すみませんから商いは始まる

高圧洗浄機で毎月100枚の絨毯を洗浄しています。
高圧洗浄機の燃料は、ガソリンです。
なくなっていたので、10ℓ缶を持って
いつも行っているスタンドに買いに行きました。
カードを出して「この缶に入れて下さい」とお願いすると、
「うちはセルフスタンドなので売れない」と言うのです。
どうしてかと尋ねると、「消防法で決まっているから」と返事。
「彩花は全車おたくのスタンドでカードを使い入れているのに 、
仕事で使う機械にはガソリンは売ってくれないのですか」
「 スタッフの方が居るからセルフスタンドでない店と同じでは
ないですか」と言うと「決まりですから」と断られました
お客は困っているのに、
「こっちは 忙しいのだというバカにした態度」に気分が悪くなりました。
店長が店内にいたので、そのことを話すと「すみません」
と謝られ、セルフでない店を紹介してくれました。
決まっているのでは仕方がありませんが、
スタッフの対応次第でお客様は納得される出来事では
ないかと思います。
▪️ハウスクリーニング 福岡

 

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