ハウスクリーニングのお知らせの電話をしたら、「物が多くてお掃除まで行き届かない」と言うお客様がいます。 その話をすると、あるスタッフが「掃除前にゴミ捨てを先に提案してあげたらどうですか」と言う案が出ました。 たまたま、軽… 続きを読む イノベーション第1号
投稿者: mochida
彩花新聞による訪問効果
3年前ホームページで入って来たお客様があります。 事務所のお掃除をさせて頂き、お客様になっていただいてから近くなので、毎月、彩花新聞を発行したら訪問して渡していました。 お客様と新聞を通じて関係も深まり、色々なお話ができ… 続きを読む 彩花新聞による訪問効果
口コミで広がる
彩花は糸島からスタートして今では福岡市近辺にお客様が広がりました。20年前始めた当時のことですが、糸島医師会の婦人部の集まりで 『とても親切でキレイにしてくれるお掃除屋さんがあるよ・・・』 とのお声があり糸島地域に口コミ… 続きを読む 口コミで広がる
焼肉食事券を配布
彩花のお客様で有名な焼肉チェーン店様があります。13店舗の店内の掃除を定期的にさせて頂いています。 毎年、この忘年会の時期に彩花はお店を利用させて頂いています。昨年は、コロナで集まれず食事券を購入して皆さんに渡しました。… 続きを読む 焼肉食事券を配布
彩花新聞のお役立ち
介護施設の定期清掃に入ったスタッフからの情報です。 この施設のスタッフのトイレ内の壁に彩花新聞が張っていたということ。「良いことが書いてあるので仕事する上で非常に勉強になる」とのお言葉をいただいたようです。 毎月、彩花新… 続きを読む 彩花新聞のお役立ち
下請けでなく彩花さんで・・・
「くらしサポート」の仕事を8月から始めました。お客様の悩みごとをもっと色々な形で対応しようというきっかけから生まれた事業です。 とりあえず、彩花のお客様にお知らせ活動で「くらしサポート」を伝えています。そんな中、早速の情… 続きを読む 下請けでなく彩花さんで・・・
スイートポテト
大学の近くにマンションを持ってある大家さんがいます。 毎年2月・3月に40件位の退去清掃の依頼を頂いています。 その前に、モデルハウスの掃除の依頼が来ました。 その後に、大家さんから「サツマイモを収穫したので取りにおいで… 続きを読む スイートポテト
見送りに感動
レンジフード清掃で2日後に行くお客様から電話を頂きました。 前回はフロ清掃に入らせていただき、天井が高く大変だったことを 心配されてのご連絡でした。 レンジフードも高いので、女性では無理ではないかとのご配慮です。 前回と… 続きを読む 見送りに感動
(あ)を(お)に変えることで人生が
発することばの「あ」と「お」では 相手の心・自分の心に残るイメージが違ってきます。 「あー」はテンションがさがり精神的な緊張になり、また、不安になります。 「おー」はテンションがあがり、やるぞと言う気持ちになる。 たった… 続きを読む (あ)を(お)に変えることで人生が
お掃除革命
女性スタッフがお風呂・レンジフードの清掃に入った時の出来事です。 玄関でチャイムを鳴らして「どうぞ」と言うことで入らせていただきました。 「若いお嬢さんが来てくれて嬉しいね」という第一声・・・ ユニフォームがピンクとプル… 続きを読む お掃除革命