紹介の凄さ

5__自店のお客様レディースクリニックから

同業のレデイースクリニックの紹介を頂きました。

ここの担当者K君を気にいって頂いてて、

自宅の掃除などさせて頂いているお客様です。

紹介頂いたクリニックは、彩花の事務所の近くにあり、

開業された1年前、営業に行って、その時は、もう決めたからと断わられてました。

マットはダスキンが入っていたので、掃除も一緒に決めたのかと思ってました。

今日、訪問して、話を聞くと、決めてなく、開院1年になるから、

掃除をしないといけないと思って、レディースの院長に相談したら

彩花を紹介して貰ったとのことです。

やはり、信用からの紹介は凄いものがあると感じました。

これからも、自店のお客様を大事に、信用を作っていき、

彩花の根をはって行きたいと思います。

 

2014/11/25

還暦

51v0yt4JwBL__SX500_来年の6月1日に地域出身者の還暦祝いをします。

その件で、男の同級生6名が家に集まり話し合いました。

名簿を元に・・・他県に出ている人もいるので、

とにかく、詳しい住所と電話を調べる。

また、還暦に参加の出欠を、

それぞれに振り分け確認することにしました。

ひさしぶりに集まり、色々話をしていると、

60年の月日の経つのが早いのにビックリです。

これからも、みんな元気で、集まりたいものです。

 

2014/11/24

 

ハウスクリーニング 福岡

付き合いの大事さ

building_barber5年位前まで、お付き合いがあった
理髪店から床の掃除の件で、電話がありました。

このお店は、私がこの彩花を創業する前から
お付き合いをしていました。

それが、あることから別の店に変えてました。

こちらは付き合いで理髪店を変えたのに、この店はどこも、
掃除の業者を入れず床は汚れたままになってました。

自分の都合で、お客様を裏切り、疎遠になっていたことを、
今日訪問して反省しました。

そんないきさつがあっても、忘れずに連絡頂いたことに感謝して、
来週月曜日にお掃除に入りキレイにします。

ありがとうございます!!

2014/11/22

ハウスクリーニング 福岡

必ず訪問前に電話を・・

dennwaホームページから歯科医院の掃除の

問い合わせで、見積もりの依頼がありました。

電話で打ち合わせ、明日は休診日なので、

明後日の12時30分にとのことで約束してました。

その日、早目に現地に付き、

まだ、時間かあるからと思いゆっくりしていました。

ところが、事務所から12時の約束で院長が待ってあるが

まだこないと連絡が入りました。

メモに書いてある時間より、まだ15分前なのにと思いながらあわてて飛んで行く。

そして、「すみません」と言って名刺を受付に渡して院長に取り次いで貰うが、

今日は忙しいと言って面談を断わられました。

たぶん、院長は12時の約束なのに遅れたと思って、

会ってくれなかったのだと思います。

お互いの約束時間に食い違いがあったことが原因です。

自分がその日の朝「本日12時30分に訪問します」と、

電話していたら、こんな食い違いはなかったと思います。

いつもスタッフに言っている作業に入る前に、

必ず電話をすることを忘れないことだと、自分ながら反省の出来事でした。

 

2014/11/21

 

