福岡ハウスクリーニングお掃除隊 クリーン彩花

昨日,エアコンクリーニングをして頂きましたヒガシと申します。

とても丁寧に作業をして頂き,予想以上に綺麗になり,感激しております。

また,価格もお安く,無理なお願いも聞いて頂きました。

またの時は,御社にお願いしたいと思います。

どうもありがとうございました。

（ファンの汚れ）

カビや汚れこんなに付着しているのです。

（ファンの清掃後）

洗浄したらこんなにキレイなり嫌な臭い取れ・・・。

きき具合も良くなります。

先日、定期清掃に入ったＭスーパーを訪問しました。

するとビックリ、会長が事務所に来てあり、５年ぶりぐらいに
お会いしました・・・。

会長も「うちもあんたに会いたいと思っとった、まぁー座らんね」と
糸島弁で言葉を頂き、１時間位話しました。

話の内容は、野菜作りで今、EM農法で野菜を作り、自分のスーパーに
卸して販売しているとのことです。

「おいしい野菜を作り、お客様に喜ばれることがこれが、商売の原点ばい」と
笑顔で話されました。

スーパーは今は息子さんに譲ってあります・・・。

私が、１５年前に飛び込み営業で知り合って以来の恩師でもあります。

何も分からないままこの仕事を始めた時、壁にぶつかって迷った時に
いつも相談に行ってました。

久しぶりにお会いして昔を思い出し懐かしく何か心がすっきりしました。

会長の携帯電話番号も聞き「いつでも畑におるけん遊びにきんしゃい、
俺もあんたと話がしたいけん」と言われ、本当にお客様を通じて、
このような関係が出来、心温まる１日でした。

