
仕事を持続させて行くには目の前の作業だけに一所懸命になって
はいけません。
その場の仕事で終わってはお客様との結びつきはうまれないのです。
仕事をいかに組み立てて、イメージするかでお客様との関係が決まります。
この事が出来るようになれば、お掃除を通じての関係が深まり、
お客様から指示されて、任せられるようになります。
こちらも任せて貰えれば、「どうかしてあげたいな」という気持ちになり
プラスアルファーの仕事ができます。
お客様のことを考える仕事から(会話や動きを通じて)気付くことが
大事になってきます。
このことが出来るようになれば、ちょっとしたクレームが発生しても
お客様は許してくれます。
このことで勉強になり成長していくのです。
この体験が仕事の醍醐味である商いの学びなのです。
従業員皆さんがこの事が出来るようになるよう応援します。
頑張って下さい!
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