「二度と来ないで下さい」
私たちは、お客さんに、そうお願いする権利がある。
お客さんが会社を選ぶ権利もあるが、
会社がお客さんを選ぶ権利も、あるのだ。
提供者と受益者、会社とお客さんは、
「不離一体」の関係だ。
どちらが欠けても仕事は成り立たない。
提供者には受益者が、
受益者には提供者が必要なのだ。
だから、本来、提供者と受益者は、
仕事を通して対等の関係だ。
それを理解せず、理不尽な振る舞い、
理不尽な要求をしてくる人は、
お客さんではない。
そんな人を、
お客さんにする必要はない。
理不尽なお客さんの言いなりになっていないか?
断る勇気を持っているか?
「私たちは、お客さんを選ぶ」
そんな姿勢を持ち、それに相応しい努力をするなら、
そんな会社こそが、お客さんからも選ばれる。
だから、本来の関係性を理解していない、
ダメなお客さん、理不尽な要求をしてくる、
合わないお客さんには、
「二度と来ないで下さい」
丁寧に、しかし、毅然と、
そう伝えられる会社になろう。
ハウスクリーニング 福岡