昨年ホームページからの問い合わせでお掃除をさせて頂いた
お客様からリピートの電話です。

前回は、奥さんの実家でお父さんが一人暮らしで掃除が行き届かない
のでとの依頼でした。

依頼主は、ご主人で、ホームページを見て頼まれ、とてもキレイに
仕上がり喜んで頂いたみたいです。

そのご主人は不動産をやってあると聞いてましたが、今回の仕事は
ご自宅の掃除の依頼でした。

電話を頂き、見積もりに行くと、ビックリです。

そのご自宅の家の大きさに・・・なんと床面積１１０坪の２世帯住宅で、
庭には立派な植木が・・・。

訪問してお話を伺うと「前回して貰った時に、とても感じがよくキレイに
して頂いたので、何かあったら頼もうと思っていました。

今回は法事があるのでキレイにしたいので電話した」とのことでした。

このような言葉を頂けることが一番嬉しいですね。

スタッフの対応とキレイにして喜んで頂けたらリピートになるのです。

このことをみんなが出来るように頑張ってください。

また、このようなお客様を沢山作って行きましょう！

朝、一番にホームページからの依頼で床のコーティングの見積もりに行きました。

お客様は犬を２匹かっていて床のキズや汚れに悩んでありました。

①床にキズが入りにくい

②滑りにくい（犬のケガの予防）

③３年以上持てる

④水をこぼしても床が変色しない（キッチン・フロ場に良い）

⑤お掃除も簡単（堅く絞って水拭き）

この５つのポイントをお話をすると一発で決まりました。

今まで、ワックスを業者にお願いしてあったようですが、動きまわるところは
３か月で剥がれてしまっていたようです。

このようなお客様の悩みは多いようで、これからコーティングのお勧め活動にも
力を入れて行こうと思いました。

いよいよ本日より２０１２年の仕事がスタートしました。

朝礼は、早出の仕事が入っていてみんな集まらないので終礼からのスタートです。

昨日に引き続き、またまた以前お世話になっていたＥこどもクリニックの奥様から
電話を頂く・・・。

彩花さんにまた、お掃除をお願いしたいとのことですぐ、昼休みに飛んで行き、
お話しをさせて頂きました。

途切れた原因は、待合室の子供が遊ぶ場所の床を剥離清掃した際に起きました。

この床は玩具で床にキズが入っているところがあり、そこに水が入り込んで
変色させてしまったのです。

今回、訪問して現場を見ると、後に入ったＤ業者は剥離もしないで塗り重ねて
いる状態でした。

お掃除に対する姿勢は、彩花を認めて貰っていたみたいで、
今回の再依頼の電話になったようです。

あの時のことを謝まると、わかってくれていました。

今後このような行き違いのない仕事をして行きます。

新年おめでとうございます。

旧年中は大変お世話になりました。

初心忘れずにこれからも「原点回帰」で頑張ります。

本年度も宜しくお願い致します。

昨年、あんな大きな地震が…、千年に一度起きるかという津波が日本を
襲いました。

テレビや写真で現地を目の前にして、いくら時代が進んでも人間の無力さを
思い知ると共に。

この地震を予知することができず、津波により住んでいる家は勿論、
人も流されて死んでいった事は無念でなりません。

叉、原子力発電所が絶対安全と言っていたのが今でも放射能漏れで街に
住むこともできない状態です。

日本は広島・長崎に原爆が投下され、今回叉、原子力発電所による放射能漏れ…。

どこの国も体験したことのないことを日本はこの１００年内に３回も体験したのです。

この体験が良い方向に変わっていくことが大事。

このことを心の奥底に置いて経営していくことが、これからの日本を良くすることに
なると思って今年も仕事をして行きます。

前原のＦ美容室に前日の作業確認と集金に行きました。

いつものように彩花新聞と観葉植物を手渡すと、
「１年前に貰ったテーブルヤシがこんなに大きくなりました」（写真）
と店長が見せてくれました。

凄く大きくなっているのにはビックリです。

叉、「いつも持って来てくれる彩花新聞は商売の勉強になっている」とも
言われました。

この２つ「彩花新聞と観葉植物」からお客様のお役に立っていることを
聞き嬉しくなりました。

このお客様は４カ月に１回の定期清掃ですがそれ以上に関係が深まって
いるように思います。

まさに、お掃除を通じて商いのお役立ちだなと思いました。

これからも地域に根差して彩花の仕事をして行きます

今月のミーティングで…

今回は、在宅クリーニングについてのグループ討議です。

（作業時の注意）

・車の止め方、靴の脱ぎ方

・道具を整理して置く。

・キレイなタオルを使う。

・養生をする。

・バスタオルの上にバケツを置く。

・それぞれの箇所でタオルとバケツを使いわける。

・最終チェックを行う。

・一生懸命掃除する→お客様に誠意が伝わる。

初めて訪問するお客様はこちらも緊張しますが、お客様も気を使われている
と思います。

お客様の不安を早く取り除き、何を重点に望んでいるかを聞き、信用して
貰うことが大事と思います。

キレイにする事は大前提ですが、お客様への気遣いとキチンとした行動
と会話によってお客様の満足が得られるようにして行きたいです。

このように作業時に注意をはらうことで信用され喜ばれる仕事を覚えて、
仕事の楽しさを知るのです。

有限会社クリーン彩花　　持田様

パナソニックのＥです。

いつもお世話になっております。

こちらこそ２日間ご対応いただきありがとうございました。

やはり積年のジュウタンの汚れで限界はあったと思います。

できる限りの十分な対応をしていただいていると思います。

強いて言うならば素人考えで恐縮ですが、大型扇風機を使用するなどで
乾燥する工程が必要ではないかなと感じました。

日曜日は特に次の日仕事でエアコンも使用されてなかったようなので
（土曜日はエアコンつけていいですよって言いましたが、
日曜日は遠慮されたのかつけてなかったみたいです。）

本日、少し部屋全体が蒸しましたね。

次回の参考にされてください。

また何かありましたらよろしくお願い致します。

ありがとうございました。

以上のようなメールを頂きました。

このようにお客様から、お声を頂くことは、お客様との距離が近づいた
ようで嬉しいですね。

また、彩花のレベル向上にも役に立ちます。

ありがとうございました・・・

早いもので、今年も年末掃除の時期になって参りました。

この清掃業界ではこの時期が一番繁忙期に入ります。

そこで年末お掃除のチラシを作成することになり、その打ち合わせを
メールでやり取りしてバッチリ出来上がりました。

一応２万枚作成依頼してます。

普段でも仕事の合い間にチラシ配布して貰っているのですが・・・

中々効果が上がりませんので、今回、どうにかして結果に繋ぎたいと
思っています。

後、今年も残り２カ月になり時の経つのは・・・早い早い。

朝、一番にホームページからの依頼で床のコーティングの見積もりに行きました。

お客様は犬を２匹かっていて床のキズや汚れに悩んでありました。

①床にキズが入りにくい

②滑りにくい（犬のケガの予防）

③３年以上持てる

④水をこぼしても床が変色しない（キッチン・フロ場に良い）

⑤お掃除も簡単（堅く絞って水拭き）

この５つのポイントをお話をすると一発で決まりました。

今まで、ワックスを業者にお願いしてあったようですが、動きまわるところは
３か月で剥がれてしまっていたようです。

このようなお客様の悩みは多いようで、これからコーティングのお勧め活動にも
力を入れて行こうと思いました。

最近、「彩花さんの車をよく見る」という声を聞きます。

現在、８台で福岡市内・西方面と糸島地区を中心に動いてます。

叉、ホームページでもお掃除福岡・ハウスクリーニング福岡で検索
すると１面に出てきます。

そして、チラシを定期的にそれぞれのスタッフが配布しています。

創業１６年になりますが徐々にこの地区でのお掃除に関しての知名度が
あがって来ているように思います。

とにかく、この業界で大きな夢ですが「地域ナンバーワン」を
目指しています。

このことにより、お客様にサービスの徹底が出来て喜ばれる仕事が
できるからです。

そのためにも、理念を通じてスタッフのマナーなど教育の徹底を
図って行きます。

今日は、朝から神経質な性格が続き、精神的に苦痛でした。

世の中には色々なお客様がおられ正直逃げだしたくなる時があります。

そこで逃げたら終りなのですが最後まできちんと対応すれば必ず納得
してくれるのです。

そして、会社としても自分としてもレベルアップと成長に繋がると
思います。

今後も自分なりに対応して頑張って行きます。

※社長からの言葉

このことが体験できるのは、仕事だからできるのです。

自分が生きてきた日常の生活の中では、嫌なことはしなくて良かった
のですが、仕事ではそうは行きません。

そこに、自分が変わるチャンスがあります。

彩花の理念にある「お客様を通じて成長」・・・なのです。

そのことが分かれば仕事は人間成長の場で、物も心も豊かになり
幸せが訪れるのです。

頑張ってください・・・

◎掲載文10/7(金）・・・

今、皆で地域にチラシを配布しています。

そのチラシを見て地域のＤ不動産の会長がじきじき自社を訪ねて
来られました。

自分が住んでいるマンションにチラシが入っていたので目についた
とのこと。

その不動産会社が掃除を依託している清掃業者さんに満足してなく、
入っていたチラシを見て、地域でこれだけの人数を抱えて動いている
清掃業者がいるのかと電話してみたとのことです。

