福岡ハウスクリーニングお掃除隊 クリーン彩花

このブログでも紹介しました、巡回清掃中のマンションで
掃除をしているのを見て声をかけられた件で、また繋がりが出来ました。

その方は、そのマンションに不動産事務所を置いてある女性の方で、
４軒のマンションの巡回清掃の契約を頂きました。

半年が経過し、気に入って頂き、自宅のエアコン清掃をさせて頂きました。

今回は、その方が天神の高層マンションを持ってあり、
清掃の見積りを依頼され入ることになりました。

２２階の最上階にあり広さが1LDkで160㎡もあるマンションです。

私もその現場に興味があり、現場確認を兼ねて見に行きました。

入ってすぐ、びっくり仰天です、今までも凄いマンションや
豪華な屋敷を沢山見てきましたがこんなのは初めてです。

なにせ天神の中心にあり窓際に立つと、その目の高さの先に、
西は百道浜に福岡ドーム・JALリゾートシーホークホテルなどが見え
北は博多湾の沖に能古島から志賀島東の方面が見え、
又、東には博多駅が一望です。

そして、見下ろせば大濠公園や天神の町など博多の街並みが見えます。

しかし、こんな出会いが生まれるとは嬉しいですね。

喜んで頂くことを「理念」において、これからも、
彩花スタッフ全員で喜びの種まきをして繋がりを増やしていきます。

事務所の電話を自分の携帯に転送してました。

電話がなり通話相手の番号を見ると０２５－２４○○ー○○○○と表示されてます。

０２５の局番はどこかな？とか、いたずら電話かな？と思いながら通話ボタン
を押しました。

お話するとマンションの退去清掃の件での問い合わせでした。

金額や内容を話すとそれでお願いしますと契約になりました。

現場は春日市方面にマンションを持ってありそのマンションの清掃です。

この電話の０２5局番はどこか尋ねると福島県福島市でご主人の転勤で
来ているとのことです。

ホームページを見て電話頂いたようで最近、このように県外からの問い合わせ
がよくあります。

そういう事でも、ホームページは日本中の人が検索でき、この情報は凄いです。

ちなみに、彩花はヤフー検索でお掃除・ハウスクリーニング福岡で１面のトップ
に表示されてます。

これもブログで情報発信しているからでしょう。

これからもブログを書き、画面で繋がり、日本中のどこかの方と出会いを求めて
情報発信して行きます。

年末に定期清掃で入った病院での出来事です。

担当者k君が床とガラスのお掃除をしている時、入院中の患者さんから
声をかけられたそうです。

「自宅のお掃除もしているのですか」と尋ねられたので「やってます」と
言って名刺を渡していました。

後日、その担当者k君を名指しで電話が入りました。

現場に入って、事務所には居ないので「こちらから折り返し連絡します」
と対応・・・。

担当者が連絡すると、入院して家の中を心配していた時、明るく感じ良く
お掃除をするＫ君の姿を見てとても勇気を貰ったと言われたそうです。

見積りに彼が行き、今日の予定でお風呂掃除とエアコンクリーニング
の注文を頂いてました。

勿論、担当のＫ君が入り無事にお客様のご依頼に沿うことができました。

このように、お掃除を通じて人に色々なことを与える事ができます。

ただ、作業するだけでなく明るく積極的にやることで、回りに与える影響が
違ってくるのです。

この事でＫ君は又、勉強になり、仕事を通じての人の繋がりを実感したと
思います。

どんな時でも、どこかで人は見ているのです…

先日、Ａ病院の担当者がお客様訪問して奥様（事務）にお会いして話す中、
診察室の汚れが気になり始めたとの事を聞いて来てました。

３か月/１回は定期清掃に入って丁寧に作業はやっているのですが、
やはり時間が経つとワックスの下に汚れが入り込みます。

普通の洗浄ではその汚れはとれなくなってきます。

それを、そのまま作業をやっていたらクレームの原因になります。

その事を解決するには剥離清掃しかないのです。

現場作業だけに任せていたら、終わらせる作業の現場になってしまいます。

しかし、このように定期的に訪問してお話をしていたら、このような対応が出来、
そのことが信用に繋がるのです。

そういういきさつで昨日、日曜日に剥離の作業に入りました。

ところが、朝、事務所に行ったら早々に、綺麗になったお礼のFaxが
お客様から入ってました。

クリーン彩花 様へ・・・。

いつもお世話になっております。

処理室、診察室のハクリ作業ありがとうございます。

電球を取り換えたのかと思う程明るくなっております。

荷物も多く置いてあるので大変だったと思います。

お疲れさまでした。

また、宜しくお願い致しますと嬉しいメッセージでした。

これからもこのようにスタッフの定期訪問を通じて、お客様と繋がりを持って
行きたいです。

今、Yａｈoo!検索で彩花のホームページがお掃除・ハウスクリーニング福岡で
両方とも１面のトップに、又、エアコンクリーニング福岡も１面に表示されます。

このお陰でホームページの問い合せが増え、そして８０％が仕事に繋がってます。

時代がウェブの時代になってきている証拠です。

今はインターネットで何でも検索し、調べて発信もすることができます。

そのようなことからウエブの問い合せが増えてきているのだと思います。

これからはウエブを通じてお客様の関係が生まれるでしょう。

しかし、一回限りのお客様で仕事か終わることがほとんどです。

一回限りに終わらせない為にも繋ぐ手段が大事になって来ます。

その為に終わった後に電話やハガキを、又、ＤＭやメール発信をして
関係を作ることが大事だと感じます。

先日、ハウスクリーニングに入ってお客様から嬉しいお礼のファックスが
届きましたのでご紹介いたします。

クリーン彩花様へ・・・

キッチンとリビングの床ワックスがけお願いいたしましたが、
どちらとも思ってた以上綺麗に仕上げて下さり本当に有難うございました。

見積もり分かり易く、大変丁寧で安心です。

当日来て下さるスタッフさんも明るくとても親切、仕事に取組む姿勢が
一生懸命で素晴らしいです。

部屋がキレイになると、生活しやすいですし気分もよく
心に余裕が持て頼んで良かったなぁ!　と満足しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　早良区３０代主婦より

