顧客カード

定期清掃のお客様には、

完了書と顧客カードが作業前出てます。

この二つのカードには、深い意味が含まれています。

まず、作業完了書は、作業に入る責任者の写真付きです。

そして作業時間と作業内容を書き入れるようになっています

また、お客様カードは、作業内容や状況を

記入するようになっています。

その作業内容を、書き入れるのが大変のようです。

この内容記入できないと言うことは、

お客様と関係つくりの仕事に気づいてない。

本日、行っている調剤薬局なのですが、

作業内容は、いつもと別に変わったことがなく、

記入することがないと思いますが。

例えば

そこにおられる2人の調剤師さんの名前を聞き出すとか、

天気の話をするとか何かあるはずです。

そのことをカードに記入すれば情報になり

このかとがコミュニケーション作りの一歩なのです。

そして、信用さされるようになり信頼へ繋がり

仕事が楽しくなるのです。

▪️ハウスクリーニング 福岡

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