今の業者さんが、直接の仕事でなく下請にまわしていてるところに不満を
抱えてるらしく、この不満を解決出来、それに応える仕事ができる会社を
さがしてあったようです。

一応、お互いの会社の情報を交換しあい、９/３０（金）に訪問する
ことになりました。

このように、ホームページやチラシ配布で彩花がひとつになって動いて
いることが情報発信に繋がっているのだと思いました。

叉、スタッフが地域で動く事で信用が生まれ、スタッフも成長し、
地域に役立つ仕事をして行く…これが彩花の理念と思います。

長い夏休みも終わり、学校の校庭に子供達のはしゃぎ回る姿が戻って来ました。

今、思えば学生時代は良かったなあと・・・

彩花の5月～８月迄のエアコンキャンペーンも終り、
今年は６００台という目標をクリアーして７００台に到達したのには
ビックリしています。

これもひとえにお客様のご支持の賜物と感謝しております。

特に、ホームページからの依頼には、時代の流れを痛感します。

数年前は、タウンページからが主でしたが、今はほとんどと言って
いい程ありません。

この時代の流れと人の関わりを持って仕事をして行きます。

これからもどうぞよろしくお願い致します。

※彩花新聞５１号掲載→http://www.c-saika.jp/imgs/saikanews24.jpg

我社は、全車に彩花のマーキングを入れています。

本日、あることから、我社の近くにあるＹ清掃屋さんを訪問しました。

この会社は我社より売上も多いし、車の台数も２０台はある清掃会社です。

しかし、車には全車マーキングを入れてないのです。

その理由は、ビルメンの会社の下請をしているからマーキングを
入れることができないのです。

本日、社長さんとお話をさせて頂いたのですが、我社のことはご存じで
「彩花さんみたいに自社もマーキングを入れて仕事をしたい」
と言われました。

そういえば、掃除屋さんでマーキングを入れているところは少ないようです。

私がやって来た経営は、地域に根差すオンリーワンの経営です。

知り合いも何もない、この業界に入り、ダスキンで学んだ
レンタルとサービスの意識で、自社の名前を伝えて行くことを目標に
ここまで来ました。

まだまだ、この業界は沢山のお客様がこの掃除のサービスを待って
あります。

彩花のさらなるサービスを高めてマーキングを生かした喜ばれる経営を
していきます。

エアコンからニオイがしたら危険信号!

エアコンの内部はホコリやカビがいっぱいで、放っておくと室内の空気を汚して、

アレルギーなど健康にも影響を及ぼす恐れがあります。

クリーン彩花のエアコンクリーニングでは、フィルターはもちろん、ご家庭では

触れることのできないエアコン内部まで分解洗浄します。

今月からキャンペーンに入り１台６，３００円で受けたまっています。

①

周りの家具を片づけ、しっかり養生してからエアコンのカバーを分解して

いきます。

②

分解後エアコン本体の養生をします。

基盤など水気を嫌うものは特に慎重に養生します。

③

エアコンの冷却フィンに溜まったいるヤニやホコリを柔らかいブラシを

使って掃き出します。

④

専用の洗剤液を噴霧して汚れが浮き出すまで待ちます。

⑤

専用の洗浄機（コンプレッサー）の圧で熱交換器やフィン奥の汚れを取り

省きます。

⑥

洗浄後の汚水。

室内の空気を循環させますので、お部屋の空気の汚れが集約しています。

⑦

取り外したカバー等もキレイに洗って乾燥させてから組み立てます。

動作確認して完了です。

室外機はオプション・・・金額３，１５０円

洗浄すると冷却効果が大きく変わりますのでお勧めです。

「その他特殊の基盤」
■前基盤

（制御盤が前面に設置してあるタイプもОＫ）・・・金額３，１５０円アップ

■自動掃除機能（ロボット機能付き）

（フイルター自動掃除機機能付きタイプもОＫ）・・・金額５，２５０円アップ

忙しさもピークの頂点に達し、みんな遅くまで頑張ってくれています。

この忙しさも後４日になりました。

こんな忙しい時期があるのに、彩花の強みはスタッフが辞めないで働いて
くれるからこなすことができるのです・・・感謝。

新人スタッフも、この時期を体験して一人前に成長して行くのです。

一般の清掃業者さんではこの２００件以上の仕事をこなすのは難しい
のではないでしょうか。

又、この退去清掃だけでなく通常の定期清掃や他の仕事もこの３月は
入ってきて忙しい月です。

こんな忙しい状況で仕事がどうして動くかですが…

心臓部の事務所からの指示がきちんとなされているからできるのです。

この依託会社の担当者も２５日以降は混乱してきて、彩花に指示を仰い
できます。

毎年のことですが、会社の心臓部がしっかり動いてくれるので助かっています。

あとひと頑張りです、よろしくお願いします。

先日、この彩花通信で「復元する」とお寺の正面「アク抜き」の件で
お試しに柱１本だけキレイになった写真を掲載していた件ですが・・・

その仕事が契約になり今週の火曜日から３日間かけて作業を行いました。

非常にキレイになり住職さんがとても喜んでくれました。

又、そこを通る檀家の人も立ち止り、我がお寺がキレイになっているのを
見て嬉しそうでした。

この作業を担当した我社のスタッフもこれだけキレイになって喜ばれることで、
やりがいを感じてました。

このことが人間を成長させる一番大事なことなのです。

何ごとも嫌がらず積極的に取り組む姿勢は素晴らしいことです、
大変な仕事お疲れ様でした。

お掃除の現場には、お客様との関係に意味が隠されています。

キレイにするだけの仕事だったら、ただのお掃除で終わってしまいます。

このお掃除を通じて人間関係を深めて行こうという気持ちになったら人は
変身するのです。

そこで大事なことはそれぞれが責任を持って最後まで仕事をやりとげる
ということです。

そうすると、うまく行ったことは勿論、例え失敗したとしても、
その結果がどうであろうとも最後までやったということが成長に繋がります。

例え、そこで出来なくても、その気持ちで仕事をしていたら人に聞いたり
本を読んで勉強しようという気持ちになります。

（成長条件）

・お掃除前・後の電話

・清掃後の訪問（花・彩花新聞）

・クレーム対応

・現場のお掃除診断

・地域情報・お掃除の提案

・お掃除だけでなく他業者の紹介

普段の自分自身を振り返って、私たちは「家庭でも仕事」でも、
礼儀正しい挨拶がしっかりできている」といえるでしょうか。

挨拶は「おはようございます」「こんにちは」
「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」など様々です。

