こんな会社を作りたいから24年

D社に勤務した後、成り行きで平成6年に独立。

紆余曲折を経て現在の掃除会社を立ち上げて

社長となりました。

掃除会社というとビルメンテナンス会社の下請け、

アパートの入退去や巡回などから始める人が

多いのですが・・・

私は直接お客様にサービスを提案できる会社を

作りたいと思っていました。

そこで定期メンテナンス契約できる医療関係の仕事に

目を向けたのです。

そのために、社名も一工夫して花屋を思わせるような、

サービスが繋がるネーミングが良いと思い「彩花」

と名付けたのです。

又、ユニフォ-ムや社用車にロゴマークを入れることで

我社の独自な動きが出来、直接、

お客様に印象を与えることを考えました。

その当時、業界にない新しいサービス型オンリーワン企業

を目指して、3年後に法人として「有限会社クリーン彩花」

を設立したのです。

そして、今年は設立22年を迎えます。

たくさんのお客様やスタッフと出会えて、

会社を創業して良かったとつくづく思います。

▪ハウスクリーニング 福岡

作り出す

いつも同じやり方で仕事をしていたら、

コツを掴み技術は習得できますが、

それでは、本当の仕事は望めません。

常に何かやろうと一歩先のことを考えて、

仕事を「作り出す」ことで

本当のお客様ができるのです。

それには、お客様から喜ばれる仕事を見つけ出し、

お客様との関係を深めて行くことです。

喜ばれる仕事を勘違いして、

お客様の言われるままになっていては

うまくいきません。

お客様はお掃除を我社にどうして

依頼しているかを考えるのです。

キレイにして貰う為にプロにお願いしているのに、

自信がなさそうな対応では信頼を失うのは当たり前です。

お客様に合わせてすることは楽ですが、

それではプロの本当の仕事はできません。

挨拶と笑顔の明るい受け答えをして、お客様にきちんと、

対応して行ったらそこからコミュニケーションが生まれて、

お互い共通の話題が広がり、お掃除に繋がり、

喜ばれる仕事が出来て信頼も生まれるのです。

そのことが「作り出す」仕事なのです。

▪ハウスクリーニング 福岡

心を磨く

掃除をしているときの自分は、

いつもきれいな気持ちになります。

掃除しながら、人を騙してやろうとか、

誰かを陥れてやろうなど考えることはありません。

また、人を憎んだりする気持ちにはなりません。

心を無にして純粋な気持ちで取り組めるのが掃除です。

掃除には精神浄化作用があるように思います。

とくに、汚いトイレをきれいにしますと、

気持ちがすっきりし、素直(純粋)な心になれます。

素直(純粋)な心になると、

不思議と先のことがよく見える

ようになります。

人間が心配のあまり不安な気持ちになり、

悩み苦しむのは先のことが

よく見えてないからなのです。

素直(純粋)な心になり、

先がよく見えるようになると、

不安がなくなり、

余計な取り越し苦労をしなくなります。

結果において、心が磨かれるのです。

そんな訳で、掃除は仕事の原点であり又、

人としての心を磨く大事なことのようです。

まさに、掃除は我社の理念「商いを通じて人間成長」

なのです。

▪️ハウスクリーニング 福岡

心のレンズ

心のレンズは積極的な心構えを維持する上でも
意味があります。

消極的で自己否定的な考え方、
積極的で自己肯定的な考え方に置き換えるよう
意識的・技能的に努力することです。

積極的な心構えとは「心のレンズ」なのです。

レンズが黒味を帯びれば、見える景色は当然暗い。

ひきかえ、空の色のように透き通してみれば、
景色はもっと明るいものになる。

もし、風景が薄暗くみえるようだったら、
別のレンズに変えればいいだけのことです。

見たくない風景を前にいつまでもたたずんで
いる必要はない。

レンズはいつも取り替える事が可能のです。

あなたは、自分次第で見たい風景を選択できる。

もし「毎日が退屈でしかたない」と思っているならば、

あなたの手中には別のレンズがあることを知って
おいてほしいものです。

心のレンズを積極的に変えることで、
幸せになるのです。

▪ハウスクリーニング 福岡

井戸を掘っているか❓

成功する経営者は、水汲みに行くのが速い。

成功し続ける経営者は、井戸掘るのが速い。

この二人の経営者に決定的な差は

「仕組化」の発想だ。

一旦は成功するが、継続的成功できない経営者は、

水なんて、いつでも汲んでこれるさ・・・

心のどこかで、そう考えているから、

「仕組化」するという発想を軽視する。

だから、安定的な経営、効率的経営が出来なくなってしまう。

毎日、水を汲みに行くか❓

井戸を、掘るか❓

あなたは、どちらを選ぶだろう❓

ここに人間未来の差が変わってくる。

成功する経営者は、水汲みに行くのが速い。

成功し続ける経営者は、井戸掘るのが速い。

この二人の経営者に決定的な差は「仕組化」の発想だ。

一旦は成功するが、継続的成功できない経営者は、

水なんて、いつでも汲んでこれるさ・・・

心のどこかで、そう考えているから、

「仕組化」するという発想を軽視する。

だから、安定的な経営、効率的経営が出来なくなってしまう。

毎日、水を汲みに行くか❓

井戸を掘るか❓

あなたは、どちらを選ぶだろう❓

ここに人間未来の差が変わってくる。

▪ハウスクリーニング 福岡

心を磨く

掃除をしているときの自分は、

いつもきれいな気持ちになります。

掃除しながら、人を騙してやろうとか、

誰かを陥れてやろうなど考えることはありません。

また、人を憎んだりする気持ちになったことはありません。

心を無にして純粋な気持ちで取り組めるのが掃除です。

掃除は精神浄化作用があるように思います。

とくに、汚いトイレをきれいにしますと、

気持ちがすっきりし、素直(純粋)な心になれます。

素直(純粋)な心になると、不思議と先のことが

よく見えるようになります。

人間が心配のあまり不安な気持ちになり、

悩み苦しむのは先のことが見よくみえてない

からなのです。

素直(純粋)な心になり、

先がよく見えるようになると、不安がなくなり、

余計な取り越し苦労をしなくなるわけです。

結果において、心が磨かれるのです。

そんな訳で、掃除は仕事の原点であり又、

人としての心を磨く大事なことのようです。

汚いなど思わず、胸を張ってやりましょう。

まさに、我社の理念「商いを通じて人間成長」

なのです。

▪ハウスクリーニング 福岡

 

