作業日報を手書き日報から電子化にして３ヶ月になりました。
手書き日報の時は、書かないで帰るスタッフに
「日報が出てないぞ」と上から目線で言っていました。
書くことが押し付けになっていたようです。
日報を電子化にして凄く効果が上がっているように思います。
スマホからなので、書くのを忘れていても帰ってから書いたりと
いつでもかけるので、みんなで共有することができ凄く仕事の意識が上がっています。
私もコメントを一人ひとり書くのが大変ですが、それぞれの動きが凄く良くわかります。
それぞれの性格に合わせてアドバイスを書くようにしてします。
手書きの場合、口で言うことがなにか指摘された気分になっていたようです
他のスタッフもスマホで見られるのでそれぞれが情報を共有できいい結果になっています。
この日報には「作業・営業」の２つの欄があって
作業日報で他の人の対応や結果が、営業効果に役に立っています。
その結果、
営業の欄の数字も上がり成果が上がっています。
それぞれが、仕事を通じて喜びをみつけ、毎日、営業数字をあげてお客様との関係も
深まって来ています・・・
私も口で言うのでなく、自分で気づくことの大事なことを学びました。
これから、それぞれのスタッフのさらなる成長が楽しみです・・・