内容や言葉遣いは違っても、大切なのは心をこめて先手で行うことです。

挨拶の「挨」の字には押す、「拶」の字には迫るという意味があり、
押しながら前に進むことを意味します。

つまり、面倒に感じられるような挨拶は、本当の挨拶ではないのです。

どんなに忙しくても、挨拶は数秒でできます。

それだけに、その時その場の心の込め方次第では、
自身の人間性や対人関係の幅を豊かに広げていく貴重な鍵ともなるのです。

挨拶は相手との関係を豊かにする「入り口」です。

その扉を開ける際には、心を込めて勢いよく押し迫ってみましょう

先日、お伺いしたお客様からお礼と気付いた点などをメールで送って頂きま
したのでご紹介します。

〈メール内容〉

5日（土）、Ｋさんに、エアコンのクリーニングを行って頂ました。

丁寧な施工で、とても満足しています。

感謝しています。

自信を持って人にも勧められます。

なお、老婆心ながら、益々のご発展を祈願して、若干気付いた点などを記載さ
せて頂きます。

１、ホームページについて

一般的に、生活空間に見ず知らずの業者さんを入れることには抵抗があるところ、
ホームページにて、スタッフのこと等を発信されることで、問い合せの敷居が非常
に低くなりました。

２、見積もり等について

エアコンクリーニングの経験のない者には、事前準備等の心積りも含め、
作業工程等の詳細が気になります。

ノウハウが他者に漏れるというリスクもあるでしょうが、予約後、写真入りの
行程説明書をファックスやＰＤＦにて、送付されたらどうかと思います。

もしくは、作業開始前に口頭説明をされると、待ち時間の心情にも配慮できる
かと思います。

例えば、全般の流れの説明後、「○○をするまでに○分程度」等。

本当に参考になるご意見を頂きありがとうございました。

このご意見がこれからの彩花の動きに大事になってきます。

心からお礼申し上げます・・・感謝。

本日、K建築会社の現場マンションの美装に入りました。

普段は一般の美装なのですが、今回は大理石の床に傷がつかないように
保護のために塗ってある「蝋」をとる作業です。

それが、特殊な物で中々取れないで奮闘したようです。

普通でしたら、これを取り付けたメーカーが取るのですが…。

オーナーさんもあまりに取れないのに苛立ち、メーカーを呼び、
これを取る薬品を持ってこらせるが、それでも取れず１７時には終わる
予定の仕事が２３時までかかりました。