ありがとう箱

信頼関係を高めていくには、事業パートナーや取引先に対しても

同様ですが、「人の強みに注目し、公正に評価すること」

が大事になってきます。

人に得意なことを任せたとき、やる気が湧くし、結果を出せば、

「自分は皆の役に立っている自分に価値がある」

と自身を持つことができます。

仕事を任せた相手に対して、「またこの人と仕事がしたい」

という気持ちにもなり、信頼関係が高まっていくのです。

ただし、仕事の信頼とは、「仲良しこよし」

のことではありません。

この信頼関係を作るにはという事で、

彩花はスタッフのコミュニケーションづくりで

「ありがとう箱」を作りました。

事務所の2か所に下げています。

人の良いところを探そうということから始めました。

その結果、たくさんの「ありがとう」の声が集まりました。

スタッフも仕事に励む態度が変わってくると思います。

▪ハウスクリーニング 福岡

 

人を動かす方法

「リーダーなら人の可能性に注意すること」

メンバーのやる気を引き出すことは、事業の成果のために必須。

「それは部下に対する上司の役割でしょう」

などと、限定してしまうのではなく、誰が誰に対しても、その姿勢は重要だ。

部下には上司のやる気とパフォーマンスを引き出す役割があるし、

事業パートナーや取引先に対して同様なのだ。

要するに「人の強みに注目し、公正に評価すること」

といえそうだ。

人の得意なことを任せたとき、やる気が湧くし、

結果を出せば、

「自分は皆の役に立っている自分に価値がある」

と自身を持つことができる。

仕事を任せた相手に対して、

「またこの人と仕事がしたい」という気持ちにもなり、

信頼関係が高まっていくのだ。

ただし、仕事の信頼とは、「仲良しこよし」のことではない。

馴れ合いでなく、「公正に評価されていること」

を通して高まっていくもの。

好き嫌いで仕事の与え方や評価・報酬・昇進などを

変えてはダメで、強みで任せ、成果を要求し、

成果に注目して評価を下すという誠実さ、

高潔さが必要だ。

「部下・後輩にもマーティング思考」

マイケティングとは、

相手の目で現場の景色を見ることだが、それは顧客だけでなく、

仕事仲間に対しても心がけたい。

人にはそれぞれ違った能力があるし、

言われたら嬉しい(嫌な)言葉も違う。

相手に対し、「どう伝えたら、この人は、

この仕事に前向きになるだろう」と、

考え、持ちかけ方にもひと工夫することが大切だ。

その考えると、リーダーの「優秀さ」とは、学歴はもちろん、

知識量や処理能力とはまったく異なることがわかってくる。

よく部下と仕事の速さで張り合おうとする人がいるが、

リーダーの使命は人に成果を出させること。必ずしも、

自分が手を動かす必要はない。自分よりも周りをみる。

人の強みと可能性に注目し、

それが発揮できるとうに上司・部下・取引先に働きかける

ことが組織のパフォーマンスを高める。

▪ハスクリーニング 福岡

 

手帳の大事さ

恥ずかしい話でが手帳をどこかに忘れて来てしまいました。

いつもあることですが、自分のだらしなさにウンザリです。

しかし、手帳がないと不便を感じます。

彩花ブログを書こうとしても1週間の行動が思い浮かばないのです。

特に、この年齢なると記憶がだいぶ落ちているようで

なかなか思い出せません。

行った所がわかれば思い浮かんでくるのですが・・・、

そこで、どうやって行動を思い浮かべたか?

その日の昼食に何を食べたかを思い出して、

それから午前中・午後を思い浮かべるのです。

そうすると、行動や会話が1つ1つ浮かんできます。

人間には潜在意識があり

その一つである「五感」の「食」はかなり強いようです。

このように手帳を通じて行動や考えが自分意識に残り、

それからイメージが広がっていくようです。

それからアイデアや発想生まれていくのだと思います。

改めて手帳の大事さを感じました。

▪ハウスクリーニング 福岡

すみませんから商いは始まる

高圧洗浄機で毎月100枚の絨毯を洗浄しています。

高圧洗浄機の燃料は、ガソリンです。

なくなっていたので、10ℓ缶を持って

いつも行っているスタンドに買いに行きました。

カードを出して「この缶に入れて下さい」とお願いすると、

「うちはセルフスタンドなので売れない」と言うのです。

どうしてかと尋ねると、「消防法で決まっているから」と返事。

「彩花は全車おたくのスタンドでカードを使い入れているのに 、

仕事で使う機械にはガソリンは売ってくれないのですか」

「 スタッフの方が居るからセルフスタンドでない店と同じでは

ないですか」と言うと「決まりですから」と断られました

お客は困っているのに、

「こっちは 忙しいのだというバカにした態度」に気分が悪くなりました。

店長が店内にいたので、そのことを話すと「すみません」

と謝られ、セルフでない店を紹介してくれました。

決まっているのでは仕方がありませんが、

スタッフの対応次第でお客様は納得される出来事では

ないかと思います。

▪️ハウスクリーニング 福岡