これが商い

taikannお客様と関係を繋いでいくには、

こちらが発信しないと消えていくのです。

全国ネットのタイヤチェーンのお店があります。

そのお店の福岡地区の店舗を、

彩花は創業時から18年お掃除をさせて頂いてます。

どうしてこんなに長くお付き合いが続いているかですが、

スタッフがキレイな仕事をして喜んで頂いていることもあります。

しかし、それだけでは続きません。

各店舗の店長は定期的に代わるので、

常に情報をキャッチすることがポイントになってきます。

必ず電話したり、訪問することが大事で、

これをしないとお客様は自然消滅してしまいます。

自社でも、担当者によっては予定の電話をして、

決まらなかったら、もうあきらめて電話をしない人がいます。

それでは繋がって行きません。

その部分を常に管理して、連絡を取り合わないと

お客様はなくなるのです。

これが、「商い」の基本です。

2014/07/05