又、別の現場に入っていたY君も夕方から応援に入ったのですが、
ビックリしたことが…

このオーナーさんは、Y君が先日エアコン清掃に行ったお客様だったのです。

この新しい家に引越しするためのエアコン清掃だったようです。

Y君の顔を見て、奥様もビックリしたようです。

この福岡市の１４０万の人口で偶然、このような状況に遭遇するとは驚きました。

これもご縁があったのでしょう、最近、ホームページなどで市内の仕事が増えて、
このようなことがあります。

まさに地域に根差す経営ではないかと思います。

これからもお掃除を通じてお役立ちをして根を張っていきたいです。

我社では地域に根差す経営を目指してやっています。

だから、定期的な訪問がやりやすく、お掃除が終わった後、彩花新聞を持って
訪問をやっています。

今までは、その月にお掃除をやったお客様だけを訪問して届けてました。

それでは、全てのお客様に全号を届けることが出来ません。

そこで、今年から全部のお客様に毎月手渡しで彩花新聞を届けようと
思いつきました。

本日２月号「彩花新聞４４号」が出来あがりましたので早速１０軒届けました。

また、身近な関係が生まれ色々な情報を吸収して発信できそうです。

これからもお掃除を通じてお役立ちが出来、地域に根差す情報発信をして
活性化を図っていきます。

クリーン彩花さんの平田課長。

明るく、テキパキとした性格で、効率的な仕事をリードしてくれます。

これは、サッシの枠をふき取り中。

サッシ枠周辺には木の削りかすが入り込み、ほうきで掃くだけれは
取り除くことはできません。

このように枠を外したり、小さい刷毛を使用して隈なく汚れを除去
してくれます。

西さんはキッチンカウンター廻りのふき取り中。

基本的には中性洗剤を使用するそうなんですが、適材適所で洗剤を
使い分けたりすることもあるようです。

無垢床材についたしみ取りも特別な洗剤を使用して綺麗にしてくれます。

持田さんはロフトに上がって作業中。人間性が伝わってくる笑顔で、
黙々と作業をおこなってくれています。

大工、建具、内装、塗装などと、完成するとその出来は感動を与えてくれますが、
美装工事もしかり。

工事が完了すると、その美しさには感動します。

素人にはできない、清掃の職人技。

尊敬します。

お客様からのお掃除についての質問にも応えてくれます。

『福岡で安くてしっかり分解洗浄してくれるエアコンクリーニング業者は？』

福岡で安くてしっかり分解洗浄してくれるエアコンクリーニング業者は？

ハウスダストアレルギーなんで、しっかりエアコンクリーニングしてくれる会社を
探しています。

場所は福岡市内です。

一人暮らしなので個人でやってるとこは遠慮したいです。

台数は１台だけなんで２台目から安くなるとかは関係ないんですが、できるだけ
安いとこがいいです。

エアコンの下にあるベッドや家具は動かしておくべきですか？

また室外機のクリーニングをすると何か良い効果があるんでしょうか。

結構高いので迷ってます。

『ベストアンサーに選ばれた回答』

tanpopo0041355さん

福岡市内ならここが６３００円でやってくれるみたいです。

ダスキンとかＣＭで見るけどめちゃめちゃ高いですよね。

クリーン彩花というハウスクリーニングの会社なので安心ぽいですよ。
http://www.c-saika.jp/campaign.html

室外機はうちも過去にやってもらったことがありますが高いですよね。

ここは３０００円（安！）

エアコンの下にあるベッドや家具は私はどかしておきましたが一人で動かすのが
難しいなら業者さんに聞いてみたらどうですか？

(問した人からのコメント）

私が調べた限りでは室外機はありえない安さです！

エアコンのクリーニングも分解洗浄で6,300円は安いですね。

ありがとうございました！！

昨日,エアコンクリーニングをして頂きましたヒガシと申します。

とても丁寧に作業をして頂き,予想以上に綺麗になり,感激しております。

また,価格もお安く,無理なお願いも聞いて頂きました。

またの時は,御社にお願いしたいと思います。

どうもありがとうございました。

（ファンの汚れ）

カビや汚れこんなに付着しているのです。

（ファンの清掃後）

洗浄したらこんなにキレイなり嫌な臭い取れ・・・。

きき具合も良くなります。

（福岡で安くてしっかり分解洗浄してくれるエアコンクリーニング業者は？）

cafe9922さん

福岡で安くてしっかり分解洗浄してくれるエアコンクリーニング業者は？

ハウスダストアレルギーなんで、しっかりエアコンクリーニングしてくれる会社を
探しています。

場所は福岡市内です。

一人暮らしなので個人でやってるとこは遠慮したいです。

台数は１台だけなんで２台目から安くなるとかは関係ないんですが、できるだけ
安いとこがいいです。

エアコンの下にあるベッドや家具は動かしておくべきですか？

また室外機のクリーニングをすると何か良い効果があるんでしょうか。

結構高いので迷ってます。

（ベストアンサーに選ばれた回答）

tanpopo0041355さん

福岡市内ならここが６３００円でやってくれるみたいです。

ダスキンとかＣＭで見るけどめちゃめちゃ高いですよね。

クリーン彩花というハウスクリーニングの会社なので安心ぽいですよ。
http://www.c-saika.jp/campaign.html

室外機はうちも過去にやってもらったことがありますが高いですよね。

ここは３０００円（安！）

エアコンの下にあるベッドや家具は私はどかしておきましたが一人で動かすのが
難しいなら業者さんに聞いてみたらどうですか？

(問した人からのコメント）

私が調べた限りでは室外機はありえない安さです！

エアコンのクリーニングも分解洗浄で6,300円は安いですね。

ありがとうございました！！

先日からお話してますホームページからのお客様の件ですが、仕事の行程が
本日で終わりました。

今日は最後の絨毯清掃・床の剥離清掃です。

特に、絨毯は汚れがひどく墨汁のような汚水を見て支店長さんがビックリして
ありました。

また、キレイになって行く現場を見て喜んで頂きました。

（マイ処理剤をまず掛けてブラシを磨く、そしてその次に洗剤散布して又ブラシ
でこする）

（まず、ポリシャーに綿パットをつけて洗浄して汚れを取ります）

（絨毯洗浄機コブラで、70度の水蒸気をかけて洗浄して絨毯のから
内から出た汚水をが吸い取ります）

（絨毯内から出た汚水が墨汁によう汚れているのです）

（左が洗浄し部分と右はまだしていない部分ではこんなに差が違います）

今回の出会いは、支店長さんが本社から4月に福岡支店に転勤されてこられて、
まずは働く職場のイメージを変えることを考えられたことからのご縁です。

転勤された支店長が福岡の業者を知らないのでホームページの検索で自社に
問い合わせを頂いたことから始まりました。

現場の動きを、ホームページに掲載してお客様に伝える・・・

そうすることで彩花の清掃内容が分かり、日々の動きが画面から伝わる、
これがお客様の目にとまり問い合わせに繋がる。

これで、お客様とのご縁が生まれるとはすばらしいことです。

今の時代の、商いかもしれませんこの内容を充実させて行くことが大事と
感じました。

今回、絨毯清掃をした掃除の流れを掲載します。
（こんなにキレイになります・・・いつでも問い合わせして下さい）

㈱Ｈのクロス張替工事無事完了しました。

支店長に確認を取って貰いいました。

ものすごく綺麗になっと喜んでおられました。

作業中・工事完了の写真を送ります。

又、このような仕事をぜひお願いします。

ありがとうございました。

クリーン彩花さんの平田課長。

明るく、テキパキとした性格で、効率的な仕事を
リードしてくれます。

これは、サッシの枠をふき取り中。

サッシ枠周辺には木の削りかすが入り込み、ほうきで掃くだけれは取り除くことはできません。

このように枠を外したり、小さい刷毛を使用して隈なく汚れを除去してくれます。

西さんはキッチンカウンター廻りのふき取り中。

基本的には中性洗剤を使用するそうなんですが、適材適所で洗剤を使い分けたり
することもあるようです。

無垢床材についたしみ取りも特別な洗剤を使用して綺麗にしてくれます。

持田さんはロフトに上がって作業中。人間性が伝わってくる笑顔で、黙々と作業
をおこなってくれています。

大工、建具、内装、塗装などと、完成するとその出来は感動を与えてくれますが、
美装工事もしかり。

工事が完了すると、その美しさには感動します。

素人にはできない、清掃の職人技。

尊敬します。

お客様からのお掃除についての質問にも応えてくれます。

自社は、病院、クリニック、マンション管理会社・不動産会社、工務店など
建築関係を取引先とする清掃業です。

ところが、2008年末に取引先の建築会社が複数倒産し始めまして、その時に
初めて先行きに不安を感じました。

どうにかしないといけない・・・。

その思いから、それまで手薄だった個人宅のハウスクリーニング事業の強化
を決断し、それに合わせてホームページを去年の４月にリニューアルすること
にしました。

正直なところ、ホームページにはあまり大きな期待はしていませんでした。

というのも、今回で3度目のホームページになるのですが、以前の
ホームページでは、問い合わせが少なくただの掲示版でした。

実情をお話すると、それまで広告出稿していたタウンページからの問い合わせ
が激減してしまったので、タウンページへの広告出稿を止めてその予算を
ホームページに当てようと思ったのです。