ハウスクリーニング 福岡

鳩のフン

hatonofunn215年来、10階建てのマンションを
管理させて頂いてる物件があります。

そのマンションに、ここ2年位前から鳩が、
入り込んで掃除が大変になってます。

それも8階から上に住み付いて、
それより下には余りいません。

階が高いところは、車や人の動きがないので、
安心して住みつくという、鳩も頭がいいです。

特に酷いのは、共用部の非常階段の踊り場です。

週2回、日常清掃に入るたびに汚れて大変です。

そんな状態なので、管理会社から掃除のクレームが入ってきました。

今回、定期清掃で、徹底的に糞や汚れを除去し、
キレイにした後、知り合いの業者さんから、
鳩を駆除する用具を貰っていたので張って来ました。

するとビックリ、張って4日になるのですが、
非常階段や共用部の廊下に糞がありません、
住んでいる住民の方に聞いたら確かに、2・3日来てないようだと言われました。

こんな効果があるのだったら、もっと早くやっていたら、
糞の悩みも解消できたと思いました。

とにかく、管理会社にこの鳩駆除の見積もりを出して、様子をみます。

2014/11/20

ハウスクリーニング 福岡

商いも人生も同じ道

20100303132609
自分の生活の中から仕事は生まれるものです。

このことが分かっていたら、仕事は毎日入って来るし、
生活も幸せになって行くのです。

商いと人間の生きていく道は同じで、そのことが分からないと、
いくら、仕事で頑張って新規を取ろうとしても取れません。

このことを、スタッフに教えているのですが、
中々、身につかず理解できないようです。

特に、今の時代は、人との付きあいを嫌う傾向が有ります。

しかし、江戸から昭和の時代に発展した会社は、
このことを大事にしたから成長したのです。

人の出会いに関わって行くことが、商いの道なのです。
2014/11/19

ハウスクリーニング 福岡

お掃除勉強会2

purezentyuL一ヶ月前から、お付き合いが始まった
オフィスレンタル会社で、
昨日に続き、お掃除教室を行いました。

この会社は、今までの商品に、
新たにお掃除部門を開設し、
自分のところのお客様にお勧めして
売上を上げようという試みです。

ここは全国ネット会社で、本社の方針が全国ネットで行こうと始められたようです。

それで、ネットで清掃業者を探し、
我が社のホームページを見られて、会社に訪ねて来られました。

色々お話をさせて頂き、結果、彩花に決まり、掃除の依頼が入ってきました。

お掃除のことは何も知らず、事業を始めたのでは、
売り上げも上がらないのではということで、
本日お掃除の勉強会の開催となったのです。

18時から開催、営業所全員、事務員さんも参加して頂き20名位集まり、
お掃除の心得を話し、エアコン清掃を中心にお話しさせて頂きました。

皆さんの目線が、こちらに向いていて、ヤル気満々の気持ちがよく分かりました。

年末に向けて、お掃除の問い合わせが入ってくるのでは・・・期待してます。

2014/11/18

お掃除勉強会

segawa19日に開院されるS耳鼻咽喉科クリニックを

2か月に1回定期清掃の契約をさせて頂きました。

初めての開院なので、お掃除を、

どのように管理して行くかの勉強会を開催しました。

院長と奥さんからの強い要望で、

30分くらい時間を頂き、お話をさせて頂きました。

とくに、スタッフも新規オープンなので、このきれいな状態を維持したい気持ちが

よく感じられました。

今後も、契約したお客様にお掃除のポイントを、

聞いて頂くことは大事なことだと思いました。

この事も、お客様にお役に立つ一つの仕事です。

 

2014/11/17

 

ハウスクリーニング 福岡

問題の原因は自分にあることを認める

クレーム問題に直面したときは必ずこう自問してみよう。

「過去のどの時点で別の選択をしていれば、

この問題を回避できたか?」ということである。

この練習は罪悪感を持つためにするのではない。

これから起こりうる多くの問題を防ぐ力が

自分にあるということに気づくためにするのだ。

問題をさかのぼって追跡することによって、もし別の行動をとっていたら

多くの不快な状況を避けるチャンスがいくらでもあったことを発見します。

苦しみの原因は自分の外から来ると考える習慣のある人にとって、

こういう考え方は受け入れにくいかもしれない。

しかし、自分に原因があることを進んで認めるようになれば、

問題に頭を悩ませることは減ります。

 

2014/11/16

 

ハウスクリーニング 福岡

年末のお掃除のチラシ

__gurafu1

10月からスタートした、
水回りキャンペーンのチラシ3万枚をほぼ配りました。
11月15日以降、「年末のお掃除のチラシ」に切りかえます。

この年末のチラシも3万枚作っているので、
それぞれのスタッフがきちんとした配布場所を
決めておかないといけません。

どこにでも配っても、成果はあがりません。

水回りのチラシも、枚数をこなすだけが目的になり、
注文のなさそうな住宅に配っていた人もいます。

チラシを配るという行動は、自分の仕事に対して、活力の源になるのです。

とにかく12月10日までに一人3500枚×7名=24500枚

社長4000枚+その他1500枚=3万枚になります。

とにかく、皆で配らないと意味がありません。

宜しくお願い致します

2014/11/15