大型電機店でテレビ・照明器具を購入しました。
テレビは配達して設置してもらったのですが、
配達人の説明は、テレビの色々な機能は教えてくれません。
配達は委託会社がしているみたいで、届けて取り付けてリモコン操作
を教えるだけで、詳しい説明は一切ないのです。
わからないので買った大型店に、詳しく聞こうと思って行きました。
ところが、販売するときの態度とちょっと対応が違うのです。
販売するときの勢いと気持ちはどこに行ったのでしょう。
売ってしまえば終わりかとガッカリする応対でした。
値段が安いのはわかりますが、これでは・・・
それに比べて、地域の電機店はこの部分の対応とサービスが違います。
価格は、大型店に比べて高くてもサービスの原点を心得て販売している
とこの事で思いました。
特に年配の方は、電化製品の扱い方は説明がないと分からないと思います。
このことは、我々が「地域に根ざす」を目標とする仕事の大事な
ポイントだと改めて思いました。