このリニューアルのお陰で2009年の不動産・建築関係の売上の落ち込みを、
ホームページが完全にカバーしてくれました。

特に夏のエアコンクリーニングのキャンペーン期（６月～８月まで）には、
ホームページから100台以上の成約がありました。

さすがにこれには驚きました。

まさかこれほど反応があるとは思っていませんでした。

おかげさまで、2009年の夏はエアコンクリーニング成約数400台と掲げた目標も
クリアすることができました。

社員総勢の中でも断トツの稼ぎ頭はホームページでした。

時代の変化を実感した次第です。これからはウェブの時代だなと・・・

現在も毎日コンスタントに問い合わせが入っています。

ブログは毎日、正直に何でも書いています。

写真を掲載したスタッフ紹介も信頼を高める上で効果があるようです。

それから、問い合わせに対しては、断らないようにすることです。

「予定が詰まっていて対応できません」と他社で断られて、当社に回ってきた
お客様もかなりいます。

この画面のやりとりで、全国から問い合わせを頂いてます。

先日は、福岡から福島県に転勤になったお客様の依頼で退去清掃をさせて
頂きました。

ウェブでこんなに繋がるとは・・・まさしくウェブ の時代です。

※ちなみにこのホームページは株式会社ランドマークスさんの製作です。

クリーン彩花はお客様に喜んでいただく事を経営理念に掲げる清掃会社です。

創業以来、地域に根差した経営で、お客様から長く可愛がって頂き、信用され
信頼していただき今日に至っております。

サービスとは、お客様に心の豊かさをお届する仕事です。

モノを追求するだけではこの世の中を生きて行くことは出来ません。

今からは、独自の経営計画を擁し、心の豊かさを追求していく事と思って
います。

そして、多くの人のお役に立ち、喜ばれる仕事をして行くことが大事なのです。

このブログでも紹介しました、巡回清掃中のマンションで
掃除をしているのを見て声をかけられた件で、また繋がりが出来ました。

その方は、そのマンションに不動産事務所を置いてある女性の方で、
４軒のマンションの巡回清掃の契約を頂きました。

半年が経過し、気に入って頂き、自宅のエアコン清掃をさせて頂きました。

今回は、その方が天神の高層マンションを持ってあり、
清掃の見積りを依頼され入ることになりました。

２２階の最上階にあり広さが1LDkで160㎡もあるマンションです。

私もその現場に興味があり、現場確認を兼ねて見に行きました。

入ってすぐ、びっくり仰天です、今までも凄いマンションや
豪華な屋敷を沢山見てきましたがこんなのは初めてです。

なにせ天神の中心にあり窓際に立つと、その目の高さの先に、
西は百道浜に福岡ドーム・JALリゾートシーホークホテルなどが見え
北は博多湾の沖に能古島から志賀島東の方面が見え、
又、東には博多駅が一望です。

