いつも同じやり方で仕事をしていたら、
コツを掴み技術は習得できますが、
それでは、本当の仕事は望めません。
常に何かやろうと一歩先のことを考えて、
仕事を「作り出す」ことで
本当のお客様ができるのです。
それには、お客様から喜ばれる仕事を見つけ出し、
お客様との関係を深めて行くことです。
喜ばれる仕事を勘違いして、
お客様の言われるままになっていては
うまくいきません。
お客様はお掃除を我社にどうして
依頼しているかを考えるのです。
キレイにして貰う為にプロにお願いしているのに、
自信がなさそうな対応では信頼を失うのは当たり前です。
お客様に合わせてすることは楽ですが、
それではプロの本当の仕事はできません。
挨拶と笑顔の明るい受け答えをして、お客様にきちんと、
対応して行ったらそこからコミュニケーションが生まれて、
お互い共通の話題が広がり、お掃除に繋がり、
喜ばれる仕事が出来て信頼も生まれるのです。
そのことが「作り出す」仕事なのです。
▪ハウスクリーニング 福岡