今年彩花が取り組もうとしている事が３つあります。

・ホームページのバ―ジヨンアップ

・システム作成

・従業員教育

です。

まず１つ目のホームページの件で現在依頼している㈱ランドマークスの
木村社長に会いました。

彼もホームページの取材をしたいとのことで、事務所で会談です。

どうして取材かと言うと彼が作ってくれた自社のホーペ―ジはかなりの
成果を出しているからです。

だいたい１カ月に２０件位の問い合わせがあり、そして成立が８０％は
あります。

我社のホームページはこの画面の切り替えで３代目になります。

この前２代はこのような成果を出すことは出来ませんでした。

彼の力を借りて作り変えた結果が、今のホームページです。

そこでまた、今年バ－ジョンアップを図る事にしたわけです。

まだまだ、奥が深いホームページでお客様とのつながりを増やしたいものです。

Ｂホームさんの仕事に、今日、初回の仕事に入ってます。

この会社は一戸建てを年間２０棟位建てている建築会社
ですが、今まで竣工美装を依頼していた清掃業者が仕事
を止められたとのことです。

困りはて、インターネットで検索し、ホームページを見て
我社に依頼が来ました。

担当の方と電話でやり取りして事務所を訪問する予定に
していたのですが、１２月で忙しく訪問してませんでした。

今日、現場に作業に入る日なので、一緒に行って作業内容
など打ち合わせを行いました。

どうして我社に頼まれたか尋ねると「ホームページを見て
スタッフが若いし人数も多い」

そして、毎日掲載しているブログを見て仕事の動きが分かり、
この会社だったら大丈夫と思い依頼されたようです。

「また、詳しいお話は来年事務所にご挨拶に伺います。

これから宜しくお願いします」と言って帰って来ました。

建築関係が大変なために掃除の仕事を止める会社が
増えてるようです。

だから、お客様に喜ばれる仕事をして、この経済環境を
乗り越えることが勝ち残りのチャンスになる気がします。

清掃の確認とカギ返却にＭ皮膚科形成外科クリニックに
行ってきました。

湿疹が出来ていたので診察をかねて先生に会って
お話をする。

話の中に、彩花新聞をいつも読んでいるとのことで、今回の３０号
の自然薯堀りの記事に興味を持たれて、色々とお話をしてきました。

このクリニックは女性の患者さんが多いので、医者としての技術だけ
でなく、サービス業として、常に何か考えて医療に携わっています。

「これからもサービスに対して色々と勉強したいので教えてください」
と先生から言われたのにはビックリしました。

業者である自分と、先生がこんなお話が出来るとは、
本当に嬉しい限りです。

１０/１３（火）pm１：００からに保健監査がＡ病院に入こと
を聞いてました。

清潔を重点的に確認されるため、事前の確認に事務所
から現場を訪問しました。

２名の現場スタッフが入ってますが、お掃除の全体確認
と見落としているところのチェックを行う・・・

その結果、無事に監査が終わりましたとお礼のフアックス
が届きました。

（ファックス文）

本日は足をお運びいただき誠にありがとうございました。

お陰様で、無事監査は終わりました。

毎年のことで、わずらわしい部分もありますが、
気を引き締めるには、いいところもあるかもしれません。

今後共、宜しくお願い致します。

と、このように ご丁寧にファックスを病院から
いただきました。

業者である自社に、こんな気持ちで接して
いただき嬉しく思います。

こちらこそ、よろしくお願いいたします。

今回の件で、現場担当が慣れて見落としているところの
再確認が出来たようです。

これからも時々、月に１回を目標に各現場を訪問して
いきたいと思います。

先日の例のマンションの見積もりが出来上がったので
オーナーに会いに行きました。