そして、見下ろせば大濠公園や天神の町など博多の街並みが見えます。

しかし、こんな出会いが生まれるとは嬉しいですね。

喜んで頂くことを「理念」において、これからも、
彩花スタッフ全員で喜びの種まきをして繋がりを増やしていきます。

事務所の電話を自分の携帯に転送してました。

電話がなり通話相手の番号を見ると０２５－２４○○ー○○○○と表示されてます。

０２５の局番はどこかな？とか、いたずら電話かな？と思いながら通話ボタン
を押しました。

お話するとマンションの退去清掃の件での問い合わせでした。

金額や内容を話すとそれでお願いしますと契約になりました。

現場は春日市方面にマンションを持ってありそのマンションの清掃です。

この電話の０２5局番はどこか尋ねると福島県福島市でご主人の転勤で
来ているとのことです。

ホームページを見て電話頂いたようで最近、このように県外からの問い合わせ
がよくあります。

そういう事でも、ホームページは日本中の人が検索でき、この情報は凄いです。

ちなみに、彩花はヤフー検索でお掃除・ハウスクリーニング福岡で１面のトップ
に表示されてます。

これもブログで情報発信しているからでしょう。

これからもブログを書き、画面で繋がり、日本中のどこかの方と出会いを求めて
情報発信して行きます。

年末に定期清掃で入った病院での出来事です。

担当者k君が床とガラスのお掃除をしている時、入院中の患者さんから
声をかけられたそうです。

「自宅のお掃除もしているのですか」と尋ねられたので「やってます」と
言って名刺を渡していました。

後日、その担当者k君を名指しで電話が入りました。

現場に入って、事務所には居ないので「こちらから折り返し連絡します」
と対応・・・。

担当者が連絡すると、入院して家の中を心配していた時、明るく感じ良く
お掃除をするＫ君の姿を見てとても勇気を貰ったと言われたそうです。

見積りに彼が行き、今日の予定でお風呂掃除とエアコンクリーニング
の注文を頂いてました。

勿論、担当のＫ君が入り無事にお客様のご依頼に沿うことができました。

このように、お掃除を通じて人に色々なことを与える事ができます。

ただ、作業するだけでなく明るく積極的にやることで、回りに与える影響が
違ってくるのです。

この事でＫ君は又、勉強になり、仕事を通じての人の繋がりを実感したと
思います。

どんな時でも、どこかで人は見ているのです…

先日、Ａ病院の担当者がお客様訪問して奥様（事務）にお会いして話す中、
診察室の汚れが気になり始めたとの事を聞いて来てました。

３か月/１回は定期清掃に入って丁寧に作業はやっているのですが、
やはり時間が経つとワックスの下に汚れが入り込みます。

普通の洗浄ではその汚れはとれなくなってきます。

それを、そのまま作業をやっていたらクレームの原因になります。

その事を解決するには剥離清掃しかないのです。

現場作業だけに任せていたら、終わらせる作業の現場になってしまいます。

しかし、このように定期的に訪問してお話をしていたら、このような対応が出来、
そのことが信用に繋がるのです。

そういういきさつで昨日、日曜日に剥離の作業に入りました。

ところが、朝、事務所に行ったら早々に、綺麗になったお礼のFaxが
お客様から入ってました。

クリーン彩花 様へ・・・。

いつもお世話になっております。

処理室、診察室のハクリ作業ありがとうございます。

電球を取り換えたのかと思う程明るくなっております。

荷物も多く置いてあるので大変だったと思います。

お疲れさまでした。

また、宜しくお願い致しますと嬉しいメッセージでした。

これからもこのようにスタッフの定期訪問を通じて、お客様と繋がりを持って
行きたいです。

今、Yａｈoo!検索で彩花のホームページがお掃除・ハウスクリーニング福岡で
両方とも１面のトップに、又、エアコンクリーニング福岡も１面に表示されます。

このお陰でホームページの問い合せが増え、そして８０％が仕事に繋がってます。

時代がウェブの時代になってきている証拠です。

今はインターネットで何でも検索し、調べて発信もすることができます。

そのようなことからウエブの問い合せが増えてきているのだと思います。

これからはウエブを通じてお客様の関係が生まれるでしょう。

しかし、一回限りのお客様で仕事か終わることがほとんどです。

一回限りに終わらせない為にも繋ぐ手段が大事になって来ます。

その為に終わった後に電話やハガキを、又、ＤＭやメール発信をして
関係を作ることが大事だと感じます。

先日、ハウスクリーニングに入ってお客様から嬉しいお礼のファックスが
届きましたのでご紹介いたします。

クリーン彩花様へ・・・

キッチンとリビングの床ワックスがけお願いいたしましたが、
どちらとも思ってた以上綺麗に仕上げて下さり本当に有難うございました。

見積もり分かり易く、大変丁寧で安心です。

当日来て下さるスタッフさんも明るくとても親切、仕事に取組む姿勢が
一生懸命で素晴らしいです。

部屋がキレイになると、生活しやすいですし気分もよく
心に余裕が持て頼んで良かったなぁ!　と満足しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　早良区３０代主婦より

