反対になったことなど

よくあることです。

できない理由というのは、

逆に考えると出来る理由にいつでも変わってしまう

ものなのです。

①すぐにはできない。

②このままではできない。

③一人ではできない。

これが、出来ない理由の三要素です。

しかし、これは裏を返せば、できる要素に変えることができるのです。

①時間をかければできる。

②やり方を変えればできる。

③衆知を集めればできる。

こう簡単に変換できるのです。

こういう考え方のできる人が優秀な営業マンなのです。

できないと諦めるのでなく、どうしたらできるかを考え抜く。

それが優秀な営業マンの第一条件です。

こういう観点で物事を処理していく習慣をつけたいものです。

「それはできません」「前例がありません」

こんな言葉は言わないことです。

「成功するまでやれば、必ず成功する。失敗とは成功する前にやめるである」

これは、失敗しないようにあらゆる検討をして、

そのために逆に一歩も前に進めない人間に対しての叱咤激励の言葉のようです。

 

2014/09/13

ハウスクリーニング 福岡

小さな種まき

tirasimizu水回りチラシが3万枚入荷しました。

これを10月いっぱいまでに配布して、

年末チラシに繋いで行こうと思ってます。

なかなか契約率的には低いのですが、

この配布するという行動で、やろうという気持ちが高まり、

現場作業と繋がり、売り上げにも繋がって行くのです。

お客様に対して意識の低い人は、

この部分を意識にインプットして、意識を高めることが大事。

クレームなどに繋がるのもこの意識が足りないことから発生します。

とにかくまず、小さな「喜びの種まき」のチラシを足を使って配布、

力を合わせて10月いっぱいで3万枚を配布して行きましよう。

2014/09/12

ハウスクリーニング 福岡

大きな付き合いが…

女性の力全国ネットのオフィスレンタルの

販売会社があります。

営業担当者が、

お掃除部門を来期立ち上げるので

協力会社を探しているとのことで2日前来られ、

この会社のことはよく知っていたので、

「いいですお話を聞きましょう」ということで話してました。

すると、本日、所長と一緒に早速こられたのです。

具体的なお話を聞いて、契約をすることにしました。

特に、我社が、付き合いが難しいオフィスなどのお掃除に入れる。

又、相手側も、清掃ノウハウもないし、清掃スタッフを集めることができない。

双方にないものを、協力することで、

仕事にプラスになりお客様に喜ばれる経営が生まれる。

何か大きな付き合いになりそうな予感がします。

この件も、彩花のホームページから、

ブログなどを見て訪問してこられたようです。

今の時代は、このように、

ネットワークで繋がるのだとつくづく思いました。

 

2014/09/11

ハウスクリーニング 福岡