そこでまたビックリする事がありました。

この方は、このマンションの以前の持ち主であった
のです。

この場所が好きで３階を不動産の事務所として借りてる
そうです。

出入りする時、我社のスタッフが入れ代わり立ち代わりに
お掃除するのを見て、感じがよいと声を掛けられたみたいです。

丁寧にお掃除をして挨拶もきちっと出来る、ここだったら
・・・と思われたそうです。

そして、本日、社長にお会いしてお話をさせて頂き
「会社の内容がわかりました」と、自社を理解して頂きました。

そんないきさつで４軒契約になり１０月から巡回清掃に
入るようになりました。

今回の件で思ったことなのですが〈どこで誰が見ているわからない〉
と言うことです。

だから、現場が大事、現場が営業の場なのです。

それぞれスタッフがお客様にどれだけ喜ばれる仕事が出来る
かで結果に現れます。

自分がした仕事が回りまわって自分に帰ってくるこのような現象が
「商いの原則」だということを今回の契約で思いました。

仕事がまた、広がり嬉しい限りです・・・

朝礼時、前日の報告でスタッフからこんな嬉しい話がありました。

電話でお風呂とキッチンのお掃除の依頼を受けたお客様です。

このお客様は、東京からの転勤で、福岡に住んでいた友達から
の紹介で当社に依頼したとのことです。

「福岡に行ってお掃除を頼むならクリーン彩花さんにお願いしたら、
スタッフが感じが良く、キレイな仕事をしてくれて安心だから」と
言われたそうです。

そして、こちらに来て早速、ホームページで探して、すぐ電話した
とのことでした。

まさか、他の県まで彩花の名前が響いているとは、こんな紹介を
していただき嬉しいばかりです。

これも、ひとえにスタッフの皆さんがお客様に「喜んで頂ける仕事」
を現場でやってくれてるからでしょう。

お掃除を通じて人が繋がって行くことをまた、発見しました。

又、このような体験からスタッフの成長に繋がり信頼される
会社になって行くのです

これからもこのような話が、たくさん聞けるように喜んで
頂けるお掃除を目指して行きましょうとスタッフの皆さん
に感謝をしました。

中央区の高砂に巡回清掃で毎週１回入っている
マンションがあります。

このオーナーは山口の徳山の方です。

７か月前に、このマンションを購入され、
管理してくれる掃除会社はないかとホームページで
探され我社に問い合わせを頂きました。

そして、電話で事務所が対応し、
現場を見に行き見積もりを出してました。

それから、事務所と見積書の内容のやりとりで契約に
なりお掃除に入らせて頂いてます。

３か月前にオーナーの奥さまが九州に帰って来られた
時にも不動産の方と立ち寄って頂きました。

本日は、オーナーとそのマンションを紹介した
不動産の方も、前回と同じく一緒に来られました。

これからの管理の打ち合わせを行い定期清掃を
来月行う事になりました。

また、「マンションの入退去清掃や彩花さんが
出来ることはお願いします」と実際、事務所に来られて
話すことで信用して頂いたようです。

どうして我社を選ばれたかを尋ねると、
マンションを買った時に、以前の持ち主の方から、
今入っている業者の紹介を受けていたようです。

しかし、自分で選びたかったのでホームページで
検索して何社か問い合わせしたそうです。

その中で、事務所の電話の受け答えや仕事内容の
説明がよかったとのことで、当社に決定したとの事でした。

それと、毎日書いているブログで会社の
動きや考え方が伝わってたみたいです。

今回の件で、まさにWeＢの時代だと・・・、

昨日、一昨日とありがとうございます。

１階の廊下がピカピカになり

気持ちのいい一週間の始まりです。

窓の方も、キレイにしていただき
助かりました。