今年彩花が取り組もうとしている事が３つあります。

・ホームページのバ―ジヨンアップ

・システム作成

・従業員教育

です。

まず１つ目のホームページの件で現在依頼している㈱ランドマークスの
木村社長に会いました。

彼もホームページの取材をしたいとのことで、事務所で会談です。

どうして取材かと言うと彼が作ってくれた自社のホーペ―ジはかなりの
成果を出しているからです。

だいたい１カ月に２０件位の問い合わせがあり、そして成立が８０％は
あります。

我社のホームページはこの画面の切り替えで３代目になります。

この前２代はこのような成果を出すことは出来ませんでした。

彼の力を借りて作り変えた結果が、今のホームページです。

そこでまた、今年バ－ジョンアップを図る事にしたわけです。

まだまだ、奥が深いホームページでお客様とのつながりを増やしたいものです。

Ｂホームさんの仕事に、今日、初回の仕事に入ってます。

この会社は一戸建てを年間２０棟位建てている建築会社
ですが、今まで竣工美装を依頼していた清掃業者が仕事
を止められたとのことです。

困りはて、インターネットで検索し、ホームページを見て
我社に依頼が来ました。

担当の方と電話でやり取りして事務所を訪問する予定に
していたのですが、１２月で忙しく訪問してませんでした。

今日、現場に作業に入る日なので、一緒に行って作業内容
など打ち合わせを行いました。

どうして我社に頼まれたか尋ねると「ホームページを見て
スタッフが若いし人数も多い」

そして、毎日掲載しているブログを見て仕事の動きが分かり、
この会社だったら大丈夫と思い依頼されたようです。

「また、詳しいお話は来年事務所にご挨拶に伺います。

これから宜しくお願いします」と言って帰って来ました。

建築関係が大変なために掃除の仕事を止める会社が
増えてるようです。

だから、お客様に喜ばれる仕事をして、この経済環境を
乗り越えることが勝ち残りのチャンスになる気がします。

清掃の確認とカギ返却にＭ皮膚科形成外科クリニックに
行ってきました。

湿疹が出来ていたので診察をかねて先生に会って
お話をする。

話の中に、彩花新聞をいつも読んでいるとのことで、今回の３０号
の自然薯堀りの記事に興味を持たれて、色々とお話をしてきました。

このクリニックは女性の患者さんが多いので、医者としての技術だけ
でなく、サービス業として、常に何か考えて医療に携わっています。

「これからもサービスに対して色々と勉強したいので教えてください」
と先生から言われたのにはビックリしました。

業者である自分と、先生がこんなお話が出来るとは、
本当に嬉しい限りです。

１０/１３（火）pm１：００からに保健監査がＡ病院に入こと
を聞いてました。

清潔を重点的に確認されるため、事前の確認に事務所
から現場を訪問しました。

２名の現場スタッフが入ってますが、お掃除の全体確認
と見落としているところのチェックを行う・・・

その結果、無事に監査が終わりましたとお礼のフアックス
が届きました。

（ファックス文）

本日は足をお運びいただき誠にありがとうございました。

お陰様で、無事監査は終わりました。

毎年のことで、わずらわしい部分もありますが、
気を引き締めるには、いいところもあるかもしれません。

今後共、宜しくお願い致します。

と、このように ご丁寧にファックスを病院から
いただきました。

業者である自社に、こんな気持ちで接して
いただき嬉しく思います。

こちらこそ、よろしくお願いいたします。

今回の件で、現場担当が慣れて見落としているところの
再確認が出来たようです。

これからも時々、月に１回を目標に各現場を訪問して
いきたいと思います。

先日の例のマンションの見積もりが出来上がったので
オーナーに会いに行きました。

そこでまたビックリする事がありました。

この方は、このマンションの以前の持ち主であった
のです。

この場所が好きで３階を不動産の事務所として借りてる
そうです。

出入りする時、我社のスタッフが入れ代わり立ち代わりに
お掃除するのを見て、感じがよいと声を掛けられたみたいです。

丁寧にお掃除をして挨拶もきちっと出来る、ここだったら
・・・と思われたそうです。

そして、本日、社長にお会いしてお話をさせて頂き
「会社の内容がわかりました」と、自社を理解して頂きました。

そんないきさつで４軒契約になり１０月から巡回清掃に
入るようになりました。

今回の件で思ったことなのですが〈どこで誰が見ているわからない〉
と言うことです。

だから、現場が大事、現場が営業の場なのです。

それぞれスタッフがお客様にどれだけ喜ばれる仕事が出来る
かで結果に現れます。

自分がした仕事が回りまわって自分に帰ってくるこのような現象が
「商いの原則」だということを今回の契約で思いました。

仕事がまた、広がり嬉しい限りです・・・

朝礼時、前日の報告でスタッフからこんな嬉しい話がありました。

電話でお風呂とキッチンのお掃除の依頼を受けたお客様です。

このお客様は、東京からの転勤で、福岡に住んでいた友達から
の紹介で当社に依頼したとのことです。

「福岡に行ってお掃除を頼むならクリーン彩花さんにお願いしたら、
スタッフが感じが良く、キレイな仕事をしてくれて安心だから」と
言われたそうです。

そして、こちらに来て早速、ホームページで探して、すぐ電話した
とのことでした。

まさか、他の県まで彩花の名前が響いているとは、こんな紹介を
していただき嬉しいばかりです。

これも、ひとえにスタッフの皆さんがお客様に「喜んで頂ける仕事」
を現場でやってくれてるからでしょう。

お掃除を通じて人が繋がって行くことをまた、発見しました。

又、このような体験からスタッフの成長に繋がり信頼される
会社になって行くのです

これからもこのような話が、たくさん聞けるように喜んで
頂けるお掃除を目指して行きましょうとスタッフの皆さん
に感謝をしました。

中央区の高砂に巡回清掃で毎週１回入っている
マンションがあります。

このオーナーは山口の徳山の方です。

７か月前に、このマンションを購入され、
管理してくれる掃除会社はないかとホームページで
探され我社に問い合わせを頂きました。

そして、電話で事務所が対応し、
現場を見に行き見積もりを出してました。

それから、事務所と見積書の内容のやりとりで契約に
なりお掃除に入らせて頂いてます。

３か月前にオーナーの奥さまが九州に帰って来られた
時にも不動産の方と立ち寄って頂きました。

本日は、オーナーとそのマンションを紹介した
不動産の方も、前回と同じく一緒に来られました。

これからの管理の打ち合わせを行い定期清掃を
来月行う事になりました。

また、「マンションの入退去清掃や彩花さんが
出来ることはお願いします」と実際、事務所に来られて
話すことで信用して頂いたようです。

どうして我社を選ばれたかを尋ねると、
マンションを買った時に、以前の持ち主の方から、
今入っている業者の紹介を受けていたようです。

しかし、自分で選びたかったのでホームページで
検索して何社か問い合わせしたそうです。

その中で、事務所の電話の受け答えや仕事内容の
説明がよかったとのことで、当社に決定したとの事でした。

それと、毎日書いているブログで会社の
動きや考え方が伝わってたみたいです。

今回の件で、まさにWeＢの時代だと・・・、

昨日、一昨日とありがとうございます。

１階の廊下がピカピカになり

気持ちのいい一週間の始まりです。

窓の方も、キレイにしていただき
助かりました。

今後共、また、宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　前原のA病院の奥さんより

「福岡で安くてしっかり分解洗浄してくれるエアコンクリーニング業者は？」

ハウスダストアレルギーなんで、しっかりエアコンクリーニング
してくれる会社を探しています。

場所は福岡市内です。

一人暮らしなので個人でやってるとこは遠慮したいです。

台数は１台だけなんで２台目から安くなるとかは関係ないんですが、
できるだけ安いとこがいいです。

エアコンの下にあるベッドや家具は動かしておくべきですか？

また室外機のクリーニングをすると何か良い効果があるんでしょうか。

という質問が入ってました。
そして、下記のような答えに彩花が登場しました。

「ベストアンサーに選ばれた回答」

結構高いので迷ってます。福岡市内ならここが６３００円で
やってくれるみたいです。

ダスキンとかＣＭで見るけどめちゃめちゃ高いですよね。

クリーン彩花というハウスクリーニングの会社なので
　安心ぽいですよ。
http://www.c-saika.jp/campaign.html

室外機はうちも過去にやってもらったことがありますが
高いですよね。

ここは２０００円（安！）

エアコンの下にあるベッドや家具は私はどかしておきましたが
一人で動かすのが難しいなら業者さんに聞いてみたらどうですか？

「彩花からの回答」

一般的にこちらで動かせる範囲だったら動かしてやってます。

「質問した人からのコメント」

私が調べた限りでは室外機はありえない安さです！

エアコンのクリーニングも分解洗浄で6,300円は安いですね。

ありがとうございました！！

「彩花より」
ぜひご利用ください。お電話お待ちしています。

エアコン清掃には上記のような道具を使って作業します。

エアコンの周囲には養生シートで保護
　　　　　　　　↓

コンプレッサー（洗浄するための機械）で内部を洗います。
　　　　　　　　↓

そして、エアコン内部がキレイにピカピカに・・・・

　　　　（タバコの汚れニコチンが）

　　　　（洗剤をふって拭きあげる）

　　　　　　　（清掃後）

ハウスクリーニングでみるみる汚れが落ちるの見て

「こんな所で生活してたのか?」

「明日からの生活が楽しくなりました。」

「キレイになりありがとうございました」と感謝の言葉を頂く。

「この機会にタバコをやめたらどうですか」と言うと・・・。

「これが止められんとたい」・・・吸って６０年。

　　　　　　　　　　早良区の７４才の男性より

先日は、部屋をピカピカにお掃除して頂き、
有難うございました。

水廻りとガラスだけと思ってましたが、
全体のお掃除を提案頂き良かったと思いました。

仕事で忙しいので毎月１回家事手伝いを
お願いすることにしました。

これからも宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　博多区　　T様より

ぐしゃぐしゃで、どう片付けていいかわからなかった我家を
見事にキレイに変身させて頂き、ありがとうございました。

主人もとても喜んでくれました。
また、少しずつ片付けていきたいと思っていますので、
家事手伝いで来てください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　早良区の奥様より

先日はエアコンクリーニングありがとうございました。

古いエアコンなので、掃除ができるか心配でしたが
カビの臭いが気になったので頼みました。

清掃後は臭いもなくなり、とても効き目がよくなりました。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｉ様より