今後共、また、宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　前原のA病院の奥さんより

「福岡で安くてしっかり分解洗浄してくれるエアコンクリーニング業者は？」

ハウスダストアレルギーなんで、しっかりエアコンクリーニング
してくれる会社を探しています。

場所は福岡市内です。

一人暮らしなので個人でやってるとこは遠慮したいです。

台数は１台だけなんで２台目から安くなるとかは関係ないんですが、
できるだけ安いとこがいいです。

エアコンの下にあるベッドや家具は動かしておくべきですか？

また室外機のクリーニングをすると何か良い効果があるんでしょうか。

という質問が入ってました。
そして、下記のような答えに彩花が登場しました。

「ベストアンサーに選ばれた回答」

結構高いので迷ってます。福岡市内ならここが６３００円で
やってくれるみたいです。

ダスキンとかＣＭで見るけどめちゃめちゃ高いですよね。

クリーン彩花というハウスクリーニングの会社なので
　安心ぽいですよ。
http://www.c-saika.jp/campaign.html

室外機はうちも過去にやってもらったことがありますが
高いですよね。

ここは２０００円（安！）

エアコンの下にあるベッドや家具は私はどかしておきましたが
一人で動かすのが難しいなら業者さんに聞いてみたらどうですか？

「彩花からの回答」

一般的にこちらで動かせる範囲だったら動かしてやってます。

「質問した人からのコメント」

私が調べた限りでは室外機はありえない安さです！

エアコンのクリーニングも分解洗浄で6,300円は安いですね。

ありがとうございました！！

「彩花より」
ぜひご利用ください。お電話お待ちしています。

エアコン清掃には上記のような道具を使って作業します。

エアコンの周囲には養生シートで保護
　　　　　　　　↓

コンプレッサー（洗浄するための機械）で内部を洗います。
　　　　　　　　↓

そして、エアコン内部がキレイにピカピカに・・・・

　　　　（タバコの汚れニコチンが）

　　　　（洗剤をふって拭きあげる）

　　　　　　　（清掃後）

ハウスクリーニングでみるみる汚れが落ちるの見て

「こんな所で生活してたのか?」

「明日からの生活が楽しくなりました。」

「キレイになりありがとうございました」と感謝の言葉を頂く。

「この機会にタバコをやめたらどうですか」と言うと・・・。

「これが止められんとたい」・・・吸って６０年。

　　　　　　　　　　早良区の７４才の男性より

先日は、部屋をピカピカにお掃除して頂き、
有難うございました。

水廻りとガラスだけと思ってましたが、
全体のお掃除を提案頂き良かったと思いました。

仕事で忙しいので毎月１回家事手伝いを
お願いすることにしました。

これからも宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　博多区　　T様より

ぐしゃぐしゃで、どう片付けていいかわからなかった我家を
見事にキレイに変身させて頂き、ありがとうございました。

主人もとても喜んでくれました。
また、少しずつ片付けていきたいと思っていますので、
家事手伝いで来てください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　早良区の奥様より

先日はエアコンクリーニングありがとうございました。

古いエアコンなので、掃除ができるか心配でしたが
カビの臭いが気になったので頼みました。

清掃後は臭いもなくなり、とても効き目がよくなりました。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｉ様より

お客様からクリーン彩花にお寄せいただいた声を紹介させていただきます。